2007中国服务外包发展报告

章节摘录

插图：第一章 综述：回顾与展望主要观点全球服务外包市场保持稳定发展，未来短期面临下行压力信息技术外包（ITO）仍占据市场主导，业务流程外包（BPO）保持更快增长美国市场占据全球发包市场的66％，短期欧美市场需求将下降全球服务外包承接方以发展中国家为主，中国成为新兴增长区域国服务外包市场保持快速增长，市场逐步成熟离岸外包增长迅速，合同执行金额同比增长192．6％IT服务市场继续保持快速增长，BP0市场仍然处于发展的初期阶段发展环境逐步优化，政府支持力度加大中国服务提供商的集中度逐步增加，全国签约合同总额6勺60％由3％的企业承接20个示范城市形成了服务外包优势承接地，合同签约金额占全国总量的92．5％金融危机背景下中国服务外包发展前景依然看好国际离岸服务外包市场增速放缓，中国离岸服务外包市场仍将保持持续增长国家对服务外包产业关注度进一步提高，市场环境进一步完善服务外包示范城市的集聚、示范和带动效应显现，二线城市将快速跟进服务外包行业整合并购趋势明显，企业国际市场拓展能力将提升中国产业结构不断优化升级，未来境内服务外包市场增长空间巨大

前言

随着经济全球化的不断发展和信息技术的广泛应用，服务业特别是知识密集型产业正成为新一轮国际产业转移的热点，这为我国积极承接国际服务外包、加快转变经济增长方式和贸易发展方式提供了历史契机。中国政府一贯重视和支持服务外包产业的发展，近年来已相继出台了一系列鼓励政策。2009年1月，中国政府又将北京等20个城市确立为“中国服务外包示范城市”，开展了承接国际服务外包和促进服务外包产业发展的试点工作。作为新兴的发展中大国，中国拥有丰富的人力资源优势，良好的基础设施条件和曰益开放的国内市场环境，具备承接国际服务外包的独特优势。相信中国服务外包产业必将长足发展。《中国服务外包发展报告2008））通过数据、图表以及专论的形式，汇集了2008年中国服务外包产业的发展状况，介绍了中国扶持服务外包产业发展的机制与政策，希望能够为国内外各界朋友了解、研究中国服务外包提供有益的参考。

书籍目录

序言本书提要图索引表索引发展报告第一章  全球与中国服务外包发展回顾  第一节  全球服务外包发展回顾  第二节  中国服务外包发展回顾第二章  中国政府扶持服务外包发展的政策  第一节  中国支持服务外包发展政策概述  第二节  中国支持服务外包发展的新政策第三章  中国服务外包知识产权保护和信息安全管理  第一节  中国服务外包知识产权保护  第二节  中国服务外包信息安全管理第四章  中国服务外包人力资源与人才培训  第一节  中国服务外包的人力资源  第二节  中国服务外包的人才培训  第三节  中国人力资源外包第五章  中国服务外包投资促进  第一节  国家服务外包投资促进活动与平台  第二节  地方服务外包投资促进活动与平台  第三节  各地服务外包投资促进机构与活动  第四节  服务外包行业协会第六章  中国服务外包行业发展  第一节  中国软件业外包  第二节  中国金融服务外包  第三节  中国电信服务外包  第四节  中国政府服务外包第七章  中国服务外包企业发展  第一节  中国服务外包企业概况  第二节  中国服务外包企业投融资  第三节  典型服务外包企业发展模式  第四节  中国服务外包企业自主创新第八章  中国服务外包园区发展  第一节  中国服务外包园区概述  第二节  中国服务外包园区发展现状  第三节  中国服务外包园区发展比较第九章  中国服务外包研究机构与研究成果  第一节  中国服务外包研究机构  第二节  中国服务外包研究成果第十章  发展趋势展望  第一节  全球经济背景下的服务外包发展展望  第二节  中国经济背景下的服务外包发展展望专论  2010年全球外包服务市场10大预测  政府采购服务外包步入进行时  中国服务外包园区发展趋势  中国服务外包指数研究  相关文章中国服务外包发展大事记  2003年  2004年  2005年  2006年  2007年  2008年  2009年附录  附录一  国务院关于促进服务外包发展的政策  附录二  2009年中央各部委关于促进服务外包发展的政策  附录三  中国服务外包企业排名和资质认证情况  附录四  中国各服务外包示范城市代表企业介绍  附录五  2009年中国服务外包相关专著与刊物后记

编辑推荐

《中国服务外包发展报告2008》由上海交通大学出版社出版。

作者简介

《中国服务外包发展报告2007》是在商务部、信息产业部、财政部、科技部、教育部指导下，在中国服务外包企业界、学术界、各地政府部门支持下的第一部关于中国服务外包发展的研究报告。报告本着科学、客观的原则，通过概念界定、数据演变、市场比较和案例分析，分十章系统地阐述了中国服务外包发展的背景、现状和发展趋势。

第一章阐述了服务外包的定义，描述了服务外包与全球化、服务贸易、社会经济、信息技术发展的关联性，探讨了服务外包与中国产业结构调整、人力资源、离岸业务承接能力等关系，分析了中国发展服务外包的重要意义。此外，还概述了国际服务外包转移方市场和承接方市场的现状。

第二章介绍了中围服务外包的发展现状，分析了中国发展服务外包市场情况。此外，还分析和预测了中国离岸服务外包的市场格局和中国服务外包的产业环境现状。

第三章陈述了中国政府和各级地方政府对服务外包产业支持的种种举措，重点介绍商务部的“千百十工程”，介绍中国服务外包示范基地苏州工业园区及11个中国服务外包基地城市。此外，还介绍了苏州工业园区对有关政策的实施效果和评价。

第四章阐述了中国服务外包领域知识产权保护及信息安全管理的现状，涉及知识产权归属、国民待遇、知识产权管理和当前有关中国知识产权的法律体系建设等问题，分析了服务外包企业的商业秘密保护以及信息安全管理状况。

第五章介绍了中国发展服务外包的基础设施情况，分析服务外包企业对基础设施的各类需求，内容涉及交通、电力、通信、商务配套环境等，重点介绍了当前中国服务外包示范基地苏州工业园和11个中国服务外包基地城市的软硬件基础设施建设情况。

第六章分析和预测了中国服务外包产业人力资源的需求和供给状况。同时介绍中国服务外包人力资源建设、人才培养模式、人才激励体系等。

第七章从中国投资促进方面介绍了服务外包转移方与承接方的业务对接实务，以促进中国吸引服务外包领域的国内外投资。

第八章介绍了约100余家在中国开展服务外包的跨国公司、中外合资企业、中国服务外包重点企业以及与服务外包相关的公司，并对中国服务外包企业进行了分析。

第九章重点介绍了中国服务外包承接地综合评价体系，包括评价体系的背景与意义、指标构成与分析以及评价体系的应用分析。描述了一些较有特色的服务外包承接地的宏观经济环境、投资环境、产业发展优势和定位。

第十章介绍了从理论研究和实践指导高度推动中国服务外包发展的中国服务外包研究机构。

本书最后部分列出前十章有关附录内容。包括有关服务外包的定义、中国政府的支持政策、全国知识产权保护中心列表和与服务外包相关的国际咨询公司代表。

图书封面

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