酒店客房服务技能实训

书籍目录

第1单元　客房清扫服务
 模块一客房清扫前的准备工作
 模块二进房
 模块三西式做床
 模块四中式做床
 模块五各类客房的清扫
 模块六夜床服务
第2单元　客房对客服务
 模块一VIP服务
 模块二洗衣服务
 模块三客房小酒吧服务
 模块四租借物品服务
 模块五查房服务
第3单元　清洁保养工作
 模块一饭店大堂的清洁与保养
 模块二地毯的清洁与保养
 模块三公共卫生间的清洁
 模块四木制家具的清洁与保养
 模块五玻璃的清洁与保养
第4单元　客房安全工作
 模块一火灾预防与处理
 模块二失窃事件的预防与处理
 模块三其他安全事故处理
附录A客房服务员国家职业标准
参考文献

作者简介

酒店客房服务技能实训，ISBN：9787512112421，作者：杜建华

图书封面

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