管理学精要

章节摘录

　　第1章　管理者的工作　　管理者（manager）是负责一个团队所有成员工作绩效的人。管理者拥有分配组织资源的正式权力，当然这也需要征得其他人的同意。例如，街区负责所得税和财务服务支出的管理者就具有让人重新装修接待处的权力。而那些向该管理者报告所得税和财务服务情况的专家则没有这样的权力。　　管理者和管理的概念是相通的。根据著名的权威管理学大师彼得·德鲁克的观点，管理是一个能把一群“乌合之众”变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊的过程。本书中，管理（management）是指通过计划、组织、人事、领导和控制这5种职能，使用组织的资源，以达到组织的目的的过程。这5种职能是本书的框架，这些将在后面阐述。管理这一术语既指代一个过程，也指代管理者或职业选择的一门具体学科。　　1.1.1 管理者的层次　　理解管理者工作实质的另一种方法是用图表1—1所示的管理的3个层次加以检验。图中的金字塔表示管理的层次越高，员工的数量越少。组织的底层人数最多【注意组织的层次（organizational level）有时候比管理的层次（mallagerial level）更准确，特别是在没有管理者的组织的底层】。一些个人贡献者，如财务分析家和行政助手等，都可以直接向高层或者中层管理者汇报情况。　　……

内容概要

安德鲁·J·杜伯林（Andrew J．DuBnn）是著名管理学教授，他在罗切斯特理工学院（Rochester Insfitute of Technology）的商学院中教授课程并指导管理学、组织行为学、领导学和职业管理学方面的研究。他曾担任过系主任，并且是研究小组的组织者。他在密歇根州立大学获得工

书籍目录

第1章  管理者的工作
  1.1  谁是管理者
  1.2  管理者的类型
  1.3  管理的流程
  1.4  17种管理的角色
  1.5  5种主要的管理技能
  1.6  管理技能的完善
  1.7  管理思想的演变
第2章  国际管理和文化差异
  2.1  国际化管理
  2.2  全球化环境下管理者面临的挑战
  2.3  进入国际市场的方式
  2.4  在国际市场上取得成功的因素
  2.5  多元化管理的范围和竞争性优势
  2.6  鼓励多元化的组织实践
第3章  信息技术和电子商务
  3.1  信息技术和管理者的工作
  3.2  信息技术的正面和负面影响
  3.3  因特网对顾客和其他外部关系的影响
  3.4  因特网对内部运营的影响
  3.5  电子商务的成功因素
第4章  道德和社会责任
  4.1  商业道德
  4.2  价值观和道德
  4.3  导致道德问题出现的因素
  4.4  道德决策的指南
  4.5  社会责任
  4.6  社会责任行为
  4.7  从道德和社会责任中得到的利益
第5章  计划的基础
  5.1  计划的贡献
  5.2  计划的基本框架
  5.3  战略计划和业务战略
  5.4  业务战略的发展
  5.5  业务战略的类型
  5.6  运营计划、政策、程序以及规则
  5.7  目标管理：一个计划和评价体系第6章  解决问题与制定决策
  6.1  非程序化决策与程序化决策  6.2  解决问题与制定决策的步骤
  6.3  有限理性和影响决策的因素
  6.4  管理创造力
  6.5  由群体共同解决问题和制定决策
第7章  计划与决策的定量方法
  7.1  预测方法
  7.2  甘特图和里程碑图
  7.3  计划评审技术
  7.4  盈亏平衡分析
  7.5  决策树
  7.6  存货管理方法
  7.7  用于识别问题的帕累托图
第8章  职务设计和工作计划
第9章  组织结构、文化和变革
第10章  人事安排和人力资源管理
第11章  领导力
第12章  激励
第13章  沟通
第14章  团队、群体和团队合作
第15章  控制的本质
第16章  管理无效员工
第17章  提高个人生产率和控制压力

作者简介

《管理学精要》是管理学、组织行为学、领导学和人员管理学领域的资深教授、工业心理学博士安德鲁·J·杜伯林的经典力作，自出版以来就得到广大读者的欢迎与支持。本书是其最新版第7版，把握了管理学理论研究和实践的前沿发展，对管理学原理进行了深入浅出的阐述，并将大量前沿案例与理论分析紧密结合；内容编排独具匠心，涉及许多当前备受关注的话题，包括领导力、组织变革、多元化管理、如何激励员工、如何提高个人生产效率和如何预防群体决策出现问题等；版式上设置了多种栏目，包括开篇案例、管理实例、技能训练、案例等，能充分激发读者的学习兴趣，不愧为管理学的精华浓缩版。

本书既可作为高等院校管理专业及相关专业的本研基础教材，也可供中高层管理者寻找最新信息及复习管理学的基础知识和分析技巧，也适合从事与管理事务相关职业的人员阅读。

本书新增的主题

1 集合了5种心态的管理者（第1章）

2 国际贸易部分：外包和外部采购（第2章）

3 在管理多样性中有着出色表现的5家公司的图表（第2章）

4 由信息技术的实用性而强化了的商业模式（第3章）

5  E领导力（第3章）

6 用信息技术设备处理消费者的疑惑（第3章）

7 沃尔玛作为一个有社会责任的公司，其正面和负面的表现（第4章）

8 有缺陷的群体决策是如何导致了哥伦比亚号航天飞机的爆炸（第6章）

9 提及并展示制作PERT图的软件（第7章）

10 对比存货管理中的LIFO与FIFO（第7章）

11 加强对六西格玛和组织变革的强调（第9章）

12  E学习（第10章）

13 员工的强制排序（第10章）

14 领导行为的可视性和社会表现（第11章）

15 列出了21种表达“干得好”的方式（第11章）

16 作为激励者的骄傲（第12章）

17 激励中高级目标的角色（第12章）

18 激励的皮格马利翁效应（达到预期的团队成员）（第12章）

19 作为一种正式沟通渠道的网络日志，或者博客（第13章）

20 一种重要的团队形式：工作组（第14章）

21 团队合作中的缺陷：责任有限性（第14章）

22 工作冲突与人际关系冲突（第14章）

23 现金流预算（第15章）

24 以“公司收入/员工”作为财务比率（第15章）

25 公司财务比率指标：EBITDA（第15章）

26 教练技巧：为好的表现鼓掌（第16章）

27 工作家庭的冲突：压力源（第17章）

图书封面

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