营销管理
出版社:人民大学
出版日期:2005-5
ISBN:9787300061795
作者:菲利普·科特勒等
页数:926页
媒体关注与评论
书评营销中充满了丰富的概念、深刻的例子与案例研究，本书对这一领域进行了令人惊叹的综合性考察。由于本书具有高度的相关性与实用性，无疑会使读者成为亚洲市场或其他市场出色的营销者。 ——凯文·莱恩·凯勒 美国达特茅斯大学AMOS TUCK工商管理学院教授
内容概要
菲利普·科特勒世界市场营销学权威。美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授，S.C.Johnson & Son 教授。曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。撰有20多部著作，包括括《营销学原理》、《营销学导论》和《非营利组织的战略营销》。除此之外，
书籍目录
Ⅰ篇 认识营销管理 1章 定义21世纪的营销 新经济 营销学的任务 营销观念与工具 公司对待市场的导向 商业和营销正在怎样变化 小结 应用 2章 新经济中的适应营销 新经济的主要驱动力 经营方式如何变化 营销活动如何变化：电子商务 营销活动如何变化：建立网站 营销活动如何变化:客户关系营销 小结 应用 3章 建立顾客满意、价值和关系 定义顾客价值和满意 高绩效业务的性质 让渡顾客价值和满意 吸引与维系顾客 顾客盈利率、公司盈利率和全面质量管理 小结 应用Ⅱ篇 分析营销机会 4章 通过市场导向的战略计划赢得市场 战略计划：三个关键领域和四个组织层次 公司和部门的战略计划 业务战略计划 营销过程 产品计划：营销计划的性质和内容 小结 应用 5章 收集信息和测量市场需求 现代营销信息系统的构成 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 亚洲的营销调研 营销决策支持系统 预测和需求衡量 小 结 应用 6章 扫描营销环境 7章 分析消费者市场和购买行为 8章 分析商务市场与商务购买行为 9章 参与竞争 10章 辨认市场细分和选择目标市场Ⅲ篇 发展营销战略 11章 在产品生命周期中定位和差异化市场供应品 12章 开发新的市场供应品 13章 设计全球市场供应品Ⅳ篇 塑造市场供应品 14章 建立产品和品牌战略 15章 设计与管理服务 16章 开发定价战略与方案Ⅴ篇 管理和传送营销方案 17章 设计和管理价值网络及营销渠道 18章 管理零售、批发和市场物流 19章 管理整合营销传播 20章 管理广告、销售促进、公共关系和直接营销 21章 管理销售队伍 22章 管理整合营销努力
编辑推荐
《营销管理》(亚洲版第3版)是一直畅销于亚洲地区的经典教材《亚洲营销管理》的第三版。本版延续了前两个版本中的精华。作者通过各种技巧，把当前的营销管理实践同亚洲市场的特质联系起来。
作者简介
《营销管理》(亚洲版第3版)在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度基本技能的同时，更使读者体会到了其中的营销哲学，它是一个亚洲营销的 "聚宝盆"。营销无处不在，企业可以营销商品、服务、财产、人物、地方、事件、信息乃至观念。
图书封面
发布书评
精彩短评 (总计60条)
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这位老师也是帮我上营销的，
可是，上得不怎么地。
我看了8章吧。看到有人说两周看完真不知道是什么概念。
看了后面忘了前面。
这是一本全面的书，告诉了你很多可能，和很多实际工作可能考虑的方面，但是实在是太多。
我猜，这个需要在实践中看，没实践很难吸收这本书。
期待有人能教导下怎么看这本书。
同志们，推荐是绝对的，但是这个推荐似乎很虚，缺少了一般有底气的推荐，缺少了可以把好东西分享给人并让人真正受益的感觉。
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跟英文版不太相同可能因为版次不同吧 -
在企业里做事的人，不管是从事营销岗位还是其它岗位，都有必要读一下此书，这是一本比较厚的教科书，但讲的都是一些现实中非常实际的商业问题。通过阅读此书，你能建立起一个思考企业问题的框架，能让你更好地理解各种商业问题。这是一本比较基础性的书，讲得比较深也比较透，读完此书，你就不必再看市场上那些讲营销的书了，因为那些都是抄这本书的。 -
营销管理类必读的 -
早就跟客服沟通书收到有瑕疵，要换货结果拖到缺货现在却直接让我退货 -
内容通俗易懂，例子也很典型，而且多采用亚洲的范例。 -
书很厚啦！需要耐心，内容挺好的 -
总共有900多面，内容很多，是经典的营销管理类的教材 -
写的挺不错的，案例不少，通俗易懂。 -
经典 -
菲利普 科特勒是著名管理学大师，我们的专业书上经常提到他的名字及理论。大师的作品，管理学爱好者的首选。 -
下单三天就收货了 -
书是好书 但翻译一般了 -
挺不错的，通俗易懂，而且案例有代表性，挺适合我这样的菜鸟看的 -
好书，人大的精华书籍，值得仔细阅读。 -
首先感谢作者菲利普.科特勒（Philip Kotler）先生、凯文•莱恩•凯勒(Kevin Lane Keller) 先生
推荐理由:
（本段写给未看过本书的读者朋友，以分享好书）
营销学的集大成经典之作，学营销必读第一书
阅读建议：
（本段写给准备看本书的读者朋友，以帮助阅读）
以下谨供自学者参考
一、建议先读《管理学》（罗宾斯）再读本书。本书名曰《营销管理》，是将管理学的思想融入了营销。先看《管理学》，有个整体认识，再读本书，注意思考两者的联系，效果会更好。
二、把握时间。本书比《管理学》的内容还多，更需注意对时间的把握，既要深入思考，又不可陷入内容，抓住重点，提纲挈领。
读书感想：
（本段写给已看过本书的读者朋友，以交流感想）
心得
一、营销之大。同《管理学》类似，本书涉及诸多与营销学密切相关的其他学科，如管理学、统计学、数据分析、消费者行为学、电子商务、战略品牌管理、传播学、国际贸易等。学完本书，以后可根据实际需要学习以上学科。
二、理论与实践。同《管理学》类似，学完这本书后有了一定的营销学知识，要成为一名优秀的营销者，还需在理论的参考下，根据实际情况努力实践，不断积累经验，在实践中提升能力，完善理论，为解决新问题做准备。
三、知识与思想。同《管理学》类似学完本书，能具体记下来的知识可能不多，但是和没学是完全不同的，差别就在于是思想。知识可能会被遗忘，但是思想却不易被遗忘。思想对人的行为具有的决定作用，好的思想需要通过认真的思考获得，并实践中不断完善。
疑问
一、电子商务（网络营销）的发展将对营销学将会带来怎样的巨大变化？
在中国电子商务、手机网购及物流行业迅猛发展的背景下，营销学必将发生巨大变化。
二、中国怎样才能产生更多进入世界500强的民营企业？
中国要实现民族的伟大复兴，必须要有更多进入世界500强的民营企业，这是国家持续提高核心竞争力的重要保证。
未完待续……
最后，用书中对营销管理的定义结束书评吧：“营销管理是艺术和科学的结合—选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。”
（以上读书愚见，不足之处请您批评、指点。随着人生的发展，本篇书评亦会不断完善。感谢、致敬、共勉！） -
送货很快，书也不错，大概翻了下，质量不错，内容丰富。 -
926pages…… -
经典之作，好好学习。 -
送货及时，非常好 -
从这本书上可以看到中国再不是经济的边缘角色，对中国的市场案例分析科班但没有考虑到政治力量或者是灰色势力的博弈。还是喜欢12版 -
首先，送货比较及时，态度还可以。然后是质量有保证！ -
原理《思维导图丛书》6册，工具笔和纸，or软件 mindmanager，mindmaps，xmind 等等 挑个顺手的 -
即使没从事过营销的人，看完后也可以有很深的感觉～显示出作者深厚的功力，很不错。 -
起码你我能学到一些东西并且也是长看长想的书 -
现在书贵了，没有以前便宜，性价比全没有！ -
挺好的書 -
让人昏昏欲睡的教科书，真怀疑是不是科特勒的书。案例也不是那么有趣。 -
菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是："市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。 这个定义里面强调了"适当"，提到了时间、地点、价格、、沟通、促销、产品、消费者、服务这些营销基本概念。可以看出这个定义是站在第三者的角度来说的，描述的营销过程非常全面，4P隐含其中，但到底哪个概念最重要，什么是营销的核心呢？今天面对激烈的市场竞争仅仅遵循固有的原则去运作是否真的能如预期般有所收益？作为营销人不得不为此重新整合思维另辟蹊径。说到营销不得不想起文化营销的典范---星巴克，爱喝咖啡的人大概都听说过星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。 星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌，与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。 星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。每天，星巴克以同样的烘焙方式、同样的咖啡口味、同样的背景音乐、同样的绿色标志、同样的棕色沙发、甚至同样标准的侍者表情服务于全球，这一个个同样的细节，隐含的是标准的美国文化，星巴克想要渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。毋庸置疑，星巴克的文化营销是成功的，他无需高举创造文化价值的大旗，他的历经百年经久不衰已经足以证明一切。再看可口可乐、KFC、麦当劳每一个品牌的成功，都和营销的成功密不可分，无论是文化内涵的打造、还是产品概念的升华，亦或情感的高度介入，关键在于品牌建立初期的系统规划，星巴克的咖啡好但是未见得好到无可替代，可口可乐好喝，未见得好喝到独一无二，他们的成功究其根源，还是一个成功营销的必然结果。米旗从创业之初至今已经十几年的历程，我们可以无愧于心的说我们做的是“良心事业”从考究的原材料到精密的工艺流程再到以顾客为关注焦点的经营理念，米旗始终遵循着产品质量重于生命的理念，我们今天的知名度完全是靠过硬的产品品质打造出来的，但是，我们的产品是否可以好到无可替代？这是个值得思索问题，如果不能确定的回答是，那么我们还是从营销入手做点事半功倍的事情吧。一、概念营销 近几年我们的竞争对手越来越注重概念营销，暂且不说概念的传播的真实性，单就宣传造势来讲就受益匪浅，好利来在这方面是值得称道的，其提出的提香奶油、白金芝士等，究竟是什么东西，恐怕到现在消费者也云里雾里，但是就有那么一部分人认为越是高端的越是不容易懂的，好利来的宣传诉求始终是脱离产品的本身功能而是更加注重概念上的创新，他的生日蛋糕同样尺寸的可以相差六十元，这在我们是不可思议的事情，但是人家店面就可以解释为我们卖的不是产品我们卖的是工艺，这是一种独有的创新手段。再有从前年起个别品牌开始倡导健康概念，打出橄榄油月饼的招牌，一时间火爆热销，消费者知道橄榄油的营养价值高，但是不了解橄榄油过度加热后营养会流失并且会产生有害物质，不管怎么说，在概念宣传上这是一种创新，并且受到消费者追捧。而米旗，这几年应该说研发的产品不计其数，个个精品，为什么一部分产品的生命周期那么短？细细想来，我们的更多的是为了宣传产品而宣传，我们忽略了产品本身可升华的概念造势，比如我们沃克土司，什么是沃克？浆果面包，为什么叫浆果？它的价值在于营养还是出处？还有我们的三款哈斯系列。本来是独一无二的创新产品，但哈斯的概念挖掘的不好，对于它的外国血统我们没有更多的介绍，影响终端的推介。由此可见，一个成熟的品牌应该更加注重产品概念化的营销宣传，让消费者先从最直观的概念上接受它然后顺其自然的去接受我们的产品。 二、文化营销 文化营销近几年被广泛应用于各种领域，很多品牌都知道，文化的营造更容易引起消费者的共鸣，尤其在我们一再打造精品品牌的今天，文化营销应该成为我们更容易被顾客认可的有力手段，所谓文化营销，个人理解：把产品的出处、历史、引申意义更精准的诠释，同时营造一种和产品相匹配的文化氛围，以全套的模式输出的一种宣传手段，近两年应该说我们在欧式蛋糕的推广上充分运用了文化营销的手段，其在顾客中的反响就很好，顾客很自然的就能理解欧式蛋糕是属于高端产品，不是我们的价格造就了这种概念，而是我们给欧式蛋糕营造的文化氛围造就了顾客的准确定位，由此可见文化营销对于今天一再倡导走精品路线的我们来讲是应该尝试的营销手段，但是，个人认为，如若想从文化入手进行营销宣传，我们不应该仅仅宣传某个品类，而应该对品牌进行紧密包装，把品牌的文化概念打造出来了，我们还担心产品的文化内涵吗？正如星巴克，到了星巴克你还在乎喝的是拿铁还是卡布基诺吗，关键你去的是星巴克！ 三、品牌营销 品牌营销是成熟品牌常用的营销手段，他们知道，提起这个品牌就会在消费者心中产生信赖感，比如说起方便面，我们很自然就会想起康师傅，虽然他的经典品种是牛肉面，但是康师傅旗下的其他产品也备受青睐，大家买的是品牌，一个品牌能够赢得消费者在心里的认可是难能可贵的，所以，今天我们要关注的不是某个产品的存活率，我们要关注的是品牌能够给产品多少可借的养分助他存活，品牌强了才是硬道理，所以在走过十几年后的今天我们日趋成熟，应该考虑如何包装我们的品牌，让他成为产品最好的借力，我们不能还处在单就产品说产品的阶段进行不断的探索了，breadtalk、巴黎贝甜这些成功的品牌都在告诉我们，他们真正出售的是品牌价值，当然搭建品牌的必然因素包括品质、服务、氛围、甚至宣传语，所以，纵观各种营销手段，我们不难看出，消费理念的日趋成熟促使消费者对于各品牌的期望越来越高，越贴近生活的越希望融入更多的附加价值以期满足心理诉求。 以上观点尚不成熟，希望能够抛砖引玉！ -
没心思看完 -
就像英语字典一样，可以当做一本很好的工具书。带在身边，时常翻翻。有很多的启示值得思考。 -
经济管理类人大的此版本最经典，好！！！ -
私有制，市场，民选，这是资本主义制度的精神财富！显然，社会主义是一个伟大的理想！但是，社会主义制度不能建立在封建制度的残渣上面。资本主义的一切精神财富，正应为社会主义所选用。Boss,MarketingManager,Sales,没有读过此书，会被人笑话！亚洲版，显然是专门写给亚洲人看的。而此书的可贵之处,还在于：与时具进，不断引入最新的内容。但是，翻译方面，用词似有可斟酌之处。Kotler〈市场营销〉，是一部给所有人以提升的书，哪怕他不是以营销为专业，但是，在一个人的生活中，谁不营销自己呢----那怕为了加薪水、娶媳妇！“朝闻道，夕死足矣！” -
看了两章，很适合自己，是本好书。 -
确实是不错的书，国内有很多人对科特勒好像很有意见似的，我嗤之以鼻，从内心感受科特勒写书的认真，描述之精彩，我极力推荐 -
英文原版的中文翻译梅清豪版我也有，感觉是两本大不相同的书，毕竟是亚洲版，觉得是围绕这亚洲人的观念，习惯等具体阐述的，比较贴近身边现实，所以我觉得就算有了原版，这本亚洲版也觉得在此拥有！ -
这个课原先是个柔弱的女先生，我很喜欢她讲话和样子，可惜上了一半生娃去了 -
忽忽 -
买了一直没读 -
这东东，真的有用么？？ -
此书是营销人员必看书 -
营销学之父菲利普科特勒的佳作，终于结束掉了。。。。。 -
诚聘网络广告（电购）精英：
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菲利普科特勒先生的营销管理应该是最系统的，写的也非常通俗易懂，可惜刚买回来就被寝室哪个家伙给偷走了，郁闷！ -
科特勒的书更全面、更容易读，案例也好 -
全面概述了营销，适合没事翻来找灵感，硬读太无趣 -
这个书只有卓越网有货，终于找到了。 -
沒看太明白，還想再看一遍 -
good comment -
内容丰富翔实，受益匪浅！ -
很不错。人大的书很好。 -
书很快就收到了，非常感谢老板，老板非常有诚信和信誉。 -
一本书的好坏不仅要看内容，还要看这本书的质量，而这本书就是集这两个优势与一体，很好。 -
感觉不错。。。 -
以市场为导向 -
到底怎么做思维导图？求教 -
何时能读薄 -
所有营销精英要必备书之一 -
这本书是教授作为MBA课程教材要求购买的。中文版，一些知识要点是带有英文原文摘录的。学生说这本书很不错！ -
絕對經典權威