组织行为学

章节摘录

版权页：   插图：   这个角色实验是由斯坦福大学的心理学家津巴多（Zimbardo）和他的同事所完成的。他们在斯坦福大学的心理学系办公大楼地下室里建立了一个“监狱”，他们以每天15美元的价格雇用了24名学生来参加实验。这些学生情感稳定，身体健康，遵纪守法，在普通人格测验中，得分属正常水平。实验者对这些学生随意地进行了角色分配，一部分人为“看守”，另一部分人为“罪犯”，并制定了一些基本规则。然后，实验者就躲在幕后，看事情会怎样发展。 为期两周的模拟实验刚刚开始时，被分配做“看守”的学生与被分配做“罪犯”的学生之间，没有多大差别。而且，做“看守”的人也没有受过专门训练如何做监狱看守员。实验者只告诉他们“维持监狱法律和秩序”，不要把“罪犯”的胡言乱语（如“罪犯”说，禁止使用暴力）当回事。为了更真实地模拟监狱生活，“罪犯”可以像真正的监狱中的罪犯一样，接受亲戚和朋友的探视。但模拟看守8小时换一次班，而模拟罪犯除了吃饭、锻炼、去厕所、办些必要的其他事情出来之外，要日日夜夜地呆在他们的牢房里。 “罪犯”没用多长时间，就承认了“看守”的权威地位，或者说，模拟看守调整自己，进入了新的权威角色之中。特别是在实验的第二天“看守”粉碎了“罪犯”进行反抗的企图之后，“罪犯”们的反应就更加消极了。不管“看守”吩咐什么，“罪犯”都唯命是从。事实上，“罪犯”们开始相信，正如“看守”所经常对他们说的，他们真的低人一等、无法改变现状。而且每一位“看守”在模拟实验过程中，都做出过虐待“罪犯”的事情。例如，一位“看守”说，“我觉得自己不可思议……我让他们互相喊对方的名字，还让他们用手去擦洗厕所。我真的把‘罪犯’看成牲畜，而且我一直在想，我必须看住他们，以免他们做坏事。”另一位“看守”补充说，“我一到‘罪犯’所在的牢房就烦，他们穿着破衣服，牢房里满是难闻的气味。在我们的命令面前，他们相对而泣。他们没有把这些只是当成一次实验，一切好像是真的，尽管他们还在尽力保持自己原来的身份，但我们总是向他们表明我们才是上司，这使他们的努力收效甚微。”

内容概要

　　严进，浙江大学管理学院副教授，中国心理学会工业心理学专业委员会委员，美国管理学会、中国企业管理研究国际协会、中国心理学会等多个学术组织会员。
　　2004-2005学年受国家留学基金中国一哈佛博士后项目资助在哈佛大学商学院从事博士后研究，曾赴香港科技大学、波士顿大学、荷兰自由大学等多个学校进行交流访问。
　　主要研究方向为组织行为学、管理决策行为。主持国家自然基金项目“基于决策过程的信任形成与建构机制研究（70301011）”、“电子商务环境下客户信任与决策行为阶段模型研究（70871102）”、“人事选拔中的履历数据与叙事智力研究（70，172114）”，参与六项自然基金项目面上项目。“基于胜任特征的多层次管理决策模型及应用”系列论文曾获得教育部“中国高校人文社科二等奖（管理学类）”，曾经在Negotiation
Journal、International Journal of
Psychology、《心理学报》、《心理科学》、《应用心理学》、《南开管理评论》等学术杂志上发表多篇学术论文。

书籍目录

第一章 组织中的工作行为
第一节 什么是组织行为学
第二节 组织行为学的发展
第三节 组织行为学的学科基础和研究层次
第二章 个体差异
第一节 人口统计变量
第二节 个性模型
第三节 能力理论
第四节 人职匹配
第三章 知觉与管理决策
第一节 知觉理论
第二节 影响知觉的因素
第三节 知觉偏差
第四节 组织中的印象管理
第五节 管理决策
第六节 决策陷阱
第四章 激励过程与人员管理
第一节 激励的基本概念
第二节 内容型激励理论
第三节 过程型激励理论
第四节 激励的整合模型
第五章 管理沟通
第一节 管理者的工作
第二节 沟通的基本过程与要素
第三节 有效沟通的要点
第四节 互动式沟通分析
第六章 管理工作团队
第一节 群体
第二节 团队及其工作的特点
第三节 群体发展的阶段模型
第四节 团队发展中的群体动力
第七章 冲突与谈判
第一节 冲突管理
第二节 托马斯的冲突解决模型
第三节 冲突发展的五阶段模型
第四节 谈判策略
第五节 中国人谈判的文化特征
第八章 领导行为
第一节 领导概述
第二节 领导理论
第三节 东方文化中的领导理论
第九章 组织结构与组织变革
第一节 无处不在的组织
第二节 组织结构要素
第三节 组织设计
第四节 组织变革
第十章 组织文化
第一节 组织文化
第二节 组织文化的表现形式
第三节 麦肯锡7S企业文化模型
第四节 企业的核心价值观
第五节 组织文化的形成
参考文献

编辑推荐

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作者简介

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