团队信任与管理

章节摘录

版权页：   插图：   四、信任决策的关键特征符合映像决策理论 笔者认为信任决策也是一种映像决策。首先，信任可以被看成是一种映像，Williamson提出信任“可以有不精确的表象”，他把信任看作理性的风险分析：“当我们说我们信任某人或者某人值得信任时，我们期望他将做出一种有利于或者不会伤害我们的行动的可能性，以使得我们考虑在某种方式上与他合作。”其次，信任也是一种决策，信任决策需要相互依赖的各方在互动中选择。最后，信任决策过程中存在理想映像和当前映像的比较，存在对信任对象进行映像相容性检验的过程。信任决策是一个直觉判断过程，根据每个人的经验，信任者对于信任都有自己的评价标准，也有一个比较清晰的理想映像，当对被信任者的不完全信息进行评判时，信任者更多是依赖直觉和自动信息加工，判断被信任者是否符合自己理想映像中的可信任标准。 映像决策理论的关键特征是映像决策过程中存在三种映像：价值映像、轨道映像和策略映像。笔者认为，信任决策中也具有这三种映像。第一，信任具有风险特征，回顾以往研究对信任的定义，有多位作者沿用的信任概念中涉及信任的风险和期望特征。而风险判断是一种价值判断，所以个体关于信任中风险的映像是一种价值映像。第二，信任具有期望特征，期望对方是什么或者达到什么样的状态，这种期望特征可以看成是对被信任者的轨道映像。第三，信任具有策略特征，为了做出是否信任的决策，决策者往往需要采取一些策略，比如主动合作和信息分享，在和被信任者互动的基础上进行判断和决策，而这些决策策略和映像决策中描述的策略映像一致。 此外，信任决策还满足映像决策理论的以下两个条件。首先，它是一种纳用决策，它是根据信任对象的可信任的特征进行筛选，决定是否给予其信任，相容检验在这个过程中起着关键的作用；其次，信任决策是非补偿性决策，符合映像理论中相容检验的特点，即映像相容性检验实际上是检验到不相容性，有时虽然信任对象具备几项值得信任的特征，比如能力、诚信和善意，但是如果信任对象不喜欢信任者，或者对信任者态度不好，那么也可能不能通过信任者的相容检验，信任者很可能就不会信任对方，从而检验了某些特征上的不相容性。

内容概要

邓靖松，中山大学管理学院副教授。2004年毕业于浙江大学应用心理学专业，获博士学位，2008年获澳大利亚政府“长江奋进研究基金”资助赴悉尼科技大学完成博士后研究。现从事组织行为与人力资源管理的科研与教学，已主持两项团队信任领域的国家自然科学基金项目，参与编写出版教材4部，发表论文30余篇。

书籍目录

第一章　绪论
第一节　引子：信任与团队管理
第二节　本书内容概览
第二章　理解信任
第一节　信任的形成、发展及其绩效关系
第二节　中国背景下团队信任的概念结构
第三节　被信任感概念结构及其激励机制
第三章　建立信任
第一节　信任形成过程的映像理论观点
第二节　团队信任形成的映像决策机制
第四章　高管团队的信任管理
第一节　信任与高层管理团队绩效
第二节　企业高层管理团队的信任过程与信任管理
第三节　企业高层管理的团队角色匹配与信任互动
第四节　管理者被信任感的形成与激励策略
第五章　创业团队的信任管理
第一节　创业团队中的信任管理研究
第二节　创业团队信任破坏的原因与对策
第六章　项目团队的信任管理
第一节　项目团队知识管理的信任基础
第二节　不同任务情境中项目团队的信任与绩效
第七章　虚拟团队的信任管理
第一节　虚拟团队中的信任机制
第二节　虚拟团队沟通模式与信任管理
第三节　虚拟团队信任和绩效机制
第四节　虚拟团队生命周期中的信任管理
第八章　结语
第一节　本书的主要研究结论与理论贡献
第二节　本书的实践意义
附录　电子竞标实验任务及测量指导语样例
参考文献

编辑推荐

《团队信任与管理》既可以作为团队与信任领域研究者的参考资料，也能够为团队管理者提供团队管理的理论依据与实践指导。

作者简介

《团队信任与管理》在考察中国传统信任观与西方人际信任概念的基础上，从信任内容和信任过程两个角度，建立信任的概念结构。通过理论分析与实证研究，探讨信任形成与发展各个阶段的信任概念的演化关系，构建基于信任的团队互动过程管理模型，总结各类团队中信任管理思路与管理模式；并通过对信任管理实践的归纳与分析，发掘信任管理的相关对策，从信任构建、信任契约维护和信任激励等不同角度，系统地提出以信任为核心的团队管理理论与方法。

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