出版社:电子工业出版社
出版日期:2011-5
ISBN:9787121133671
作者:王瑶
页数:234页
书籍目录
学习任务一 认识沟通
案例导入
学习档案
情境一 沟通的含义与类型
情境二 沟通的过程与要素
情境三 沟通障碍
分组讨论
学习反馈
延伸阅读
学习任务二 销售沟通
案例导入
学习档案
情境一 售前沟通
情境二 售中沟通
情境三 售后沟通
分组讨论
学习反馈
延伸阅读
学习任务三 商务活动礼仪
案例导入
学习档案
情境一 商务接待礼仪认知
情境二 商务通信礼仪认知
情境三 仪式礼仪认知
情境四 餐饮礼仪认知
分组讨论
学习反馈
延伸阅读
学习任务四 人际沟通
案例导入
学习档案
情境一 人际沟通
情境二 自我沟通
情境三 有效倾听
情境四 非语言沟通
分组讨论
学习反馈
延伸阅读
学习任务五 电话沟通
案例导入
学习档案
情境一 电话沟通的礼仪和技巧
情境二 电话营销技巧
分组讨论
学习反馈
延伸阅读
学习任务六 营销公关
案例导入
学习档案
情境一 营销公关的基本内容
与原则
情境二 营销公关的程序
分组讨论
学习反馈
延伸阅读
学习任务七 谈判沟通
案例导入
学习档案
情境一 商务谈判
情境二 沟通技巧在商务谈判中
的运用
情境三 商务谈判策略的运用
分组讨论
学习反馈
延伸阅读
参考文献
作者简介
《营销沟通实务》,本书为市场营销专业的新型实用性教材,贯彻“任务引领,行动导向”的基本理念,打破了传统学科体系教材固有的结构,实现了跨学科知识的有机结合。每个任务专门设计了学习目标、任务描述、分组讨论、学习反馈、情境训练和延伸阅读等环节,意在解决知识传授与能力培养脱节的问题。
图书封面