高科技企业实施2000版ISO9000标准实务

章节摘录

版权页：插图：1.质量管理体系的总要求企业应按ISO 9001：2000标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。为了实施质量管理体系，企业应：●识别质量管理体系所需要的过程；●确定这些过程的顺序和相互作用；●确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；●确保可以获得必要的信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控：●测量、监控和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进。企业应按ISO 9001：2000标准的要求管理这些过程。为了成功地领导和运作一个企业，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使企业获得成功。质量管理是企业各项管理的内容之一。企业的质量管理体系是其整个管理体系的重要组成部分。企业应确定其包含的体系和过程，以使这些体系和过程能得到准确的理解、管理和改进。管理者应确保过程有效运行并受控，同时也应确保确定业绩满意所使用的测量和数据受控。ISO 9001：2000标准给出了质量管理体系的通用内容和实施的详细指南，企业的管理者在寻求业绩改进时可选择使用。企业的管理者应密切监控业绩改进的进展情况，并描述和规定可以导致业绩改进的活动和过程。对这些活动和过程的监控可使管理者连续地评价企业的改进状况，自我评价也可用于对改进的评价。

书籍目录

第一章 2000版ISO 9000标准简介

第二章 2000版ISO 9001的实施重点

第三章 2000版ISO 9001标准的文件编写

第四章 XF公司的质量手册案例

第五章 2000版ISO 9001质量手册案例

第六章 ISO 9001程序设计案例 

第七章 如何提高企业的服务质量

第八章 软件质量与软件生存周期

第九章 软件业实施ISO 9001的难点理解及案例

附录

参考书目

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《高科技企业实施2000版ISO 9000标准实务》由海天出版社出版。

作者简介

《高科技企业实施2000版ISO 9000标准实务》理论简明、实践性强、知识面广、内容丰富新颖，对于各种类型企业、尤其是高科技企业具有很强的实际指导意义。

图书封面

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