沃尔玛王朝

内容概要

罗伯特・斯莱特，赚写企业传记的高手。他曾是惟一能深入到通用电气内部了解实际运作的媒体记者，所写的《杰克・韦尔奇与通用之道》更是名噪一时的畅销书。他为《时代周刊》担任记者长达21年，其他出自他笔下的畅销书，还包括《抢救IBM――郭士纳再造蓝色巨人之路》、《欧维兹――好莱坞最有权势的经纪人》等。

书籍目录

序言 读懂沃尔玛:为什么剌猬能够战胜狐狸 姜汝祥

第一部 沃尔玛百货十年有成

第一章 世代交替，成为全球最大企业

山姆・沃尔顿去世后，又出现一批乌鸦嘴，断言沃尔玛百货会难以为继。然而，十年后，在新团队的领导之下，沃尔玛百货的营业额不但成长了五倍，还攀上了全世界最大企业的高峰。



第二部 创办人与他的精神

第二章 我拥有经营者的灵魂

山姆说：“我一直拥有经营者的灵魂，也就是想让事物运作良好，然后精益求精，继而追求力所能及的最高境界。”他从不梦想成为零售世界的皇帝，但他当然想成为最好的零售商，他喜欢公司成长，可是这种成长一定要能够赚钱，不能牺牲商店的利益。

第三章 创造顾客忠诚的秘诀

没有一种吸引顾客的做法能比得上天天平价，这是沃尔玛百货有别于同行的特点，顾客不管什幺时候到这里购物，都会感受到这种独特差异。但是，山姆・沃尔顿也知道天天平价固然吸引力很大，还必须配合其他利益，譬如：产品品质必须有一定水准、种类必须齐全、必须随时供应无缺。

第四章 创办人理想中的沃尔玛百货

山姆・沃尔顿希望避免沃尔玛百货变成某种样子，而且他的态度意义重大，因为他的接班人有时不得不采取他竭力避免的做法。他们相信如果山姆多活几年，也可能会改变立场，接受他们采取的一些方针。



第三部 新的沃尔玛团队上台

第五章 接班顺利，蜕变成功

沃尔玛百货毕竟是山姆的孩子，整个企业文化也是他创立的，谁敢保证换个人也能掌握大局，带给公司必要的卓越领导？山姆・沃尔顿在世的最后几个月，其实花了相当多的时间盘算接班问题。最重要的问题就是，他死后由谁接任董事长最适合。基本上，他有三个选择，而他一一仔细琢磨。

第六章 快速成长，有方法可循

1992年山姆・沃尔顿过世前不久，他表示沃尔玛百货才刚刚起步。这句话是什幺意思？他是否认为沃尔玛百货正开始建立企业帝国？还是沃尔玛百货才刚开始建造全世界最好的折扣商店？

第四部 打造成长引擎

第七章 公司愈大，组织愈加复杂

执行长格拉斯说：“你怎幺可能管理一年营收2,400亿美元的的零售业务？我一点概念都没有。不过，我知道如何管理零售商店，而且只要让很多商店顺利经营，就可以达到2,400亿美元的营业额。”

第八章 人再多，也能同心同德

新领导团队一开始就决定要把山姆・沃尔顿的企业文化和理念，变成整个组织最重要的核心能力，可是公司的规模实在太大，组织太复杂，散布太广阔，他们实在无法效法山姆・沃尔顿，亲自直接推展企业文化。这个决定迫使他们面对一个最棘手的问题：如何把山姆的智能散播给适当的地方、适当的人？

第九章 拓展美国以外的市场

沃尔玛百货国际计画的长期策略，是利用这项计画把公司发展成真正的全球企业。这表示必须寻找全球人才，领导不同的国际作业；建立全球配送和运输系统；在美国国内业务和国际作业之间，发展密切连系。这一切都需要时间，不过这似乎可能成为沃尔玛百货的未来所寄。

第十章 前进中国大陆

在许多方面，中国似乎是沃尔玛百货文化最不可能兴盛的地方。可是他们相信他们掌握的竞争优势，将使中国业务成为沃尔玛百货最庞大的作业之一。格拉斯1990年代造访中国时说，中国是地球上唯一可能单独再创造1,000亿美元业绩的国家，在场的人连眼睛眨都不眨。



第五部 沃尔玛百货由谁定义？

第十一章 登上全世界最大企业执行长宝座

由于公司成为企业巨擘，李斯阁自然跻身当今最重要、权势最大、最有影响力的执行长之列。但是，矛盾的是，他绝非最引人注目的企业人物。他自称能够悄悄走进世界各地大部分沃尔玛百货商店，而不引起任何人注意。山姆・沃尔顿就没有办法做到这点。

第十二章 来自各方的争议

沃尔玛百货的名声，以及随着它进入地方社区、处理员工问题的方式，所引起的日益强烈的争议，可能是沃尔玛百货创业以来最艰难的挑战。沃尔玛百货的规模愈大，公司愈赚钱，就愈吸引媒体注意。沃尔玛百货已经无法再否认一个简单的事实：它已成为显眼、公开和具有争议性的企业。

第十三章 二十一世纪：新的开放心态

沃尔玛百货高级管理阶层逐渐形成新的态度，希望扭转公司引起的争议和负面批评。他们逐渐觉得媒体和社区抗争份子如此密切监督沃尔玛百货，对公司不无好处。如果不是受到这种鞭策，沃尔玛百货可能还无法彻底体认它的商店还需要做哪些改进。



第六部 沃尔玛百货的未来

第十四章 成长的空间还是很大

2003年，沃尔玛百货首次荣登《财富》最受尊敬企业排行榜冠军。同时，它在《财富》500强企业排行榜也高踞榜首，这是第一次由同一家公司称霸这两份名单。

作者简介

本书从山姆・沃尔顿去世后继任者的成就切入，再现了近半个世纪来沃尔玛的成长历程。作者着眼于沃尔顿创立的企业文化与经营理念在历届领导者之间的传承，从企业权力交接这个新颖的角度揭示出沃尔玛成功的奥秘。

图书封面

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