企业管理

书籍目录

第一篇　工商企业的使命与业务流程第一章　客户价值1.1　现代工商企业的使命1.2　客户价值的特点第二章　企业竞争力2.1　竞争与竞争力2.2　企业竞争态势分析2.3　竞争策略第三章　业务流程3.1　业务流程概述3.2　核心业务流程与支持性业务流程3.3　业务流程分析第四章　企业的业务组织方式4.1　概述4.2　企业业务组织方式的基本类型及其产生的时代背景第二篇　管理工具第五章　表单5.1　表单与管理信息5.2　表单的类型与性质5.3　表单设计和更新5.4　表单信息分析第六章　制度与程序6.1　管理制度概述6.2　管理制度设计6.3　管理制度的内容6.4　管理制度实施第七章　会议7.1　会议的性质与作用7.2　会议的类型7.3　会议的制度规划7.4　主持与参加会议7.5　会议决议实施与追踪第八章　信息化条件下的管理工具8.1　IT技术对管理的影响8.2　数据技术与电子表单8.3　管理信息工具和手段8.4　远程会议第三篇　企业运行中的动态过程管理第九章　知识管理9.1　概述9.2　组织中的知识存在形式及其性质9.3　知识管理系统建设9.4　组织学习第十章　物流管理10.1　物流与物流管理的几个重要概念10.2　公司物流与公司物流管理方法10.3　供应链物流管理10.4　物流管理的发展趋势第十一章　信息流管理11.1　信息及其分类11.2　信息流动过程11.3　信息系统选择与开发11.4　信息系统运行管理11.5　信息系统安全管理第十二章　项目管理12.1　项目管理的任务与作用12.2　对项目的定义12.3　项目的内容与确定过程12.4　项目管理方法12.5　项目管理的发展趋势一

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　　《企业管理：使命、流程、工具》讲述的是世纪之交形成并迅速传播的新的企业管理模式——大规模定制范式下全新的管理理念、管理架构和管理方法， 是一套供应链模式下的企业管理知识体系，是一本企业中高级管理人员系统学习新环境下企业管理知识的参考读本。

作者简介

大规模生产模式创造了20世纪的工业文明，同时也造就了以职能为中心的企业管理格局。21世纪的企业面临着快速变化、竞争激烈的竞争环境，这种竞争环境催生了大规模定制的企业管理范式，用以业务流程为核心的企业管理模式取代以职能为中心的企业管理模式，是实现大规模定制的基本途径。全新的竞争环境需要全新的管理理念、管理架构和管理方法。

    新的管理范式使企业管理的各个领域都发生了重大变化，同时，也在各个领域中产生了大量的新的管理思想和管理方法。本书就是在这样的背景下产生的。

    本书可以作为企业中高级管理人员系统学习新环境下企业管理知识的参考书，同时，可以作为工商管理类研究生和高年级本科生开设《中级企业管理学》课程的教材和教学参考书。

图书封面

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