哥伦比亚大学组织发展课

章节摘录

版权页：   插图：   英国航空公司（BA）的变革努力是一个很好的案例，组织中伯克—利特温模型里几乎所有的盒子最终都得到了检验和变革。模型为英国航空公司的执行者和管理者提供了一个框架，以便于理解他们正试图进行管理的大规模变革。为了更好地理解所使用的模型，研究大系统变革的一个重要案例，就让我们来看看英国航空公司的变革。 英国航空公司案例分析 1987年以前，实际上在二战之后（尽管那一时期大部分时间是两个组织），英国航空公司是一个政府组织，是英国欧洲航空公司（BEA）和英国海外航空公司（BOAC）合并的产物，这两家组织相继从英国皇家空军中剥离出来。1983年，当科林·马歇尔出任总裁和CEO之时，英国航空公司更像是作为一种历史存在的，而没有起到军队的作用，连年亏损拖累英国财政。此外，乘客提到英国航空公司就会说“特别糟糕”。英国首相撒切尔夫人很早以前就决定将英国航空公司私有化，并让约翰·金勋爵做董事长。金在1983年从艾维斯租车公司挖走马歇尔，任命并授权他对英国航空公司进行变革，让它能够在私有化中生存下来。 撒切尔夫人和她的政府对英国航空公司施加的另外一项外部力量，即另外一项需要坏境变革的，那就是国际航空管制的日趋松散，许多机票价格不再由政府决定而是由市场决定。 内部方面，英国航空公司需要变革它的使命、战略和公司文化。英国航空公司以前的使命是要努力成为英国航空公司的标杆，战略上要在国内外市场进行竞争。这一使命和战略需要从面向顾客的角度来变革，英国航空需要变得更有竞争力。需要从之前的那种官僚的、军事化的文化转变为以服务为导向，以市场为动力。 下面就让我们来看看英国航空公司的使命和战略、领导、文化的变革，即转换变革。 使命和战略 为了让英国航空公司更具竞争力并缩减成本，马歇尔采取的第一步措施就是将公司员工从59000人减少到37000人。这次裁员很富人情味，大部分提前退休的人都拿到了数量可观的安置费。马歇尔出身于服务行业，他也对英国航空公司的战略进行了相应的调整。英国航空公司致力于成为“世界上最受欢迎的航空公司”，特别强调为顾客提供优质服务。 领导当然主要的变化还是对于马歇尔的起用，他转而起用尼古拉斯·乔治亚德担任人力资源部总经理。尼古拉斯·乔治亚德是一位心理学家，也曾是教授和咨询顾问，他研究了进行文化变革所需的明确战略和计划。戈登·邓洛普担任首席财政官，领导财务改革，将会计和财务从以政府为导向转变为让管理者了解竞争和市场的制度过程中，他发挥了必要作用。

前言

从20世纪60年代以来，管理学在全世界范围内得到了突飞猛进的发展，各种理论成果层出不穷、相互融合、相互补充，而世界级的专家学者、管理大师也逐步涌现。他们通过自身的学术研究以及实战经验抽丝剥茧般深入挖掘了管理学领域各个分支学科的理论内涵，并获取了相当多的管理学精髓及要义。这些成果被一些极具慧眼的出版公司结集成册，付梓印刷，在世界范围内进行了广泛的传播，为我们全球化视野下社会经济的跨越式大发展奠定了坚实的基础。    如今关于组织管理方面的图书和读者有很多，关于公司、企业如何以有效的方式进行运转的研究成果不断累积，有关组织战略变革方法的实践不断加强……所有这些发展趋势都表明管理科学已经在指导具体组织发展的实践过程中生根发芽，并在应用社会科学领域中确立了自己的重要地位，其理论依据也得到不断的稳固。而在世界顶尖大学的商学院，如哈佛大学商学院、麻省理工大学斯隆商学院、哥伦比亚大学、佩珀代因大学格拉兹道商学院等，一批学识超群、经验卓著的管理大师、实战指导专家都开设了自己的管理课程，传道、授业、解惑，他们的努力更为这一蓬勃发展的学科注入了无限的活力和新兴的希望。    集结大师，传承经典——此次我们整理出版的这套由世界级管理大师理查德•贝克哈德和埃德加•沙因共同主编的管理大师经典系列丛书，旨在寻求管理学组织发展领域最权威、最具代表性以及最有指导价值的瑰宝之作，向世界首次集体展示大师智慧，让读者能近距离地感悟大家思想精髓、全身心地追慕大师博大风范。我们期待这些新版图书在社会环境日益复杂的情况下，能给企业管理者、咨询顾问、普通员工提供指导；帮助组织走出困境，在信息爆炸、竞争日益激烈的今天仍能提高效率和绩效，确保行业地位，获得可持续竞争优势；同时也能让商学院、管理学院的教师、学生从中获益。    这套丛书的作者包括：与迈克尔•波特、彼得•德鲁克齐名的世界级管理大师、哈佛商学院最年轻的终身教授之一约翰•科特；企业文化与组织心理学的开创者和奠基人、麻省理工斯隆商学院教授埃德加•沙因；哥伦比亚大学教授、组织变革理论大师W•沃纳•伯克；佩珀代因大学商学院教授、战略管理与战略变革专家克里斯托弗•Ｇ•沃利、戴维•E•海池因，以及柯维领导中心组织研究和发展部主任，负责为世界500强企业提供关于组织发展、领导艺术、组织设计方面咨询工作的沃尔特•L•罗斯教授。    以上所列的这些管理巨擘，他们不仅始终处在学术研究的前沿，并在其所任教的学校内深受学生喜爱，更为重要的是，他们不是那种穷经皓首的学究，而是享誉国际的实战派管理专家。他们始终同商界保持着密切而友好的联系、充满活力。像苹果公司、花旗银行、惠普、壳牌、 IBM、摩托罗拉、联合利华、宝洁、美国航空公司、福特、通用电气等众多世界知名企业的管理者、公司员工乃至联合国、国际原子能机构等在全球具有影响力的社会组织的成员们都从中受益。    我们也真诚地期待这一套丛书能够让更广大的读者从中受益。                                                                                                             中国青年出版社                                                                                                               2013年6月

名人推荐

当今许多组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于这些组织的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。对今天的组织体而言，其发展成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。所以，作为一个管理者，建立自己正确的(即符合企业、组织根本利益的)、明确的(即不是模棱两可、摇摆不定的)价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是组织发展中的重中之重。——《世界上最伟大的管理原则》作者、管理专家 米契尔•拉伯福没有痛苦就没有变革，没有变革就没有发展。变革的发起往往是用来应对组织外部环境的变化，例如撒切尔夫人决定将英国航空公司私有化。换句话说，很少有高管会聚到一起说：“我们为什么不进行组织变革呢？”更可能的情况是，高管发起变革目的是应对组织市场、技术、政府法规的变化，以及更为激烈的竞争等。——组织变革大师 W•沃纳•伯克

媒体关注与评论

当今许多组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于这些组织的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。对今天的组织体而言，其发展成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。所以，作为一个管理者，建立自己正确的(即符合企业、组织根本利益的)、明确的(即不是模棱两可、摇摆不定的)价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是组织发展中的重中之重。                                                                    ——《世界上最伟大的管理原则》作者、管理专家 米契尔•拉伯福    没有痛苦就没有变革，没有变革就没有发展。变革的发起往往是用来应对组织外部环境的变化，例如撒切尔夫人决定将英国航空公司私有化。换句话说，很少有高管会聚到一起说：“我们为什么不进行组织变革呢？”更可能的情况是，高管发起变革目的是应对组织市场、技术、政府法规的变化，以及更为激烈的竞争等。                                                                                                ——组织变革大师 W•沃纳•伯克

内容概要

W•沃纳•伯克博士，哥伦比亚大学心理学和教育学教授，组织变革理论大师，同时也是W•沃纳•伯克联合公司董事长。他的客户包括英国航空公司、美国国家航空航天局、英国宇航公司、纽约迪美储蓄银行、美国华尔街资产管理公司。在当今的组织变革领域，伯克是一位杰出的思想家和咨询顾问。出版畅销书有《商业气候》、《组织变革：理论和实践》等。

书籍目录

前言

序

第一章
什么是组织发展

组织发展的定义

学会系统性思考

第二章
组织发展的历史和现状

组织发展1969年后的阶段性变化

创新组织

第三章
组织发展的起源

组织发展源起

组织发展的十个理论依据

第四章
组织发展：一个变革的过程

行动研究

卢因的三步变革理论

沙因对于卢因三步模型的详解

有计划的变革阶段

组织变革的普遍模式

实践组织发展

组织发展咨询的七个阶段

第五章
从新的视角定义“客户”

“客户”的新定义——关系和界面

理论的启发

管理者的四种关系范畴

第六章
理解组织：诊断的过程

四种组织模型

规范理论

第七章
伯克—利特温的组织绩效与变革模型

文化背景

模型介绍

模型应用：信息收集和分析

英国航空公司案例分析

第八章
计划和管理变革

有效干预的标准

计划干预或变革

管理变革过程

文化变革的理论

衡量变革进展的四种方法

第九章
组织发展的重要性

组织发展管用吗？

评估组织发展活动中的问题

第十章
组织发展顾问：角色与职能

背景

角色和职能

顾问必备的能力

成为一名组织发展顾问

第十一章　组织发展的新维度

组织发展新应用

组织发展的价值

组织发展的规范论观点

编辑推荐

1、组织发展领域顶尖专家的经典之作！2、专门为高管经理人与行政人员打造的受用终身的案头必备书！3、本书是一部立足于全球视野的组织发展学经典教材，包含世界名企案例分析，全方位指导组织发展与变革。4、用过此书和正在使用本书的机构和企业：英国航空公司、美国国家航空航天局、英国宇航公司、纽约迪美储蓄银行、美国华尔街资产管理公司；世界知名学府的商学院……

作者简介

《管理大师经典系列:哥伦比亚大学组织发展课》介绍了组织发展学科的综合和最新情况，是专门为经理人员、行政人员、管理者、实践者和学生而写的，它对于组织发展特别是学习和变革的重要性进行了深入思考。

作者将组织发展作为组织文化的变革进行探讨，除了研究组织发展现状，阐述这一学科的来龙去脉外，还通过多个案例，介绍了组织发展实践的基本特点，以及组织发展实践者进行变革的基本模型，充分解释了作者对于组织和变革的观点，以便读者能更加深入地理解涉及组织中领导和管理变革的原则和实践。《管理大师经典系列:哥伦比亚大学组织发展课》对判断组织变革如何发展、如何开展等问题具有重要的指导意义。

---

 哥伦比亚大学组织发展课下载

---