出版日期:2015-7-1
ISBN:9787313129688
作者:［日］小仓昌男
页数:220页
《黑猫宅急便的经营学》的笔记-第105页 - 安全第一，营业第二
什么都是第一的社长属于“战术层面”的社长。能根据本公司的现状清楚指示什么是第一，什么是第二的社长才是“战略层面”的社长公司短期追求什么，什么就是第一，这样的第一文化等同于没有第一
《黑猫宅急便的经营学》的笔记-第84页 - 翌日送达的实行
快这个点，其实就是互联网思维所说的尖叫点。用良好的服务让用户得以感知，并进行口口相传，节省营销费用。同时，快还让企业的规模效应得以提升，降低了边际成本，进入一个良性循环模式当中。
PS：书中提到其实三日送达的成本并不低，相反还会增加中间储存货物的成本
《黑猫宅急便的经营学》的笔记-第60页 - 在曼哈顿收获信心
虽然很难弄清楚网络体系整体的保本点是多少，需要多少年才能超过。单每辆集配车的成本是很清楚的，每天处理多少件才能超过保本点也是清楚的。曹冲称象
《黑猫宅急便的经营学》的笔记-第78页 - 商品化计划
按地区统一收费原本在我们看来是行业标准的东西，原来并不是这样。快递行业是有“时价”的。但是为了保证用户的便利性，并且更多的下单，才统一做了区域划分的标准。
《黑猫宅急便的经营学》的笔记-第56页 - 关键是配送网络
作者思考建立多少配送点的模式很有意思。他先是按照货车半小时能覆盖的范围来进行画圈，后来发现这个工作特别繁琐。之后便参考了社会公共设施的数量，将自己的数量与日本警察局的数量保持了一致，这个想法很有突破性，并且确实有效
《黑猫宅急便的经营学》的笔记-第211页 - 和媒体间的良好关系
宣传和广告是不同的。经营者应该理解自己必须拥有优秀的宣传精神