出版日期:2014-7
ISBN:9787535471471
作者:黄志坚
书籍目录
自序
第一章 职场步步惊心，“会说”不如“会听”
1、为什么会“话里有话”？
2、充斥职场的十种语言
3、职场暗语第一重：一般性语言潜台词
4、职场暗语第二重：听懂他人弦外之音
5、职场暗语第三重：根据迹象推断心理
6、解读暗语——现代白领必备素质
7、世界上“最吃香”的语言
第二章 求职路上有“猫腻”，不得要领吃大亏
1、练就慧眼“解码”招聘信息
2、面试官到底想说明什么？
3、面试官究竟想了解什么？
4、打断你的说话代表什么？
5、当心面试官的“陷阱问题”
6、面试结束暗语
第三章 听懂同事“弦外音”，善人意者知人心
1、有一种“赞美”叫“口是心非”
2、有一些“爆料”是“探探口风”
3、有一种“约定”是“相互客套”
4、有一些“抱怨”是想“被重视”
5、有一种“含糊”叫“不想卷入”
6、有一些“唠嗑”叫“含沙射影”
7、有一些“奉承”是“蓄谋已久”
8、有一种“自卑”叫“夸夸其谈”
9、有一种“自贬”叫“心理失衡”
10、有一种“倾诉”是“设下圈套”
第四章 上司话中有“玄机”，不解“谜语”白忙活
1、有一种“肯定”叫“敲醒警钟”
3、语意不明的话要认真对待。
2、有一种“表扬”叫“安抚人心”
3、有一种“批评”是“做做样子”
4、有一种“咨询”是“让你表态”
5、有一种“提问”是“别有用心”
6、有一种“亲和”叫“走走过场”
7、有一种“意见”叫“委婉拒绝”
8、有一种“关怀”叫“有意拉拢”
9、有一种“信任”叫“温柔一刀”
10、有一种“感叹”是“意味深长”
第五章 谈判靠“耳”取胜，听得“端倪”步步为营
1、看看你的误会有多深
2、有一种“意外”在“意料之中”
3、有一种“策略”叫“白脸黑脸”
4、有一种“抱歉”叫“软性威胁”
5、有一种“外因”叫“太极推手”
6、有一种“客套”叫“假意逢迎”
7、有一种“犹疑”是“不够信任”
8、有一种“磨蹭”叫“声东击西”
9、有一种“对比”叫“亮出底牌”
10、问得“巧”听得更“清”
第六章 透过现象看本质，职场处处留“声”
1、被人“孤立”的六个信号
2、职场“失宠”的六个信号
3、可能“被炒”的六个信号
4、急需“充电”的六个信号
5、遭人“妒嫉”的六个信号
6、该换“工作”的六个信号
7、被人“关注”的六个信号
8、别人即将“跳槽”的六个征兆
9、遭遇“小人”上司的六个信号
第七章 掌握“聆听”技巧，做职场“信息富翁”
1、有效倾听“四三”秘籍
2、良好倾听须有良好心态
3、五节“听力训练课”
4、真相往往在后半句
5、绝妙的“反馈词”
6、“声音”不会说谎
7、“结合”倾听更有效
第八章 识别行体语言，“听力”更胜一筹
1、身体是一部“语言字典”
2、一“握”知“个性”
3、笑容所透露的讯息
4、答案写在眼睛里
5、不容忽视的小动作
6、表情泄露的“天机”
7、他的“姿势”告诉你什么
第九章 职场说话悠着点，莫让听众“很受伤”
1、“旁敲侧击”的技术含量
2、办公室没有“辩论赛”
3、职场说话的十个雷区
4、职场必知的十种句型
5、聊天八卦也有潜规则
6、汇报工作要有备无患地说
7、给人找“台阶”要有策略地说
8、提出“建议”要审时度势地说
9、我们需要一点点谎言
作者简介
综合了数百条经典的职场暗语，列举了大量工作中的典型案例，采用暗语类型+实际案例+心理分析+应对处理的阐述方法，深刻地揭示了读懂职场暗语的重要性，细致周密地讲述了“倾听”的门道，并把“暗语思维”扩张到职场现象、形体暗示等各个层面，不仅使得读者能够轻松解读老板“玄机”、同事的“谜语”，并且教会人们无论在哪种情况下，都能规避风险、从容应对，从而在职场中游刃有余。