立即说服力

章节摘录

版权页：   一次辩论比赛上，主持人问： “三纲五常中的‘三纲’指的是什么？”一名女生抢答道：“臣为君纲，子为父纲，妻为夫纲。”恰好颠倒三者关系，引起哄堂大笑。这名女生意识到答错后。她将错就错，立刻大声说“笑什么，解放这么多年了，封建的旧‘三纲’早已不存在，我说的是新‘三纲’。”主持人问“什么叫做新‘三纲’？”她说：“现在我国是人民当家作主，上级要为下级服务，领导者是人民的公仆，岂不是臣为君纲？当前独生子女是父母的小皇帝，家里大小事都依着他，岂不是子为父纲？在许多家庭中，妻子的权力远超过丈夫， ‘妻管严’现象比比皆是，岂不是妻为夫纲？”她的话音一落，场上掌声四起。大家为她的言论创新叫绝，为她的应变能力较好，同时也为自己化解了尴尬的处境。 有时候，在一些公开场合，一些别有用心的人当场揭你的伤疤，如果直接去解释，应该没有多少人会原谅你，而且有时候会让你的处境更加糟糕。这时，你可以运用一些比喻、暗示，让大家为你设身处地体会到你当时犯错的情景。 赫鲁晓夫曾经是斯大林非常信任和器重的人，他批评斯大林后，许多苏联人都有疑问。一次党代会上，赫鲁晓夫再次批判斯大林的错误，这时，有人从听众席上递来一张纸条，上面写着： “那时候你在哪里？” 赫鲁晓夫沉思了片刻，大声念了一遍纸条的内容，然后向台下大声喊道：“谁写的这张纸条，请你马上站起来，走上台。” 没有人站起来，所有人的心怦怦地跳，不知道他要干什么。写纸条的人更是忐忑不安，后悔刚才的举动，担心被查出来，受到处罚。赫鲁晓夫重复了一遍他的话。全场仍一片沉寂，大家都在等着他的爆发。几分钟过去了，赫鲁晓夫平静地说：“好吧，我告诉你，当时我就坐在你现在的那个地方。” 面对这样尖锐的问题，赫鲁晓夫是很难做出回答的，但他又不能回避问题，也无法隐瞒这张纸条。面对这样的场面，他能即席创造出一个场面，婉转、含蓄地隐喻出自己的答案。这样的答案既没有失去他的威望，也不会让听众觉得他在矫揉造作。 遇到类似的情况，你能不能应对自如呢？10种“急智沟通术”，教你掌握临场反应的说话技巧，再也不必担心接不上话！

前言

今天刚好是我进入企业管理咨询行业的11年整。在这11个春秋里，无论是与人打交道，还是与企业打交道；无论是谈管理论经营，还是讲营销说职场；无论是从团队到个人，还是从基层到高层……与各类人的沟通、交流、分享无处不在。在交流过的这些对象中，有人善于口头表达，有人擅长公众演说，有人精通交际谈判，但也不乏许多不善言辞的人。他们有的不能圆满表达、不能周旋说服；有的能做不能说，不管是坐着说还站着说，都会忐忑。经常会有学员在课程现场或是通过网络邮件私信咨询我，所涉及的沟通难题包括：如何有效地说服、如何与不同的人交流、如何与上司沟通、如何和陌生人打交道、如何探寻客户需求并把握时机、如何能够成交客户、如何做到心有所想话有所表、如何克服紧张情绪、如何开会发言不会缺少逻辑、如何说的是对方要听的、如何增加表达交流能力、如何……本书就是从这些“如何”说起，告诉大家：不只要敢说、会说，而且还要能说、有说服力！这不仅需要有良好的口头表达能力、亲和力、善于组织语言的能力和变通应对的能力，还需要有控场能力、文案表达能力和演讲能力。不仅如此，你还需要增加自己的正能量、提升个人魅力和气场，才能够深度沟通、畅所欲言，达到“说出听者想听，听出说者想说”的沟通上佳境界。说服力，不仅是商战、职场中硬实力和软实力的核心，也是生活中无时不需的人际交往技能。无论是语言交流、肢体表达、文字表述，还是一对一地交流、一对多地演说，别输在不该输的地方！诚然，不是看完一本书就能够改变一切，按照书中所给的方法坚持不懈地练习和实践才是关键。蝴蝶拍翅起飞是符合空气动力学原理的，但蝴蝶并不明白这一理论，它之所以能够自由飞行，正是因为自己不断地练习。相信自己，相信自己可以做得更好！最后，感谢家人对我工作和生活上的支持和协助！感谢这些年的合作伙伴和单位给予我的宽阔平台和一如既往的支持，以及对我的不足的包容和指点！感谢本书的策划编辑人员对我的信任与支持！更感谢广大读者朋多年来对我的厚爱！本书编撰中尚有一些不足和疏漏之处，请给予指正和批评。陈震2013年4月22日

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媒体关注与评论

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内容概要

陈震，职业培训讲师，企业销售团队辅导顾问；“铁军销售系统”创建人；2010年度中国营销杰出著作奖《铁军式营销》作者。

书籍目录

开口：主动力 克服害羞：会做，更要会说／3 不是没内涵，是没开口的习惯／9 善说话，是一种竞争力／l6 实话巧说，不会莫名得罪人／21 20个心理学通则，开口满分／27 倾听：理解力 说服别人的不只嘴巴，还有耳朵／35 改变别人最快的办法：同理心／40 同理，不一定要同意／45 把别人看在眼里，放在心上／49 顺其所好，及时赞赏／55 策略“吵”出好结果／60 提问：问题力 关键时刻，问出好题／67 以问代说，打动人心／74 先问再说，力道增强／77 正向提问，对谈绿灯／81 技巧：变通力 10大妙招化解窘境／87 4种关键场合别说蠢话／92 修辞手法：对仗、排比、押韵／96 三大步，临时上场不笨嘴／100 陈述：故事力 品牌背后的故事／l07 善用小故事，感动人／ll2 一个好主题，让故事被记住／117 3个好习惯，让你成为故事大王／l23 文案：表达力 好文案用59分钟思考，1分钟写成／129 动大脑，而非动电脑／l32 乔布斯PPT三部曲／l35 6个要点，打造精美PPT／141 李开复说：微博应该这样写／146 演讲：气场力 演说的自信，来自于真诚／l53 三分讲，七分肢体语言／158 数字生活化，更亲近／l63 用字简洁，不废话／166 想象力，激发听众情绪／169 决胜：成交力 串糖葫芦：说服是做出来的／175 5大情境搞定上司／l78 3大原则让下属甘愿听你的／l84 与同事求大同存小异／l90 让客户点头的魔术方程式／l95

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