超级聊天学

内容概要

陈建伟，资深成功学讲师，著名沟通专家，曾著有多本人际交往、沟通方面的书籍，并开设沟通技巧的培训课程，兼任多家企业战略顾问，服务对象包括IBM、中国石油等多家世界500强企业。

书籍目录

初阶：第一次聊天不冷场

--轻松交友的攀谈方式

第1章 巧妙攀谈，一分钟和陌生人成为朋友

称呼对了，给他人留下好印象

第一句开场白要说得闪亮亮

来一段华丽丽的自我介绍

90秒吸引对方，你能做到吗

迅速找到共同话题

主动些，人人都在渴望被关注

第2章　不着痕迹的赞美

多赞美，更要赞美得"有依据"

说一个对比式赞美，真实又有好效果

适时赞美，别过了赞美的保质期

赞美要别出心裁，最好是他不常关注的地方

放低自己，增强他的优越感

赞美也要有尺度，千万别说过火

第3章　应对聊天冷场的救命6招

第1招：寻找话题和谐谈话氛围

第2招：模糊语言，精巧避开尴尬问题

第3招：自嘲--为自己救场，给他人台阶

第4招：机智回应"名字"引发的尴尬问题

第5招：随机应变打圆场

第6招：未雨绸缪早安排，各种话题充分准备

进阶：魅力绽放在倾听谈吐间

--提问与接话的控场艺术

第4章 提问是掌控一场对话最好的方法

想知道更多？请问一个充满同情心的问题

用寒暄拉近彼此的距离

想让交谈更互动、热烈？不妨采用提问式交谈

处于交谈劣势如何翻身？试一下连续发问法

想要获取更多信息？围绕主题多发问

第5章　玩转幽默，做个最受欢迎的人

幽默：活跃交谈气氛的绝招

张冠李戴：一种别致的幽默技巧

夸大其词：渲染出来的幽默

巧设悬念：吊足听者的胃口

一语双关：机智的巧妙呈现

幽默式批评：避免尴尬又能增进感情

第6章 聊天有禁忌，小心祸从口出

不扬人恶，不揭人短

玩笑适当，不要过火

注意！不说有损形象的口头禅

工作场合，有些话一定不能说

当心！心直口快会得罪人

与人讨论，不要争论

静心倾听，不要随便打断别人

与女性聊天有"雷区"

高阶：各种场合轻松应对的闲聊技巧

--超级聊天能力提升训练

第7章　销售有绝招：打开顾客心扉的9招

先聊出感情：初见客户不谈销售

成功只在一瞬间：说好第一句话

主动出击：潜在客户是主动聊出来的

二选一法则：把主动权握在自己手中

不拆穿客户：推托之词≠不购买

提问式营销：问对了就能成交

赞美客户：客户开心，交易就成了

引导式发问：让沉默型客户敞开心扉

示弱营销：博取客户同情促成买卖

第8章　私交有"话道"：8招，让亲密关系更进一步

交情甚笃≠无话不谈

借东西的学问：关键在于消除顾虑

朋友伤心时，安慰的话要会说

相亲时，应聊些什么

说点甜言蜜语的小情话

夫妻感情的保鲜法：非暴力、多沟通

夫妻争吵要把握好"度"

夫妻冷战，巧言来化解

第9章 "拒绝他"≠"得罪他"

酒宴之上不伤和气的推酒词

拒绝追求要把握分寸

面对别人的邀请巧妙说"不"

"逐客令"也可以说得委婉动听

拒绝"有理"：不得罪人的拒绝艺术

不便回答，就把话题扯远

"等等吧"：不便拒绝时的万金油

后记

会聊天让人生永不冷场

作者简介

在平时，或许你遇到过下面的情况：

早晨，你跑步回来，碰到了住在同栋楼里偶尔会照面的邻居也刚回来，他说了声“早”，你也立刻回了声“早”，然后你们一同走进楼道，可是走在后面的你却希望走得能慢些，因为你感觉实在不知接下来该跟邻居聊什么。

在去上班的路上，你碰到了不太熟的同事，于是两个人一起往公司走去，可是由于不是特别熟悉，不知该聊些什么好，只能沉默以对。这时，你是否觉得超级尴尬呢？

在进入公司电梯里时，你碰到了上司，在那个密闭的空间里，你的小心脏是否扑扑直跳，不知该和上司说些什么呢。

“不知聊些什么好？”我想有这种烦恼的人应该很多，其实上面提到的那些场合中，需要发挥的并不是你要有多么好的讲话技巧，而是聊天的技巧或说聊天的能力。

《超级聊天学》通过实例分析了聊天高手的必备修养，传授您打破沉默的聊天方法，教您运用巧妙的聊天手法来展开与接续，进而培养出让场面热络起来的聊天能力。您只要依照本书的方法循序渐进地修习，就一定能够成为聊天高手，交际大王。

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