连接者
出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2014-2
ISBN:9787300181905
作者:[美]玛丽贝丝•库兹梅斯基（Maribeth Kuzmeski）
页数:246页
内容概要
玛丽贝丝•库兹梅斯基
※红色地带营销公司（Red Zone Marketing）总裁，为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询。
※国际知名演说家，曾在美国百万圆桌协会(MDRT)担任演讲人，也是美国国家演说家协会（National Speakers Association）认证演讲人。
※畅销书作家，《华尔街日报》、《纽约时报》等知名媒体撰稿人。
书籍目录
前言 独一无二的能力 /Ⅰ
第一部分 用关系赢得商机 / 001
第 1章 伟大和成功的共同之处
万能的不是钱，而是人 / 002
第 2章 每个人都能建立良好的关系
社交商如何在商业中发挥重要作用 / 019
第 3章 连接者智商评估
我是一个擅长社交的人吗 / 031
第 4章 连接者公式
建立有价值关系的基本原则 / 041
第二部分 连接者的五大特质 / 049
第 5章 特质1：拥有共情力
为他人着想会给你带来更多 / 050
第 6章 特质2：倾听！充满好奇地倾听
社交商的重要作用 / 063
第 7章 特质3：多问有助于建立关系的问题
给别人说话的机会 / 081
第 8章 特质4：让生意自动完成
用创造性思维进行销售 / 095
第 9章 特质5：创设难忘的客户体验
让自己与众不同 / 106
第三部分 连接者五大特质的具体应用 / 125
第 10章 赢取推荐人以助你一臂之力
关系是成功的试金石 / 126
第 11章 妥善处理员工关系
赢得终身客户的关键因素 / 140
第 12章 没有时间怎么办
忙里偷闲进行关系建设 / 150
第 13章 寻找适合你的导师
引导、激励你放手去做的影响力 / 157
第 14章 积极加入妇女组织
满足女性对建立关系的特殊需求 / 167
第四部分 缔造商业关系的有效工具/ 177
第 15章 如何利用Outlook、 ACT和其他客户关系管理软件
管理和跟踪关系的策略 / 178
第 16章 圣诞贺卡不管用
考虑个性化的沟通方式 / 185
第 17章 用演讲技巧来发展商业关系
不同演讲场合下的关系策略 / 195
第 18章 利用社会化媒体技术进行联系
充分发挥社交网站的作用 / 205
第 19章 进行社交的逆向思维
创建真正的客户关系，不要为了社交而社交 / 209
第 20章 臻于完美境界
改善商业关系的自我训练 / 219
第 21章 财务顾问关系策略
从细分角度看商业关系在销售业绩方面的贡献 / 232
译者后记 / 245
作者简介
[内容简介]
※《连接者》为“the connectors”作出了明确定位，即连接者是那些善于与他人进行连接并建立有价值的关系的人。也许你生来就善于社交，又或许你生性腼腆，但只要你遵从书中的建议，你都可以成为一名连接者。
※本书作者根据多年来为企业提供战略营销咨询的实践经历，提出了“连接者公式”，它是成功人士建立有价值关系的基本原则。
※《连接者》介绍了大量行之有效的实操方法，包括使用软件的小贴士、保持联系的巧妙策略、百试不爽的讲话技巧，以及自我培训练习等。这些方法将帮助读者提高开发关系的方式。
[编辑推荐]
※《连接者》提出了有助于建立高质量关系的“连接者公式”及大量行之有效的实操方法，可以帮助读者与客户建立持久、深入的业务关系。
※本书作者玛丽贝丝•库兹梅斯基是红色地带营销公司（Red Zone Marketing）总裁，为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询，书中观点都来自作者宝贵的实践经验。
※本书得到世界最大的商业网络组织BNI创始人，纽约时报畅销书作家，畅销书《销售大师》作者伊万•米斯纳、乔治•路德维格国际著名演讲家、培训师等营销大鳄联袂推荐。
※湛庐文化出品。
发布书评
精彩书评 (总计1条)
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在社交网络中如何与他人建立、保持并拓展良好的人际关系是我们要面对的一个永恒的命题，红色地带营销公司（Red Zone Marketing）总裁玛丽贝丝•库兹梅斯基在其著作《连接者：社交网络中的商业先锋》一书总结出了如何建立高质量关系的“连接者公式”，即建立价值关系的的5个基本特质，这是作者在为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询中总结出来的宝贵实践经验，这为我们提供了一个不错的建议，我把作者主要的观点根据自己的理解总结了出来，分享给大家参考：特质一：拥有共情能力，为他人着想1. 对他人的“利益”表示关注，而不仅仅是关注自己；2. 真诚的关怀对方，而不是虚伪或是“技巧”性的关注；3. 从对方的角度出发看待问题，而不仅仅是自己的立场，追求共赢；4. 向他人表示“好感”与兴趣，这是建立关系的基本的原则；5. 时刻想着我能为他人做些什么，而不是琢磨与对方建立关系我能有什么好处。特质二：学会倾听，充满好奇的倾听1. 将注意力投入到交谈者身上，而不要东张西望，左顾而言他；2. 全神贯注，让他人感觉到你对他的兴趣；3. 不要打断对方，让别人把话说完；4. 关注并总结对方的主要观点，让别人知道“我”正在用心倾听；5. 观察“非语言”类提示，如面部表情、肢体语言等，以获得交流的反馈；6. 提问，让交流深入；7. 反应，用肢体语言回应对方自己正在仔细倾听对方的话。特质三：多问，给他人提供说话的机会1. 了解什么是最佳的问题和最佳的提问时机；2. 在提问之前略微思考一下，不要盲目提问；3. 如有可能多做些准备工作，做到“有备而来”；4. 思考下你需要的答案，而后据此设计你的问题；5. 掌握“开放式”提问和“漏斗式”提问的技巧。特质四：让生意自动完成，用创造性的思维进行销售1. 创设情感：让潜在用户产生“我想要它”的观念，销售的不仅是产品还有自己对产品的信心；2. 让客户自己得出结论：提问“正确”的问题，让客户自己进行思考； 3. 培养客户购买的欲望，注意：推销是指让人们购买他们尚未有意愿的产品，而购买是人们获取想要或需要的产品的行为，注意这两者的区别。特质五：创设难忘的客户体验，让自己与众不同1. 让自己的“生意”与众不同，给人们留下一点谈资，即他人提供惊喜；2. 向他人传递自己的能量和热情，感染对方；3. 以客户为中心，让客户感受到你对他的关注；4. 不仅提供客户想要的东西，还要让他们拥有强烈意愿想拥有；5. 建立个人品牌，让自己也成为客户体验一部分；6. 展现真实的自我，不做作、不虚伪。怎么样，这五个特质你拥有几个呢？
精彩短评 (总计9条)
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浪费时间 -
别费钱了，没营养～ -
一般吧，感觉罗列道理多一点。 -
没什么新意，只说连接重要，但没说方法，有些部分还与主题离题万里 -
共情，倾听，提问，创造性销售，客户体验。员工关系是客户关系的基础。 -
看看 -
作为一个节点传播爱，能量，体验。 -
在注重人情关系的中国这种天真的书简直就是儿童书一样，不理解有什么好翻译的 -
不错的一本书，对于如何提升自己的“连接”能力，即与他人建立、保持、发展良好关系提供了不少有价值的建议。