O2O应该这样做

内容概要

程成

英、俄经济学海归，互联网领域的实践派，北京高端启晟咨询有限公司创始人，“中国首届O2O产业峰会”的执行主席，“中国首届APP营销峰会”的主要组织者之一。擅长品牌策划、营销、传统行业与移动互联网的创新性融合，对O2O有深入的理解和认识。曾邀请美国硅谷创业之父史蒂夫?布兰克来华巡讲，并代理其创新创业课程，为各地创业孵化器中的创业团队提供咨询服务。商业经济类图书作者，超级畅销书《APP营销解密》、《移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网转型》的主要作者之一。

袁莹

资深品牌专家，广州蓝火文化传播有限公司董事长，中国十大策划人，中国品牌战略第一人，提出了革命性的品牌理论：“TOTAL SOLUTION——品牌全面解决之道”。对互联网和移动互联网有深入的研究，在O2O和电商等领域有丰富的实践经验。

王吉斌

双博士，互联网和移动互联网领域资深的观察家和实践者，对APP生态、电商、O2O、传统企业的互联网转型、移动互联网时代的企业管理变革和创新等都有深入的认识和研究，实践经验丰富。对互联网思维也有深刻的理解，总结出了移动互联网时代的28条商规，擅长用互联网的思维去解决传统企业的问题。商业经济类图书作者，超级畅销书《APP营销解密》、《移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网转型》的主要作者之一。微益中国、微物中国公益项目联合创始人。

彭盾

博士，互联网领域的实践派，对APP营销、O2O、电商、传统企业的互联网转型都有比较深入的研究，为多家企业提供APP品牌推广和企业O2O转型咨询服务，实践经验丰富。在《营销界》、《商业数字时代》等杂志上发表过多篇文章，并担任《商业数字时代》专栏作者。微益中国的框架设计师和联合创始人。商业经济类图书作者，超级畅销书《APP营销解密》、《移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网转型》的主要作者之一。

书籍目录

前　言

01　腾讯：全景布局，构建O2O生态圈　∥ 001

PC互联网领域遭遇困境，借O2O迎来曙光　∥ 002

O2O战略：构建以微信为核心的O2O生态圈　∥ 004

O2O生态圈布局全景图　∥ 006

O2O战场，天下未定　∥ 014

02　阿里巴巴O2O：商业生态的破局和重构　∥ 015

开启O2O模式　∥ 016

商业战略：O2O关键的一环　∥ 017

阿里巴巴的O2O困局：冰火两重天　∥ 021

阿里巴巴的重生与破局　∥ 023

03　百度：百度地图的O2O战略　∥ 029

线上战略布局　∥ 030

线下积极推进　∥ 032

百度地图的O2O体验　∥ 034

高效整合百度现有资源　∥ 038

百度地图O2O的发展方向　∥ 040

04　星巴克：“社交媒体+O2O”营销新模式　∥ 045

星巴克面临的困境：市场增速放缓，竞争加剧　∥ 046

“社交媒体+O2O”营销模式扭转局面　∥ 046

星巴克的O2O 成功与餐饮业O2O营销的思考　∥ 054

05　苏宁易购：传统零售业的O2O华丽转型　∥ 056

苏宁的O2O转型战略　∥ 057

苏宁的O2O转型布局　∥ 060

专家看苏宁的O2O转型　∥ 068

06　麦当劳：麦当劳的O2O运营战略和实践　∥ 071

移动互联网时代麦当劳的困惑和困境　∥ 072

麦当劳的O2O运营战略　∥ 073

麦当劳的O2O运营实践　∥ 076

07　高德：构建基于地图的O2O生态　∥ 084

基于地图做O2O的前景　∥ 085

百度地图免费，高德地图被迫寻求变革　∥ 087

构建地图业的O2O生态圈　∥ 089

高德的O2O合作攻略　∥ 090

地图发展O2O核心因素：数据、用户、商户　∥ 095

08　大众点评：O2O让慢公司走上快车道　∥ 098

大众点评的天然O2O优势　∥ 099

移动互联网是实现O2O闭环的关键　∥ 100

在店体验式的线下商品O2O团购模式　∥ 101

拓展O2O战略领域：进入婚庆和旅游点评行业　∥ 102

腾讯战略入股，共建O2O生态圈　∥ 104

未来布局与发展　∥ 106

09　眉州东坡：餐饮互联网长尾市场的O2O实践　∥ 109

借O2O于寒冬中寻求破局　∥ 110

搭建电商平台，奠定O2O战略基础　∥ 111

改革管理体系，深入O2O战略实践　∥ 114

O2O战略带来的巨大收益　∥ 118

眉州东坡O2O之路给传统餐饮企业的启示　∥ 118

10　我是江小白：用互联网思维开创白酒领域新蓝海的O2O营销实践　∥ 119

开创蓝海，请先准确定位　∥ 120

互联网用户思维下的O2O营销实践　∥ 122

互联网产品思维下的O2O营销实践　∥ 125

江小白凭借O2O开创的白酒领域的新蓝海　∥ 130

11　王府井百货：传统百货业的O2O转型　∥ 132

传统百货业在移动互联网浪潮中遭遇寒流　∥ 133

王府井百货的O2O全面转型与O2O全渠道发展战略　∥ 134

王府井百货O2O的转型实践　∥ 137

试水O2O，成果与挑战并存　∥ 140

百货零售业O2O转型的模式与特征　∥ 142

12　吉野家：“好创意+多营销渠道整合”的O2O营销　∥ 146

挑战与机遇并存的餐饮业现状　∥ 147

吉野家的O2O营销攻略　∥ 149

收益与人气双丰收　∥ 152

吉野家的O2O给快餐行业的启示　∥ 153

13　步步高商城：全渠道、全品类战略布局的O2O探索　∥ 155

步步高O2O思维的觉醒　∥ 156

步步高O2O战略的布局　∥ 157

步步高O2O模式的实践　∥ 161

步步高O2O转型的成果　∥ 163

步步高O2O转型带给人们的启示　∥ 165

14　易淘食：缔造餐饮业的O2O生态系统　∥ 166

易淘食O2O的发展契机　∥ 167

O2O式网络餐饮平台布局　∥ 169

打造全方位O2O服务的具体措施　∥ 171

易淘食O2O生态系统的成效　∥ 172

餐饮O2O平台的经营模式与利弊　∥ 173

15　7天酒店：借力O2O模式去OTA化　∥ 177

不堪忍受OTA“剥削”，制定“会员直销+互联网服务”战略　∥ 178

充分利用微信，7天在酒店O2O领域一枝独秀　∥ 179

试投广点通，低成本高效获取会员　∥ 183

做好线下的O，服务好线下会员，以会员为中心去OTA化　∥ 184

卓越的成效　∥ 185

16　优衣库：服装业的O2O战略转型与实践　∥ 187

优衣库清晰的O2O战略布局　∥ 188

多样的、充满创意的实践方法　∥ 192

优衣库的O2O实践的6点启示　∥ 195

17　格瓦拉：借力O2O，打造娱乐服务链闭环　∥ 200

格瓦拉的缘起与潜在威胁　∥ 201

格瓦拉的O2O战略布局　∥ 202

格瓦拉O2O布局的创新实践　∥ 204

格瓦拉O2O布局成效　∥ 207

格瓦拉O2O给人们的启示　∥ 209

18　Orbitz：大数据改善旅游业的O2O实践　∥ 212

移动互联网时代的旅游业　∥ 213

移动旅游服务的消费者痛点　∥ 215

利用大数据改善O2O实践，创造顾客需求　∥ 216

19　Argos：零售业的O2O战略布局　∥ 222

以O2O起家的Argos　∥ 223

Argos的O2O战略布局　∥ 223

构建O2O战略的支撑体系　∥ 226

携手海尔试水O2O模式的国际化　∥ 230

Argos模式给人们的启示　∥ 231

20　原始烧烤：舌尖上的O2O实践　∥ 233

原始烧烤的O2O变革动力　∥ 234

原始烧烤的O2O战略布局　∥ 234

O2O核心竞争力：用户体验、标准化流程、持续创新、低采购成本　∥ 239

O2O战略带来的效益　∥ 241

原始烧烤O2O给人们的启示　∥ 241

作者介绍　∥ 243

作者简介

这是一部十分接地气的O2O实战兵法!

无论是传统企业，还是互联网企业，在移动互联网时代都有一种特殊的危机感，因为一切变化得太快了。也许今天我们还是行业的巨人，但明天就倒下了，而且当我们的体温犹热时，新的巨人已经把我们踩在脚下。打败我们的不是昔日行业内的竞争对手，而是这个时代！

传统企业如何向移动互联网企业转型？互联网企业如何将PC端的优势向移动端转移？这是当下所有企业都在考虑的复杂问题。有没有解决问题的良方？O2O是我们当下能预见的而且已经证明行之有效的模式之一，所以无数企业都纷纷开始探索和实践，形成了今天的O2O热潮。然而，O2O是一个复杂的系统工程，要为企业量身定制一套有效的O2O解决方案非常困难，这已经成为困扰无数企业的时代问题。

幸运的是，不少先知、先觉、先行的企业已经在O2O实践方面取得了不错的成绩，而且积累了丰富的经验。本书对腾讯、阿里巴巴、百度等平台型O2O企业，以及苏宁、星巴克、麦当劳、王府井百货、7天酒店等来自互联网、电商、餐饮、生活服务、大型商超、零售、日用品、消费电子、服装、酒店和旅游等10余个行业20家企业的O2O战略、布局、实施和运营进行了全面剖析，是当下最接地气的O2O著作，相信能给广大正在摸索中前行的企业很好的启发。

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