诚信-中国社会的第一项修炼

章节摘录

版权页：   历史发展至今，瑞蚨祥这个经历了沧桑的中华老字号，依然连同它诚信为本的经商之道，还在书写着中国商业的“百年传奇”。 沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿生前曾说： “我创立沃尔玛的最初灵感，来自中国的一家古老的商号，它的名字来源于传说中的一种可以带来金钱的昆虫。它可能是世界上最早的连锁店，它干得很好。”这个古老的商号，就是瑞蚨祥。 “以信誉和质量取胜”使瑞蚨祥威望与日俱增。 “瑞蚨祥”经营的特色是绸缎布匹，为了保证质量，很多丝绸产品也像经营色布一样定织定染，由专人到苏杭一带寻找可靠厂家订货；产品出厂时要由瑞蚨祥的技术人员仔细查验，达到要求的才能收货。严把进货是瑞蚨祥经营的一大特色。 据说，当时瑞蚨祥经销的绸缎有时也向著名的厂家定织，这些厂家往往在匹头上织上“瑞蚨祥监制”字样，对于瑞蚨祥提出的花色品种改进意见，也是完全接受。这充分说明了厂家对瑞蚨祥信誉度的认可。 在产品经营的理念上， “瑞蚨祥”一直遵循这样的原则： “明码实价、言不二价、童叟无欺、足尺加一。”一般绸布店价格都是抬高价格，让顾客可以讨价还价，而瑞蚨祥标价后不能还价，许多顾客“货比三家”后认为， “瑞蚨祥”虽不能讨价还价，但价格的确很公道，而且质量又好。 对顾客的尊重，瑞蚨祥也做得无可挑剔。瑞蚨祥当年的货场分为前柜、二柜和楼上三大部分，前柜卖青、蓝、白布，二柜卖中、高档布匹。楼上卖丝绸、皮货等高档商品。顾客到来时，先由四个年纪较大的职工拉开大门，含笑迎接，然后由售货员上来请坐、看茶，根据顾客需要，送上商品，顾客要不要均可。 瑞蚨祥从来不做广告宣传，就凭着“货真、价实、尺码足、牌子老”的务实精神让顾客亲身体会着这其中的“生财之道”。比如为广招顾客，瑞蚨祥规定：10尺以内加放一尺。您买5K布，好，给您量6尺，买9尺布，给您10尺。表面上看放尺损失大，但由于布匹一般都有长码，色布经过踩染也有涨出，因此并不算吃亏。 在经历一百多年的沧桑岁月后， “瑞蚨祥”不知迎送了多少顾客。但“瑞蚨祥”这三个字，至今仍字字如金、熠熠生辉，连同它那以“诚信为本”的经商之道，在中国商业史的漫长演进中，反而变得愈加清晰、明亮！

内容概要

李松，云南蒙自人, 2001年进入新华社工作，先后为内参编辑、新华网北京频道总监，现为新华社《瞭望》新闻周刊记者，尤以调查性深度报道见长。

在《瞭望》 《半月谈》 《人民日报》 《环球》等刊物发表作品数百篇，多数被《文摘报》 《作家文摘》 《报刊文摘》 《中国剪报》 《联合早报》 《国际时报》等海内外报刊杂志转载，多篇入选中央党校培训教材。其作品曾多次获“新华社优秀新闻作品奖”，多篇产生过重大的社会影响。

已出版的社会调查类著作有：《中国隐性权力调查》（华夏出版社2011），《中国社会诚信危机调查》（中国商业出版社2011），《中国社会病》（华夏出版社2013）。

书籍目录

开篇语 / 1

第一篇 诚信是立国之本 / 1

政府诚信是社会信用体系的核心，是诚实守信这一社会公德在 公共领域的重要体现，不仅事关各项社会事业的健康发展，事关每 家企业和个人的切身利益，而且直接影响着企业诚信和个人诚信。

第一节 诚信是官德的关键内容 / 3

1.诚信为历代执政者所推崇 / 3

2.官员威信，以诚信为本 / 5

第二节 有公信者昌，失公信者亡 / 11

1.诚信是治国理政的法宝 / 12

2.执政者失信，即失民心 / 16

3.与民争利，是最可怕的失信行为/19

第三节 “官德毁，则民德降” / 23

1.诚信考验官员行政能力 /23

2.官场“双面人”的警示 / 29

3.匡正民风必先匡正官风 / 31

第四节 政府诚信，社会信任之本 / 38

1.公信力，政府执政能力的基础 / 39

2.腐败加剧社会信任缺失 / 42

3.严厉反腐，消除“社会陷阱” /44

4.全民教育促进社会信任 / 46

第五节 取信于民，得民心者得天下 / 49

1.建设诚信社会，政府须“先正己” /50

2.坚持“以人为本，执政为民” / 52

3.加快推进依法行政的步伐/ 54

4.确保权力在阳光下运行 / 56

5.将诚信指数纳入政绩考评 / 59

第二篇 诚信是企业最大的社会责任 / 61

重要的是管理者应当认识到公司行为对社会的影响。他们必须考虑一定的行为是否有可能促进公众的利益，有利于社会基本信仰 的进步。因此，诚信是企业最大的社会责任。

第一节 诚信成就世界名牌 / 63

1.诚信积淀下的中国著名企业 / 64

2.诚信贵在长期精心积累 / 71

第二节 诚信就是财富 / 75

1.诚信使创业有更多成功机会 / 75

2.诚信是一种生产力 / 83

第三节 在失信中栽倒的知名企业 / 88

1.假账丑闻摧毁“商业帝国” / 88

2.食品造假使企业受到重创 / 93

3.质量安全拷问企业良知 / 102

第三篇 诚信，社会和谐的润滑剂 / 107

诚信被认为是保证社会和谐、稳定、有序的重要前提和基础。 因此，社会诚信缺失，不是简单的社会问题，而是关乎“天下兴亡”的根本问题。

第一节 社会因有诚信而和谐稳定 / 109

1.诚信是习惯性遵守的社会规则 / 110

2.诚信是打开友善大门的钥匙 / 111

3.诚信促进社会的认同和团结 / 113

4.诚信有利于缓解人际关系 / 115

第二节 诚信是人与人相互交往的前提 / 118

1.诚信，做一个值得信赖的人 / 119

2.诚信是最安全的处事之道 / 123

3.诚信是通往职场的“通行证” / 127

4.诚信是一种人生的大智慧 / 134

第三节 诚信是最可靠的力量 / 137

1.诚信，让弱者最终征服了强者 / 137

2.诚信让人如原生般纯洁 / 139

3.诚信，支撑偶像的第一块基石 / 144

第四节 一个承诺，一生坚守 / 150

1.诚信蕴含于生活细节 / 150

2.诚信需要每个人从点滴做起 / 152

3.丈夫一言许人，千金不易 / 155

第五节 学校诚信教育失败会结“苦果” / 161

1.钱学森主动请求老师扣分 / 162

2.被开除的“留学生” / 163

3.新西兰留学签证造假事件 / 165

4.松原高考舞弊案反思 / 166

5.高考状元“成分”造假事件 / 168

后记（代）我们的诚信怎么了？ / 171

主要参考文献 / 181

编辑推荐

《诚信:中国社会的第一项修炼》编辑推荐：政府诚信，才能取信于民，政通人和。企业诚信，才能义中获利，基业长青。个人诚信，才能立足社会，谋事有成。

作者简介

温家宝前总理曾警告说：诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步！人们呼唤诚信，社会需要诚信，诚信建设已经刻不容缓！

本书用大量的案例，从政府诚信、企业诚信、个人诚信三个方面对当下中国的诚信缺失现象进行了揭露，对诚信建设提出了建设性意见。作者指出：政府诚信带有示范作用，是企业诚信、个人诚信的根本，政府应该加强执政能力建设，大力反腐，将诚信纳入各级领导干部的政绩考评，才能取信于民，政通人和；诚信是企业最大的社会责任，也是其可持续发展的基础，企业只有诚信经营，才能义中获利，基业长青；诚信是一个人行走社会的通行证，是最安全的处世之道，一个人只有诚实守信，才能立足社会，谋事有成。

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