出版社:人民邮电出版社出版日期:2005-1-1ISBN:9787115129833作者:求是科技页数:492页
书籍目录
第1章 CRM的基础知识 第2章 CRM系统规划与数据库设计 第3章 构建CRM系统平台基础 第4章 客户管理系统 第5章 活动管理系统 第6章 库存管理系统 第7章 销售管理系统 第8章 服务管理系统 第9章 费用管理系统 第10章 分析管理系统 ……
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