现代公共关系学

书籍目录

目录

总序

引言

第一章 导 论

第一节 公共关系的涵义与特征

一 公共关系的多维界定与分析

二 公共关系的本质

三 公共关系的基本特征

第二节 公共关系学的研究对象 内容与性质

一公共关系学的研究对象和内容

二 公共关系学的学科性质

第三节 公共关系的基本原则与功能

一 公共关系的基本原则

二 公共关系的主要功能

第二章 公共关系的起源与发展

第一节 古代公共关系的表现与特征

一古代公共关系的涵义

二 古代公共关系的主要表现

三 古代公共关系的特征

第二节 现代公共关系的形成与发展

一现代公共关系形成与发展的过程

二 现代公共关系形成与发展的条件

第三节 现代公共关系在中国的发展

一 现代公共关系在中国发展的基本状况

二 现代公共关系在中国发展的基本条件

三 现代公共关系在中国发展的主要任务

四 现代公共关系在中国发展的时代要求

第三章 公共关系意识

第一节 公共关系意识的涵义与特点

一 公共关系意识的基本涵义

二 公共关系意识的主要特点

第二节 公共关系意识的内容与功能

一 公共关系意识的主要内容

二 公共关系意识的基本功能

第三节 公共关系意识的表现与分析

一 现实表现与案例分析之一

二 现实表现与案例分析之二

三 现实表现与案例分析之三

四 现实表现与案例分析之四

第四章 社会组织的多维分析

第一节 社会组织的结构与功能

社会组织的概念

二 社会组织的结构

三 社会组织的功能

四 社会组织是公共关系本质上的主体和发动者

第二节 社会组织的内部协调与沟通

一 社会组织内部协调与沟通的功能

二 社会组织内部协调与沟通的范围

二 社会组织内部协调与沟通的方式与方法

第三节 公共关系环境与组织形象

一 公共关系环境概述

二 组织形象概述

应用与分析

第五章 公众识别与分类

第一节 公众的涵义与特征

一 公众的涵义

二 公众的特征

第二节 公众的识别与分类

一 公众的识别

二 公众的分类

第三节 组织的基本目标公众

一组织成员

二 服务对象

三 大众传媒

四 政府机构

应用与分析

第六章 公共关系传播

第一节 公共关系传播的涵义与特点

一 公共关系传播的基本涵义

二 公共关系传播的主要特点

第二节 公共关系传播的过程与机制

一公共关系的传播过程

二 公共关系传播的运行机制

第三节 公共关系传播的媒介与类型

一 公共关系传播的主要媒介

二 公共关系传播的基本类型

第四节 公共关系传播的原则与策略

一 公共关系传播的基本原则

二 公共关系传播的主要策略

应用与分析

第七章 公共关系的一般工作程序

第一节 公共关系状态的调查和研究

一 调查研究的作用

二 调查研究的内容

三 调查研究的过程

四 调查研究的方法

第二节 公共关系战略与计划的制定

一 战略、企业战略与公共关系战略

二 公共关系战略与计划

三 公共关系计划的类型

四 公共关系计划的制定

第三节 公共关系战略与计划的实施

一 实施的任务

二 实施的过程和方法

三 实施过程的特点

四 实施过程中的障碍

第四节 公共关系效果的测评与反馈

一 测评和反馈的意义

二 测评和反馈研究的程序

三 测评的内容和方法

四 评估结果的解释与利用

应用与分析

第八章 公共关系策划

第一节 公共关系策划概说

一 公共关系策划的涵义

二 公共关系策划的基本特征

三 公共关系策划的作用

第二节 公共关系策划的原则与方法

一 公共关系策划的原则

二 公共关系策划的方法

第三节 公共关系策划的内容与程序

一 公共关系策划的内容

二 公共关系策划的程序

第四节 公共关系策划中的创意

一 创意的涵义

二 公共关系策划的时机与技巧

三 公共关系策划的情感与心理因素

应用与分析

第九章 企业形象战略

第一节 现代企业形象战略概述

一 大时代的变迁

二 现代企业形象战略

第二节 CI策划的现状与展望

一 CI历史纵观

二 CI的基本涵义

三 CI的功能

第三节 企业理念识别

理念识别的内容

二 企业理念的功能

三 企业理念设计的基本原则

第四节 企业行为识别

一 行为对理念的体现

二 行为识别设计

第五节 企业视觉识别

一 视觉识别设计的原则

二 企业标志设计

三 企业标准字设计

四 企业标准色设计

第十章 现代企业文化战略

第一节 企业文化的涵义和特征

一 企业文化的涵义

二 企业文化的特征

三 企业文化的作用

第二节 企业文化战略的构成

一 企业文化的构成要素

二 企业文化的表现类型

三 企业文化建设的途径

四 企业文化的更新

第三节 公共关系与企业文化战略

一 公共关系与企业文化的联系

二 公共关系与企业文化的区别

三 企业文化是塑造企业形象的基础

应用与分析

第十一章 现代企业市场营销战略

第一节 市场营销与公共关系

一 市场营销与公共关系的联系

二 市场营销与公共关系的区别

三 公共关系营销时代

第二节 市场细分战略与市场定位

一 市场细分策略

二 目标市场选择

三 市场定位策略

第三节 竞争战略

一 竞争战略及其构成

二 竞争战略的四个关键因素

三 市场竞争战术

第四节 产品战略

一 产品质量战略

二 产品开发战略

第五节 价格战略

一 定价依据

二 定价方法

三 定价策略

第六节 多角经营战略

一 多角化经营的类型

二 企业实行多角化经营的条件

三 多角化经营的发展趋势

应用与分析

第十二章 公共关系活动的基本模式与类型

第一节 公共关系活动的基本模式

一 宣传型公共关系椰式

二 交际型公共关系模式

三 服务型公共关系模式

四 社会型公共关系模式

五 征询型公共关系模式

六 建设型公共关系模式

七 维系型公共关系模式

八 防御型公共关系模式

九 进攻型公共关系模式

十 矫正型公共关系模式

第二节 公共关系交往与礼仪

一 公共关系交往

二 公共关系礼仪

第三节 公共关系广告

一 公共关系广告的特点

二 公共关系广告的作用

三 公共关系广告的类型

四 公共关系广告宣传应遵循的原则

第四节 公共关系谈判

一 公共关系谈判的涵义

二 公共关系谈判的基本原则

三 公共关系谈判的准备

四 公共关系谈判步骤

五 公共关系谈判策略

六 公共关系谈判禁忌

第五节 公共关系专题活动

一 记者招待会

二 庆典活动

三 赞助活动

四 联谊活动

五 展览活动

六 制造新闻

第六节 公共关系实用技术

一 公共关系文书写作技巧

二 内部报刊编辑

应用与分析

第十三章 部门公共关系

第一节 企业公共关系

一 工业企业的公共关系工作

二 商业企业的公共关系工作

三 交通旅游业的公共关系工作

第二节 政府机构的公共关系

一 政府机构开展公共关系的必要性

二 政府机构公共关系工作的准则

三 政府机构公共关系的主要内容

第三节 国际公共关系

一 国际公共关系的兴起和发展

二 发展国际公共关系的必要性

三 国际公共关系工作的基本原则

应用与分析

第十四章 公共关系的组织机构与从业人员

第一节 公共关系的组织机构

一 公共关系部

一 公共关系公司

三 公共关系社团

第二节 公共关系从业人员的素质及培养

一 公共关系从业人员的素质

二 公共关系从业人员素质的培养

第三节 公共关系人员的职业道德

一 公共关系人员的职业道德准则

二 国际上有影响的公共关系职业道德准则

后 记

主要参考书目

 现代公共关系学下载