《中国绅士》章节试读

《中国绅士》的笔记-全书 - 全书

关于国际商务中的礼节：
这里是一些建议,在世界各国都适用:
不要随意轻易的称呼对方的名字,除非他们主动要求,否则请使用姓氏。应该称呼某某先生,或某某女士。
多与人握手(日本人除外) 握手适用于和初次见面者之间或一般性的问候。你要懂得如何握手,并且手要干净。用汗粘粘的脏手与人握手是很粗鲁的事。 ,会给人非常糟糕的第一印象。
对待商界的女经理或政界的女官员 PROFESSIONALWOMEN(女强人 NO,NOTTHISTERM)要和对待普通的职业女性女士一样。尽管在商场、政界上她们不逊于男性,但还是希望别人能把她们作为女人看待,比如请站起来和她们打招呼、主动为她们开门、帮她们穿上外套等, 。这些都是对待西方女性的好基本礼仪。千万不要过问她们的年龄和,还有收入。如果要送花,最好是几种花扎成的一束,因为单送玫瑰会显得过分亲昵。恭维她们时要注意,说她们看上去很好就足够了。不要说得太多,以免无意中冒犯了对方。也不要把性扯进来。
虽然在中国商人们的聚餐通常不带配偶妻子, 但如果邀宴请邀请外国人吃晚饭吃饭,请记得邀请上他们的配偶,除非他们说他们的配偶不能来。因为通常晚上时间是属于丈夫与妻子的。并且给予配偶同样的礼遇,这符合西方礼节。日本商人几乎不会邀请客人到家里,或是带上妻子聚会。他们通常约在花费昂贵的大型公共娱乐场所。这几年我去日本,从未有人请我去他们家吃过饭,哪怕是我的好朋友。阿拉伯人也如此。如果你的妻子应邀到阿拉伯人家中吃饭,她最好坐座到另一桌和其他的妇女、儿童一起共餐。
还要有提及一点,西方人从不带不是自己妻子的女士(除非是自己公司的职员)出席商务聚餐的,希望各位中国方面注意这一点也如此,免得引起误会。
商务餐。中国人喜欢边吃饭边谈商务, 。不过,按照西方人的习惯,是不会在饭桌上谈买卖的,这是文化风俗。 ,特别是在英国更是如此。如果你能巧妙地的让另一方主动将话题引到商务上,对你会更有利。

一些禁忌：
你去在泰国,摸别人头或者向人亮鞋底是非常不礼貌甚至是带有侮辱性的。

关于送礼物：
礼品一定要有包装
在西方,通常会随礼品一起附上一张卡片,你可以并在卡片上写下你的留言。虽然中国人大多没有这
种习惯,但你可以试试。
送礼物给对方的妻子或小孩:这特别适合于参加对方的家庭晚餐时,比如送给他的妻子一束鲜花,送
给孩子一盒糖果,或合适的玩具,如送女孩一个中国娃娃,送男孩一个中国玩具。 。
送礼物给身边的人:如果送给他的秘书或者助理一份意料之外的礼物,下次你再来的时候,他们会热
情的给予你帮助。可以是一瓶香水,或一方围巾,最好是中国货。
送礼物给欧洲人:上面提到的建议都可以采纳。德国人爱音乐,可以送中国音乐的 CD。而送法国人
葡萄酒时,要么就送最好的,要么就不送。不要送给拉丁裔美国人手帕或小刀,他们认为这样不吉利。不
过所有的欧洲人都喜欢赠送或收到礼物。
亚洲人爱送礼,。他们注重品牌,所以送礼最好送名牌。日本人更是爱送礼,他们甚至将送礼上升为艺
术,从礼物质量到外包装,都非常讲究。从元月一 1 日到六月中旬,有很多是日本传统的送礼节日,就像
西方的圣诞节。所以送礼给日本人时千万别搞错了时间。不过他们不会当着你的面打开礼物。
当你收到一份礼物时,你最好当面打开礼物,并且说出一些感谢或恭维的话。如果礼物很中意,一句
“这正是我想要的”将是对送礼者最好的答谢。不要说些虚伪的话,尽量自然地表达真实感受。

关于宴会：
一个成功的宴会就是一个并不沉闷的宴会。千万不要只邀请来自同一背景的客人。 所以，一个成功的宴会一定要包括来自不同层面的人。一个法国很有名的男人曾经告诉我:“成功的宴会一定要有很多不同的客人,包括美丽女人、成功或有身分的男人、记者和有特别性格的艺术家。当然,他们都要是不同年龄并且健谈的人。”
千万不要认为按照每人的等级来安排座位是最重要的一环。事实上我便情愿坐在一些健谈而且和我有共同之处的人旁边,而不是什么“领导”。所以,记着花一些时间在座位安排上,这样你的客人便能被招呼妥当了。
无论是在饭店、俱乐部或家里,请客时记着要让你的客人提供一个舒适的环境。

关于商务：
在西方的机场一般没有接送人的习惯，因为时间很宝贵,大家都公认接机是一件很麻烦的事。你进机场或出机舱后,完全可以坐出租车去你要去的地方,没有必要让别人接送。
不管是面对名流显贵,还是普通的合作伙伴,作为交谈的双方,都应该是平等的,交谈一般是选择大家共同感兴趣的话题,人物品行的价值,婚烟状况,宗教信仰,还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。
道别时,当握手时,更应该用目光注视着对方的眼睛。
注意握手时不可把一只手放进口袋。握手的一刹那,应该面带微笑,双目注视对方,显得你非常的诚意,而且充满了友谊。
美国人比欧洲人握手少。譬如,法国人总是与朋友握手,哪怕他们之间经常碰面,在分别时还要握手。美国人倾向于对不常见面的朋友握手,很少与经常见面的人握手。
鞠躬：这是日本人的礼貌。正式社交活动的鞠躬(约 30 度),两手放于膝上,并且频频弯腰。而且常使用的鞠躬(约 15 度),两手垂在身旁。
谁先鞠躬?鞠躬鞠得多深?捷径是只要记住“面对你的人地位愈高,你鞠躬就要鞠得越深” 。在日本社会,尤其在商界,了解你要接触的人的地位是及其重要的。公司的地位级别也同样重要,例如:一家有实力的大公司的中层经理比一家实力较小的小公司的部门经理地位高,行鞠躬礼时,地位低的人首先鞠躬,而且鞠得很深。
两种拥抱：
(1)在俄罗斯,男性好友见面先有力地紧紧握手接着就是紧紧拥抱,这已被称为俄罗斯式的“熊抱”。在拉丁美洲,意大利,拥抱被叫做“abrazo”,意思是搂抱。通常同时还要在肩背上热情地拍两下。
(2)大多数北美人,欧洲人(像法国人)感到这种有力的拥抱有一点尴尬和不舒服,他们更喜欢温和一点的拥抱,伴随着脸贴脸的亲吻。
吻：
亲吻有两种,一种是真正的嘴对嘴的亲吻,但最好不要在在大庭广众之下这样做。另一种是伴随拥抱着的脸贴脸的亲吻。
以欧洲人来说,特别是法国人,似乎每时每刻到处都在亲吻:在脸上,手上,甚至对着空中。法国人是如此认真地对待亲吻,世界上最著名的一个雕塑“吻”就是由法国人罗丹在 1886 年塑成的。在法国每次当男士与女士见面时,一定都要左右亲吻一次,这是见面的礼貌。而在离开时,也要左右再亲吻一次,代表再见。
在社交场合,双方在行拥抱礼的同时,脸颊一贴,然后换另一面颊再贴一帖,长辈对晚辈,男与女之间也通行此礼。
有些欧洲国家,像意大利、法国,男人与女子相见时行吻手礼,即女子把手伸出,手掌向下,对方向前轻轻拉住女方手指前端,在手背上吻一下,当然,行此礼,必须要女方主动伸出手来,不可贸然去拉女方的手亲吻。最近我还学到:只是在室内这样做,从来不在没有遮拦的地方这样做,这一点非常的重要,否则会被视为不懂礼貌。
当我参加完一个宴会告别时,如果我不能当面致谢亲吻说再见,我会做飞吻动作来表达我的感激之情,这是可以被接受的。
接吻礼并非所有的国家都欢迎,因此要注意随俗而行。
在美国和欧洲部分地区,在公路上走,若你走在路边竖起大拇指,并摇动这手势,通常用来表示要搭便车。
邀请
a.邀请的四种方法
(1)电话邀请:如果你是打电话邀请所有的人,或你只是在对方的录音中留言,而你还是不能确定他们
是否能来。这时你要再寄一张“提醒卡”去提醒对方。
(2)写信邀请:要尽量用质量较好的信纸来写邀请信
(3)E-mail 邀请:如果你没有时间打电话或写邀请信,你可以发 E–mail。
(4)寄卡邀请:寄邀请卡并附上一个回执。
西方书信的表达方式： P.S.需要参考其他书籍
回复邀请的礼仪是:请柬必须在收到的一星期内回复。
感谢信(ThankYouLetters)是我们日常生活中很重要的一类信件。卡片、信件、或 E-mail 都是可以的。最主要是表达谢意,长短不重要,但一定要发!
中国人没有这个习惯,但外国人对此特别介意。许多外国朋友问我,为什么你的中国朋友这么没有礼貌,从不在晚宴、我的邀请等等之后表示任何的感谢?某些人的确为你做了什么,有很多原因值得你这样做。写感谢信是给外国朋友留下好印象的最简单的方法。有人请你吃饭或送了东西,最起码要打个电话。
关于办公室礼仪：
接听电话
在一个跨国公司的办公室里,来电必须在第二声铃响之后迅速接起。 公司接听电话应该是非常正规的,在礼貌称呼之后,先主动报出公司或部门的名称。如: “您好,羽西公司。Can I help you?”如果是一位秘书,则应说:“您好!这里是(某先生/小姐)办公室,我是(名字)。Can I help you?”
当来电的人说明找谁后,不外乎三种情况,一是刚好是本人接电话;二是本人在,但不是他接电话;三是他不在办公室里。
第一种情形,说:“我就是,请问您是哪位?”
第二种情形,接电话人说:“他在旁边,请稍候。”
第三种情形,接话则说:“对不起,他刚好出去。您需要留话”切忌只说一声不在,就把电话挂了。打电话人需要留言的话应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言,但要注意言语简洁,节约时间。
如果你和某人在他的办公室里谈话,而他突然接到了一个紧急电话,你应该问:“我该出去一会吗?”而他在接电话的时候也应该说:“对不起,我一定要接这个电话。”
电话交谈所持续的时间,以谈话内容多少来定:事多则长,事少则短。如果不是预约电话,时间须5分钟以上的,那么就应首先说出自己的通话大意,并征询对方现在讲话是否合适;若不方便,就请对方另约时间。
相处之道：
我们大部分时间在工作,所以首先要做一个受欢迎的工作合作伙伴。人们并不是孤立地生活,而是生活在一个和他人共同工作的世界里,所以做一个受欢迎的工作合作伙伴是非常重要的。
羽西20条原则：
1.实事求是、严于律已、宽以待人。不搬弄是非,总是在找别人身上的优点。
2.不在公共场合有意或无意地贬低他人。有些人会认为这样做,能表现他的聪明和诙谐,但是别人对他的评价其实恰恰相反。
3.做任何事情都要有信用,哪怕是很小事情,也不沽名钓誉,不要获取不是你应得的赞扬。
4.写个私人信函表达你对一顿晚餐、礼物或别人给予帮助的感谢,及时写信去祝贺他人的成功。
5.及时答复所有的邀请函,在一周内回复重要的信件,在两至三周内回复其他的信件。约会要准时,如不能赴约,要事先告知。
6.如果你是一个管理人员,请保证你的员工有一个适当的工作环境,并帮助年轻工的员工参与培训和自我发展。
7.宁可慷慨,也不要小气。及时归还你借的东西,并在恰当时机,口头或书面向对方表示感谢。
7.当你的同事,被高层管理人员误解受冤枉时,要积极主动的维护他。
8.知道适当的场合穿适当的衣服,你的公司或老板会因为你的出席和适宜和穿着代表了公司的形象而感到骄傲。
9.对于年长者或资深的人表示特别的尊敬,比直接称呼他们的名字,或表示与他们同等的态度要好得多。
10.不要夸耀你的过去或现在,以及诸如此类的话题。
11.对于遭受不幸的同事表示你的同情和关怀,对于住医院、受伤或生病的同事表示关怀和支持,鼓励你的同事从失望、泄气中站起来。
12.及时把人们所需要的信息告诉他们,不要等到事情到了最后一步才说。也不要把这些信息作为你的私人财产坐看他人可能受到损失。
13.能在不打扰其他同事工作的前提下,最小范围地提及你的爱人和孩子,这样有助于你和同事间的沟通。
14.介绍朋友互相认识,使每个人都觉得自己都是受重视的,这样会使他们自我感觉良好。
15.有团队精神,永远提及集体与你一起的努力。并且不忘记向做了大量工作的底层员工表示感谢。
16.热情地参与公司的活动,与同事们聊天,不要站在角落里一言不发。
17.无论在办公室还是家里,都有要培养良好电话礼仪。
18.永远不要期待或要求别人去遵守连你自己也无法遵守的原则。
19.不要把家事的不满情绪带到办公室来,而对他人耍态度。
20.宰相肚里好撑船。
男士的风度还应包括气度。一个绅士在处理人际关系上,尤其在公司里,与老板,与同事,与下属的处理的好坏,直接影响你的声誉。
老板与雇员关系学中的明智先哲——PeterF.Drucker 在他的书中指出高估了你的上司,是有益而无一弊的。也就是说,要对你的上司做出较高的评价,因为人的潜意识中自然会流露出只同你尊重的人达成共识,并对他显示你的忠诚。但另一方面,你低估了老板的能力,这也是一种冒犯。老板一般对此是很敏感的,必然会导致你不能再与他或她共同工作的结果。
老板相处的规矩十分简单:首先,取决与你面对的是读者还是聆听者。
1.读者”偏爱写成书面形式的资料——备忘录与报告,那么试图在与老板交谈之前先给他们读点东西。
2.喜好聆听的老板,通常会说:“我的门永远敞开”“如有任何问题我总愿意与你沟通”。这样,你就可直接进去与他谈话,他们可能对书面文本有一点“感冒” 。
其次，与老板相处之道非常重要的一点就是永远不要把老板弄糊涂,或使他大吃一惊。换句话说,永不让你的老板显得呆傻。避免这一点的最好方法是让老板与你的工作“并肩前行”。你手头的工作,或即将要处理的项目,都要让老板知道。如果任务要延期,你负责的事出了问题,更要让老板在第一时间了解,并且与他探讨如何解决的方案。
使老板一直保持知情权,并帮助他们有效地安排时间。永远在有准备的情况下进入老板的办公室。你不必准备好每个细节——这样你就显得罗里罗索,但对讨论的主题得胸有成竹。
对项目执行走了样,或工作不能按时完成的任何借口都可能害惨你。一旦你觉得须要对项目进行外援,在最终期限到来之前,与老板商讨。如果你确实需要延长时间来完成任务,那也得事先征得老板同意,而不是拖到最后一分钟。
最后,如果老板答应过你的事而没做,有必要的话,你可以礼貌地提醒他,给老板一个缓冲的机会去
做。
永远不要冒犯老板。对于一个带点自我意识有进取性的雇员来说,永不冒犯老板是有一定难度的。
在与老板相处时,有几个好的谦虚的表现技巧：
首先,是全神贯注地聆听,让老板有时间来讲述他的计划与客观情况,而不是推进你自己的。
其次,用非批评的方式把事实告诉老板。偶尔,你还是会被派去做某项棘手的事——老板把“门”关得死死的。这就不是推进你意见的好时机。相反,只说事实,让老板了解情况。如果你一直固执己见,会惹得老板不高兴,即使你是无敌意的,也可能对老板造成冒犯。
第三,要清楚自己的被动地位。你可能干得更出色,也有一些强有力的管理措施可使公司增加效益。如果老板因公司经营不佳,被撤消一些管理范围,但这不是公开提及这些措施的最佳时机,显然这样的提及也会对一个被削了某些权限的老板造成冒犯,应尽量避免,而多多安慰你的老板。
介绍人基本准则:女士先于男士,长者优先于幼者,要人先于普通人

关于西餐礼仪的要点,是必须要注意的:
1. 吃饭时碰到骨头,中国人习惯直接从嘴里“啐”的一声吐在桌上,甚至地上,在西餐厅是绝对不容许的。其实在吃西餐时,运用手指的地方很多,吃某些菜时,譬如龙须菜、,鸡,鱼,不必介意,用手指把嘴里的籽呀,小骨头,鱼刺呀直接拿出来好了。
2. 在中国餐馆里,经常会看到有人大声劝酒、划拳,好像在“争斗”似的吵闹。但外国的餐厅是很安静的。不可以大声说话,喧闹嬉笑的。越是高档优雅的饭店,越是要轻声轻气的。
3. 不要张着嘴嚼东西,请把嘴闭上。吃东西时切不可发出声响,你可能在家习惯了这种吃法,但在社交西餐中得避免“吱溜”嘴巴,尤其是吃面条时。在喝液体的东西时,如喝饮料,喝汤都不可发出声响。还要当心别把银器餐具碰得叮当响。
4. 避免嘴里塞满东西讲话。你只要小口吃,就会发现回答别人的问题就容易得多,也能方便地参与谈话。
5. 请学会坐端正了吃东西,不像中国人习惯弯下头去吃东西,西方人习惯把食物拿起来,送到嘴里吃。坐直了,你就会记得把食物端高了吃。
6. 与中国的礼数不同,请别把臂肘和手臂搁在桌上。
7. 你坐下后,第一件事就是把桌上的餐巾拿起来放在膝上。中国人习惯把它压在盘底下,这在西餐氛围里是不容许的,因为这不是他们的方式,所以得入乡随俗,按他们的去做。在整个就餐过程中,让餐巾一直放在桌上而不去动它,也完全不对的。不时地用餐巾来擦手和擦嘴的,但不是用来擦脸的,也不可将鼻涕擤在餐巾上。吃西餐第一件事就是把桌上的餐巾拿起来放在膝上
8. 不要把盘子装得满满的,吃多少装多少。
9. 不要把刀放进你的嘴巴。
10. 不要拿着刀、叉和汤勺做手势。
11. 在切肉时,不要把胳膊肘伸得开开的,将胳膊尽量靠近自身。
12. 除非你急等电话,请将手机关闭。我很少看见西方商务人士开着手机的。而在中国,大多数人都开着手机,即使在商务会餐时也如此。如果来电话,你得说声对不起。
13. 有必要起身时,不能扭头就走,你得对旁边的人轻轻地道声对不起,然后安静地走开。没有必要大声宣布你要离席了。但请记住离席时,把餐巾放在桌上。
14. 在就餐前和就餐时不要抽烟。在许多国家,抽烟法很严格,尤其在美国,即使在饭店可吸烟区,你要抽烟也得征得同桌人是否介意。
15. 不要在餐桌上梳理头发,挖鼻孔,请到盥洗室去做这些事。
16. 。在中国,饭后用牙签是个常见的惯例。但在外国很少见。牙签只能在饭桌上用,并用手遮着,用好后放在盘子的边缘上。即使你感到牙缝中塞了蔬菜叶子或色拉式的东西时,也别在餐桌用牙签剔,喝口水试试看;如果你牙缝中真的塞了食物,那就到洗手间去,在那里,你可以用力地漱口,也可以用牙签。餐后,我注意到许多中国人会大声嘬牙,想把留在牙缝里的残留物吸出来。说是个习惯,或有的用口香糖替代,但我认为这是个坏习惯。不管什么原因,得改掉。没有什么比这个令人不愉快的动作和响声更能毁坏你的良好形象。请务必改掉这坏习惯,要不你直接去牙医处解决问题。
17.不要象对二等公民似地对服务生说话,应该尊重他们。适当的时候要说“请”字与谢谢。不要大声地招呼他们,下面我会专门讲到如何来和他们交流的。
18.不要在餐桌旁批评服务生。正确的方式是站起来,走到经理处,说出你的意见。
19. 如餐桌上有席卡,就坐在指定的位置上。不要更换席卡,这是很粗俗的做法。
通常在西方国家,男士永远要为女士拉门,包括进出车门、进出电梯、进出房间。所以,当进入餐厅时,男士要为女士拉门,让女士先走进房间。

《中国绅士》的笔记-第1页 - 1

无论贫富，做一个绅士——《中国绅士》读书书摘
即使在这样的地方，他们一样爱清洁，把家里和院子都扫得干干净净；他们穿的衣服虽然都有补丁，但照样洗得干干净净！（备注：即使贫穷，也要干干净净）
“微笑是给人最好的但不昂贵的礼物。”- 羽西
关于牙齿——
牙线与牙刷一样重要！大多数中国人都不用牙线，从现在开始学会用牙线吧。
我会用金属匙来清理舌头，你也可以在刷牙的时候用牙刷来刷刷舌头。舌头上有许多细菌，清洗它会对口腔卫生有帮助。
若觉得口气不清新时，我会用漱口水漱口。
我从不把牙齿当作开罐头和咬坚硬物品的工具。我从不磕瓜子或坚果以免弄坏或弄裂我的牙齿。门牙是最脆弱的，如果弄坏了，要花好多精力去修补，但修补后看上去也不真实，所以我尽量不用门牙咬任何东西。在中国我看到有些男士的门牙是锯齿状的！据说是磕瓜子害的。
唇部 Lip
要保持唇部的滋润，整年都可以利用润唇膏来避免唇部的干纹或起皮。
每天应该洗头、洗澡、换内衣、衬衫和袜子，还要注意洗澡后用棉花棒清洁耳朵，且每天都应该保持鞋子的清洁。
关于剪发——
头发一定要剪得好。剪发不要怕花钱，一个好的发型师剪的发和一个普通理发店剪的发，真有所不同的。找一个好的、专业的发型师为自己剪发，这钱是值得花的，因为你自己和别人都会看到当中的分别。
关于指甲——
手指甲修剪整齐干净是每个男人必修课。不少西方人每天都会修理指甲、至少是用刷子清洁所有的指甲。
关于内衣——
我有一个绅士朋友说过：“小的时候妈妈教我，作为一位绅士，身上有两件东西必须永远是干净的，一是底裤，二就是袜子。”
Jockey 的专利造型三角裤，以100%全棉质地最为经典。
虽然内衣（underwear）穿在里面，但有时它同样与西装有关。如果戴领带，那你的内衣可以是圆领的，没问题；如果你不打领带，要把脖子露出来，那就不要让人看到你内衣的领缘！
关于衬衫——
衬衫最普及的颜色当然是白颜色了，当下中国男士们最喜欢的也是白色衬衫，但是在西方国家，男士衬衫的颜色就有很多变化，比较活泼流行的有蓝色、粉红、粉蓝、嫩黄、粉紫的，还有大大小小的条纹和图案。
穿衬衫特别要注意清洁，领子、袖子要干净。