出版日期:2014-1-1
ISBN:9787010128344
作者:杨振江 (编者)
书籍目录
绪论消费者研究项目的模块划分／1
第一章如何组织调研项目招标／2
一、招标文件如何编制／2
二、选取竞标公司的流程／12
三、招标答疑会／12
四、项目评标／13
第二章合同中需要约定哪些内容／17
一、项目执行要求／17
二、甲方的项目监理方式及职责权利／18
三、提交原始问卷及客户资料／19
四、项目违约金约定／21
第三章如何评审项目研究方案／23
一、研究方案是什么／23
二、如何看懂研究方案——研究方案有哪些构成要素／24
三、项目背景应该写什么／24
四、研究目的的确定要遵循什么原则／26
五、研究思路需要写什么／27
六、研究内容需要写什么／30
七、常用的研究方法有哪些／32
八、选取合适的研究方法具有什么意义／33
九、定性和定量调查有什么联系／33
十、常用的定性调查方法有哪些／34
十一、常用的定量调查方法有哪些／38
十二、调查对象如何选取才具有代表性／45
十三、如何定义研究对象／52
十四、如何选取调查区域／56
十五、定性研究样本量该如何设计／64
十六、定量调查样本量该如何设计／69
十七、执行环节需要明确哪些内容／74
十八、如何评审项目报价／80
第四章如何评审定性研究提纲／84
一、座谈会提纲评审／84
二、深度访谈提纲评审／96
第五章如何评估定量研究问卷／98
一、问卷分类／98
二、面访式问卷／100
三、电话调查问卷／131
第六章定性执行需要准备什么／133
一、甄别问卷如何评估／133
二、参会者需要携带哪些证件／136
三、参会者的证件有哪些要求／136
第七章定量执行手册需要设计哪些内容／138
一、定量执行手册在消费者调研中的作用／138
二、定量执行手册都有哪些模块／138
三、定量执行手册各模块需要哪些内容／l39
第八章定量执行培训安排／169
一、咨询公司培训各地代理督导／169
二、代理督导给访员培训／176
第九章项目执行监理／177
一、执行监理的必要性／177
二、谁来监理项目执行／178
三、监理人员的职责有哪些／178
四、监理的流程及输出物／179
五、培训监理／179
六、座谈会如何监理／181
七、深度访谈如何监理／189
八、定量如何监理／191
第十章如何评估数据库的质量／213
一、问卷复核质量评估／213
二、问卷录入质量评估／213
第十一章如何开展项目完成情况评估／214
一、项目质量评估／214
二、项目监理工作报告／225
作者简介
本书的主要内容是通过梳理消费者研究项目的工作流程，将消费者研究项目管理分解成11个环节，从项目招标开始，到合同签订、方案问卷评审，最后到项目质量评估，对一个消费者研究项目形成闭环管理。为了让读者清晰的了解各个环节的内容，本书对各个环节的内容做了详细的讲解，例举了上百个实战案例，如北汽福田，德国戴姆勒，通用五菱，长安汽车等，以便读者参考借鉴。
通过阅读本书，能够帮助读者从简单的消费者研究项目外围管理，深入到项目的环节管理，有效提升读者的项目整体管控能力。