礼仪的价值：迈向成功必备的9堂修身课

内容概要

杰奎琳•惠特摩尔

美国知名礼仪专家，拥有专业认证的演讲家，7月全美电话礼仪月的创始人，美国棕榈滩礼仪学校的创始人兼董事长。

杰奎琳经常受邀参加世界各大电台、电视台节目的录制，接受过美国广播公司、美国有线电视新闻网、福克斯新闻频道、全美新闻广播电台等的访问。《纽约时报》《今日美国》《华尔街日报》都对她进行过报道。她还做过《魅力》《丽都》《嘉人》《财富》等杂志的专访。

书籍目录

推荐序

前 言

第一课 根深蒂固的第一印象

和门卫做朋友

会谈中：察言观色

放慢脚步，建立友谊

会议之后：确定目标和期望

第二课 小关心换来大商机

光有好品牌还不够

第三课 得体着装为你加分

让自己有模有样

商务休闲装难当大任

让着装完美的小细节

谈吐不凡：职业化的表现

第四课　掌握不同的沟通技巧

熟能生巧

曝光自己

握手的秘诀：坚定有力

完美握手的5 个要点

记住别人的名字

记住人名的10 个方法

拓展人脉时需要知道的6 件事

拓展人脉时的7 个陷阱

3 招让你融入社交圈

培养关系需要时间

保持联系

第五课 学会领悟，有效倾听

6 大谈话终结者

有效倾听

侧耳倾听才能营建信任

掌握10 个方法变身好听众

第六课 餐桌商机：用餐艺术

吃饭也讲究：15 种最常见的错误用餐行为

介绍性的见面

餐具的使用讲究

早餐—— 一日之计在于晨

完善宴会礼仪

最佳宾客

订酒和品酒

举止得体地敬酒

第七课 e 时代的礼仪规则

声音里的情感：有用的电话礼仪

工作场合的电话礼仪

免提电话和语音邮件

在e 时代不要丢掉你的人脉网

电子邮件：到底多少才算太多？

网络礼仪

智能手机和平板电脑

手机带来的利与弊

对粗鲁行为的忏悔

手机商务礼仪

9 个技巧，让你成为更有礼貌的手机使用者

拍照

第八课 全球化：避免国际笑话

树立全球意识

把建立关系放在首位

维护国际关系的技巧

第九课 感恩的心，感谢有你

表达感谢可以提升销量

表达感谢的方式

感激和小费

最后的思考

致谢

作者简介

对方介绍完自己，2分钟后你就忘了对方的名字？出席重要商务宴席时，用哪把叉子用餐？如何恰当地买单？你有没有冒犯了国际客户，发现后却为时已晚？这些错误的存在，会妨碍我们前进。然而，我们可以通过学习一点礼仪避免这些失礼的行为。

礼仪是一套功能强大、实用、能为你带来实际盈利的技能，特别是在找工作、保住饭碗或想在工作中取得成功时。这是一套规则，一套指南，使你的职场关系更和谐，更有效率，更容易管理，更有意义。

国际礼仪专家杰奎琳•惠特摩尔从许多成功的CEO和高层管理者的经验中收集了各种贴士和战略方法、警戒故事，从中可以习得：

• 在会议室或餐桌前更加优雅和专业

• 掌握沟通和建立人脉的艺术，并记住别人的名字

• 通过技术手段让沟通更有效

• 保持联系，培育职场关系，并把联系变成合同

• 每次都要准备有意义的感谢信，寄送恰当的商务礼品

• 培养“全球意识”，增强国际关系

这些课程会让你认识到对待同事、客户和顾客之间的细微差别，这有助于增加你的知名度、可信度和盈利能力。

 礼仪的价值：迈向成功必备的9堂修身课下载