绩效管理

书籍目录

第一篇  基础理论篇

第一章  绩效与绩效管理
2

第一节  绩效概述
3

第二节  绩效管理的概念
7

第三节  战略性绩效管理
16

本章小结
19

思考与练习
20

案例分析
20

第二章  绩效管理的现状与误区
23

第一节　绩效管理普遍的误解
23

第二节　绩效管理的现状与分析
29

第三节　绩效管理的十大困局
30

本章小结
42

思考与练习
42

案例分析
43

第三章  绩效指标与标准的设计
45

第一节　绩效指标
45

第二节　绩效指标的设计方法
50

第三节　绩效标准
59

本章小结
66

思考与练习
67

案例分析
67

第二篇  工具方法篇

第四章  目标管理
72

第一节　目标概述
73

第二节  目标管理概述
75

第三节　目标管理的操作流程
82

第四节　目标管理实践
87

本章小结
92

思考与练习
92

案例分析
93

第五章  KPI考核法
96

第一节  KPI的概念
97

第二节　KPI的筛选及类型
99

第三节　KPI的设计
102

第四节　KPI考核的实施
108

第五节　KPI考核法实践
113

本章小结
118

思考与练习
119

案例分析
119

第六章  平衡计分卡
123

第一节　平衡计分卡概述
124

第二节　平衡计分卡系统
130

第三节　平衡计分卡的实施流程
139

第四节　平衡计分卡的评价
148

本章小结
150

思考与练习
151

案例分析
151

第七章  360度绩效考核
156

第一节  360度考核法概述
156

第二节  360度考核法的操作流程
164

第三节　360度考核法实战案例
170

本章小结
174

思考与练习
174

案例分析
174

第八章  非系统考核法
178

第一节　以业绩报告为基础的考核法
178

第二节　以员工比较系统为基础的考核法
181

第三节　以个人绩效合约为基础的考核法
188

第四节　以特殊事件为基础的考核法
190

第五节　其他考核法
196

第六节　非系统考核法的选用
200

本章小结
201

思考与练习
201

案例分析
202

第三篇  实际操作篇

第九章  绩效考核准备
206

第一节　绩效考核目标
207

第二节　绩效考核周期
211

第三节　绩效考核方案设计
213

本章小结
220

思考与练习
220

案例分析
221

第十章  绩效考核实施
223

第一节  绩效计划
224

第二节　绩效实施与管理
234

第三节　绩效实施的效果改善
240

本章小结
244

思考与练习
245

案例分析
245

第十一章  绩效反馈
249

第一节　绩效反馈概述
250

第二节　绩效反馈面谈
254

第三节　绩效反馈的效果评估
266

本章小结
267

思考与练习
267

案例分析
267

第十二章  绩效考核结果应用
272

第一节　绩效考核结果应用的概念
273

第二节　绩效考核结果应用的流程
275

第三节　绩效改进
287

本章小结
293

思考与练习
293

案例分析
294

参考文献
298

作者简介

本书注重理论与实践的平衡，汲取了绩效管理经典作品的思想和新观点，同时融入了编者多年来在管理咨询实践中的心得体会与经验，形成了对绩效管理的全新思路。

全书共分为三篇十二章，按照“基础理论—工具方法—实际操作”的思路，有步骤、有层次地引入绩效管理知识，既有基础理论的系统阐释，又有工具方法与实际操作的详细介绍，能够帮助读者正确处理绩效管理研究与实务中遇到的难题，体会以不变应万变之理。

本书兼具理论性和实操性，无论是在基础理论篇，还是在工具方法篇和实际操作篇，都注重理论联系实际，利用丰富的图表来形象地表达绩效管理中各模块的特点，不仅每章用案例导入，知识点结合案例进行分析，而且在每章的最后还设置了两个思考型案例，帮助读者尽快掌握绩效管理的实务操作技能。

本书适合作为经济管理类专业的本科生、研究生和MBA教材，也可供研究人员及各类组织的管理人员自学和培训使用。

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