出版社:大步（博思社）
出版日期:20040401
ISBN:9789867674098
作者:唐莉
作者简介
態度決定你的生活，人緣決定你的生涯，因為願意用心，所以能比別人更幸福，珍惜每一次不同的接觸與相處，即能提升好人緣，建立好關係。如果能珍惜每一次與別人接觸的機會，自己積極主動地關懷別人，那你一定會有一個和諧融洽的人際關係，並且自己的生活和自己的一生也會因此而受益。
無論你在心裡怎麼想，只要沒用言語表達出來，自己的心情就永遠也不會傳達給對方。
持肯定態度的部下會得到上司的信任和器重，和上司的關係也一定很融洽。相反，持否定態度的部下不會得到上司的信任，人際關係也不可能和諧。
批評之前首先要確認一下事實，並且在批評時要說明其錯誤所在及對周圍產生的影響和後果。在晚輩發生錯誤時，與其批評不如對其進行忠告。
一定要避免「自以為是」式的批評。前輩要能設身處地想一想對方的處境然後再批評，這樣就不會成為感情用事的批評，對方也就能夠虛心接受了。
無論是誰都有被讚揚和被承認的願望。如果能對晚輩所做的工作及時給予讚揚或肯定，晚輩就會更加信心十足地工作，再上一個臺階。
掌握道歉技巧是非常重要的。如果在出現差錯或錯誤時，能很好地向對方表達自己的歉意，取得對方的原諒，自己就能繼續愉快地進行工作。
個人是否積極地工作對公司和組織來說極為重要。個人的作用雖然不能立即以看得見的形式表現出來，但給予公司的影響卻是很大的。必須充分認識到人與人之間的信賴關係的重要性。
作者簡介
唐莉，國立三峽大學法律系畢業，曾從事編輯、版權貿易等工作，多年的辦公室生存經驗，使她對人際關係的處理有了一套獨特的看法，認為唯有用心去經營，才能幸福長久。