柜台营业员培训全案

出版社:南海出版公司
出版日期:2004-6-1
ISBN:9787544228664
作者:众行管理资讯研发中心,众行管理资讯研发中心
页数:232页

书籍目录

第一章 如何让顾客对柜台一见钟情

第二章 WEISS――柜台快速销售成交法

第三章 成为一百分营业员

附录1 营业员提高服务质量的自我训练法

附录2 某商场营业员工作规范

附录3 某企业柜台服务基本规范

附录4 中华人民共和国商业行业技术等级标准

作者简介

《柜台营业员培训全案》共3章，主要讲解了如何才能吸引顾客走进柜台；营业员的核心工作——销售技巧；营业员的心态、知识、柜台维护等员工易忽视的问题。

图书封面

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