旅行社经营与管理案例分析

书籍目录

经营篇　产品创新　　背景　　　案例1  河南——旅行社“首尝螃蟹”，轿车拉着一人去冬游　　　案例2  南京出现“私营经济”游　　　案例3  潮汕兴起体验　　　案例4  天津市民时兴“个性游”　　　案例5  香港组织本地“一日游”，澳门推出“澳人游澳门”　品牌营销　　背景　　　一 案例介绍　　　　案例1  深圳国旅成功打造“新景界”　　　　案例2  厦门旅游集团全情推出“凤凰花假期”　　　二  相关知识　　　三  案例分析　联合促销　　　一 案例介绍　　　　案例1  西安六大社携手打造“九洲游”　　　　案例2  “千人之旅”频频出现，温州旅游实现规模经营　　　二  相关知识　　　三  案例分析价格策略　背景　　案例 1  一言难尽“明码标价”　　　一 案例介绍　　　二 相关知识　　　三 案例分析　　　　案例2 3.15中青旅让利魅力邮轮　　　一　案例介绍　　　二　相关知识　　　三　案例分析广告宣传　背景　　一　案例介绍　　　案例1　　宣传应有度　　　案例2  北京制目出境游虚假广告　　二 相关知识　　三 案例分析旅行社的国际化　背景　　一 案例介绍　　　案例1  香港中旅意欲收购内地旅行社　　　案例2  2002年，申城旅行社社业的“合资年”　　　案例3  中国加入世留组织，中国旅行社业与外留频频“握手”　　　案例4  中旅主动出击，拓展海外市场　　二 相关知识　　三 案例分析　旅行社的集团化……接待篇投诉篇

作者简介

《旅行社经营与管理案例分析》结合旅行社的经营、接待、投诉方面的典型案例，介绍主要案情与背景，讲述相关知识，并对案例进行了分析。

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