出版社:如意
出版日期:2005年06月22日
ISBN:9789867355294
作者:羅威
作者简介
本書共分五篇，並從中分析關於談判的奧妙及秘訣……
．結構篇了解談判的整體結構，事前周延準備，讀對方資料，了解背景，擬定談判計劃塑談判氛圍，摩擬談判的實際狀況，這一切都是為了迎接即將展開的談判，值得細心研究。
．技巧篇談判是需要技巧的，如何建立良好的第一印象、蒐集情報，如何說服對手，爭取權益，快速掌控談判情況，提出令對方口服心服的協議內容，透過技巧，您可以快速學到談判竅門。
．突圍篇正式談判過程往往冗長，突發狀況也層出不窮，需要反覆溝通才能達到初步的共識。本篇教您如何冷靜以對，應付千變萬化的狀況。
．話術篇談判者必須學習如何發問、如何接招；在公開場合如何才能侃侃而談；如何化解尷尬場面、如何以言語精確表達；要謹記說話的忌諱、練習說服的邏輯，鍛鍊出好口才。
．心態篇了解談判者具有何種特質、熟知男女談判者的行為差異、學習解讀觀察對手的外表及心理語言、掌控情緒，而不是被情緒所左右，了解談判的心理內涵，可以幫助談判者正確反應、迅速出擊。