科特勒营销思维

内容概要

菲利普•科特勒 美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学教授。著有畅销国际的教材《营销管理》。担任多家国际知名公司的营销顾问。

凯文•莱恩•凯勒 美国达特茅斯大学塔克商学院营销学教授。国际公认的品牌、品牌建设和战略品牌管理等研究领域的杰出学者。

书籍目录

第1章 21世纪的营销

营销的重要性

营销的范围

新出现的营销形式

企业需要以市场为导向

4P的升级

第2章 创造长期忠诚

建立顾客价值、满意和忠诚

最大化顾客终身价值

建立顾客关系

顾客数据库和数据库营销

第3章 读懂消费者

消费者购买行为的影响因素

关键心理过程

购买决策过程：五阶段模型

行为决策理论和行为经济学

第4章 找到目标市场

细分消费者市场的基础

细分企业市场的基础

市场目标化

第5章 塑造品牌定位

建立和发展品牌定位

差异化战略

市场领导者竞争战略

其他竞争战略

第6章 制定产品战略

产品的特征和分类

产品和服务的差异化

产品和品牌关系

包装、标志、担保和保证

管理新产品

消费者采用过程

产品生命周期营销战略

第7章 开发定价战略

理解定价

制定价格

修订价格

应对价格变更或发动价格变更

第8章 设计渠道战略

营销渠道和价值网络

营销渠道的作用

渠道设计决策

渠道管理决策

渠道整合与渠道系统

冲突、合作和竞争

电子商务和移动商务

第9章 管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验、公共关系

开发和管理广告方案

确定媒体与评价效果

管理销售促进

管理事件与体验

管理公共关系

第1章 管理个人传播：直复营销、口碑和人员推销

直复营销

互动营销

口碑营销

人员推销和销售团队

管理销售团队

作者简介

本书为现代营销学的奠基之作，获选全球最佳50本商业书籍之一，被誉为 “营销圣经”。营销与创新是企业最重要的两大功能。本书的中心思想即企业必须积极地创造并培育市场。

读科特勒“营销圣经”，追寻营销大事的思想轨迹

21实际的营销环境发生了巨大的变化，营销人员要在这些变化所带来的复杂挑战中寻找创造性地解决方案，不仅需要科学的头脑，更需要艺术的思维。

彼得·德鲁克  管理学科开创者

科特勒是为管理做出实质贡献的伟大学人。

马尔柯姆·沃纳  剑桥大学管理学教授

科特勒的首要贡献是把营销原理引入企业管理的最前线。

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