图解营销学

内容概要

戴国良，台湾“政治大学”企管系毕业，台大“商研所”企管博士(主修策略管理与行销管理)。曾任民问企业企划部、总经理室、总管理处等部门经理、协理、副总经理、策略长及首席顾问等职务，企业实务经验达15年。目前为私立育达商业技术学院企管系副教授、台北商业技术学院国际商务系兼任副教授。

书籍目录

第1章营销的内涵与顾客导向的概念

1.1营销管理的定义与内涵

1.2营销目标与营销经理人职称

1.3营销观念导向的演进

1.4市场与需求

1.5顾客导向的内涵

1.6消费者洞察

1.7市场调查

第2章营销环境情报与商机洞察

2.1营销环境情报收集与分析

2.2营销环境变化下12种商机（一）

2.3营销环境变化下12种商机（二）

2.4成功洞察营销环境的7.Eleven

2.5检视内外部环境变化及商机洞察

2.6SWOT分析与应对战略

第3章S—T—P架构分析

3.1为何要有市场细分

3.2S—T—P架构分析三步曲

3.3细分变数有哪些

3.4如何在市场细分及目标客户层上制胜

3.5产品定位的内涵与成功案例

3.6产品定位的方法

3.7定位成功的要件与步骤

第4章营销4P组合

4.1营销4P组合的基本概念

4.2营销4P与4C

4.3服务业营销8P／1S／1C扩大组合意义

第5章产品策略

5.1产品的内涵

5.2产品战略管理

5.3产品组合的意义

5.4产品组合策略

5.5产品线策略

5.6新产品发展策略

5.7产品组合战略管理矩阵

5.8包装战略

5.9新产品开发的重要性与原因

5.10新产品开发上市成功要素

5.11新产品开发上市流程（一）

5.12新产品开发上市流程（二）

5.13新产品创意构思

第6章品牌策略

6.1品牌的内涵与微笑曲线

6.2品牌资产的意义与品牌管理

6.3品牌名称特性及测试方法

6.4品牌定位要素与重新定位

6.5品牌定位成功策略

6.6多品牌策略

6.7制造商品牌与零售商自有品牌

6.8品牌延伸决策

6.9企业常用品牌策略模式

6.10统一企业深耕品牌经营

6.11品牌经理需要内外部单位的协助

6.12建立品牌发展策略的步骤

6.13品牌经理营销工作重点（一）

6.14品牌经理营销工作重点（二）

6.15品牌经理与新品开发上市（一）

6.16品牌经理与新品开发上市（二）

第7章渠道策略

7.1营销渠道的价值与功能

7.2渠道阶层的种类

7.3实体渠道、虚拟渠道与多渠道

7.4消费品供货厂商的渠道策略

7.5渠道设计的目标与考虑因素

7.6渠道方案设计及评估

7.7渠道管理与渠道激励

第8章定价策略

8.1影响定价的因素与价格带

8.2成本加成定价法

8.3其他常用定价法与新产品定价法

8.4面对价格战应考虑的因素

8.5价格竞争与非价格竞争

8.6营销业务应具备的损益概念

8.7毛利率

8.8获利与亏损之损益表分析

8.9 BU制与提高营收的方法

第9章促销策略

9.1促销组合的内容

9.2促销策略的重要性及功能

9.3常见促销方法的汇总

9.4促销活动成功要素与须知

9.5广告与媒体业流程价值链

9.6电视广告的优点与效益

9.7店面营销的崛起

9.8公关目标与效益评估

9.9事件营销

9.10代言人的工作与营销目的

9.11代言人选择要件与效益评估

9.12整合营销传播

9.13整合营销传播操作案例

9.14新时代销售人员的角色与管理

9.15提升业务团队绩效与训练

9.16业务人员自我学习与销售步骤

9.17在线营销与线下营销

9.18网络营销的发展趋势

9.19新产品上市记者会策划案的撰写

第10章服务策略与顾客关系管理策略

10.1服务经营特性与业态

10.2服务的“关键时刻”及需求策略

10.3服务的“金三角”

10.4服务套装的意义与要素

10.5顾客关系管理的基本概念

10.6顾客关系管理的目的与执行

第11章策略营销

11.1王品餐饮事业“赢”的策略

11.2市场第二、第三品牌的营销策略（一）

11.3市场第二、第三品牌的营销策略（二）

11.4企业的营销成长策略矩阵

11.5美国宝洁营销策略的制胜架构

11.6独特卖点与差异化特色

11.7推进策略与拉回策略

11.8营销竞争环境的变化与应对

11.9策略营销的制胜与思考

11.10 M形社会市场的两极化

第12章媒体策划预算

12.1媒体策划与媒体购买

12.2营销预算的概念

12.3营销预算的配置

第13章营销核心架构及问题解决

13.1营销管理操作规划程序

13.2营销制胜的整体架构与核心

13.3营销管理完整架构

13.4营销问题解决方法

第14章全方位营销计划

14.1产品与定价策略

14.2促销与广告宣传策略

14.3渠道与实体环境策略

第15章营销策划组织与营销策划案撰写

15.1营销策划的组织

15.2成功撰写营销策划案的七大条件

15.3促销活动策划案撰写

15.4事件营销活动策划案撰写

15.5广告策划案撰写

15.6整合营销传播策划案

15.7 CityCafe营销策划成功个案研究

第16章业务（营业）常识与业务数据分析及管理

16.1POS信息系统销售分析

16.2业绩总结分析

16.3高度重视营销数据管理

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