《敬听》书评

做领导，会讲话不如会“听话”

做领导的，“会讲话”算是一种基本的职业技能。但“会听话”，则是一种美德。比如，唐太宗因为“听话”而成为千古美谈。而更多的领导，能不能听话，则更多地要看讲话人的艺术。战国时期的邹忌，是一位很会说话的下属，他又是编故事，又是自黑，才说服齐王要纳谏。可见，让领导听话到底有多难。领导不会“听话”这件事，不仅是跨越时间的。而且是跨越空间的。在今天的韩国，依然存在这样的情况。所以，当一位沟通专家称为首尔市长之后，便忍不住要跳出来指出领导们的这一传统问题。在成为首尔市长之前，朴元淳是一名人权律师。那时候，他整日忙于工作。他自己说，那时候自己都几乎是一个工作狂。“当大家都在谈论不喜欢‘只知道工作的丈夫’‘沉默的父亲’的时候，我仍然是早出晚归地工作，一天和家人说不上几句话。我曾经是一个只会指挥妻子做这做那，自己从来不干任何家务的男人。子女的教育、升学，甚至是家庭经济问题，我都全部推给了妻子。现在回想起来，真是十分庆幸妻子那时没有将我赶出家门。”直到后来，他参加了很多公益活动，成为了社会活动家。他开始重视“敬听”他人的内心想法。他认为，敬听不是为了敷衍别人或者单纯地为了不错过重要的情报，而是为了促进自己的成长而去聆听别人的心声。生活中我们作为领导者或者追随者，在带领或被带领的过程中会接触很多人，生活、工作的圈子越大，我们越能理解为什么需要敬听。后来，他成为了首尔市长。“防民之口甚于防川”这句饱含智慧的话时刻为他敲响沟通的警钟。“听听周边的声音，比起快乐和幸福，我们更常听到的是忧虑和不满。身在首尔市长这个任重而道远的职位，我更能深刻地体会到政府和市民及时沟通的重要性。”为了达成有效的“敬听”，他取消了很多毫无感情色彩的行政用语。为了能拉近和人们的距离，他随时出现在民众的眼前，当面进行沟通，消除误解。他有诸多行之有效的方法，在政治领域实践着自己“敬听”的沟通艺术。其实，这种沟通艺术，绝不仅仅是作为一个市长或者公司领导才需要的能力，而是我们每个人都应该掌握的生活技能。当我们了解其他人的真实想法时，才是对他人尊重的开始，才是我们内心沟通的开始。我们很多误解和隔阂，并非我们不能达成共识，而是在一开始，我们就错在了沟通方式上。因此，每个人都应该补上这关于“敬听”的一课。