《互联网思维到底是什么》章节试读

《互联网思维到底是什么》的笔记-第120页 - 是用户不是客户

第一次在豆瓣写评论，因为这本书太值得一看了，特别是从事互联网工作的从业人事。这本书我细细读了二遍，受益匪浅，感谢作者的倾情奉献！

《互联网思维到底是什么》的笔记-第20页

訂閱號只輸出價值觀。
免費服務即客戶是產品。

《互联网思维到底是什么》的笔记-第1页

2013年，《华盛顿邮报》被亚马逊ceo贝索斯以个人名义收购。
冬江刺骨鸭先知。

《互联网思维到底是什么》的笔记-第1页 - 1

为什么人们会不专注？
1：不做白不做，顺便做一下，我只是改个界面，做这个不花我什么精力为什么不做。看到好赚的钱，就舍不得放弃，想去分一杯羹。
2：客户说需要这个，别人都有这个，
降级论的观点非常流行，说的是互联网行业的创业者要四两拨千斤，勇于跨入传统行业，用互联网的思维和技术去革新传统行业。

《互联网思维到底是什么》的笔记-第1页

感性 用户粘性 需求
用户体验:功能 服务 平台
产品是情感载体 身份表达 体验是社会诉求
微信:专注 极简 验证 试错 粉丝反馈
用户是核心:科技 人文的交点！打动！客户 温度 快乐
信任 认同
社群运营 共同兴趣和沟通方式 打动和互动 论坛到小组 参与感
赚钱方式:功能 服务 平台
基础功能免费 增值部分收费
这个产品免费 那个产品收费
个人客户免费 第三方收费
个人客户免费 企业客户收费
野蛮 精益 协同 精简
小米: 专注 极致 口碑 快 死磕
跨界和创新 组织和协同 粉丝与口碑

《互联网思维到底是什么》的笔记-第243页 - 全书整理

序
“对话“替代”指导“
互联网开始作为一种观念和思维方式，挣脱技术的掣肘，开始塑造生活和商业的方方面面。
我们常高估一件事情在一两年的变化，却过于低估他在未来五到十年内的影响。 –比尔·盖茨
互联网精神： 开放、平等、协作、分享
传统商业：控制、生产者专制、虚伪、冷漠>
一个企业只能在企业家的思维空间内成长，一个企业的成长被其经营者所能表达的思维空间所限制。–德鲁克
前言
工业化思维：中心化、集中化、标准化、控制化
互联网：去中心化、异质、多元化、感性
从蒸汽机到互联网，不是一次单向度上的技术进步，而是一次商业的进化和思维的革命，是二维与三维的区别
上篇
未来早已到来，只是还没有普及
第1章-一场正在发生的革命
一切坚固的东西都烟消云散了。–卡尔·马克思
移动互联网彻底改变信息单向传播模式。
从底层开始断裂：互联网从聚集信息走向分散信息，最终以即时（real-time）的属性，成为须臾不离的生活方式，在虚拟世界中重新构建了人类社会的关系图谱。
疯狂比特币：通过竞争以稳定币值，从而实现价格稳定。
第2章-消费者重获主权
丰饶唤醒消费者主权
数字时代：物质丰饶，时间和注意力已变得越来越珍贵
话语即权力。–《话语的秩序》福柯
话语往往能说明拥有和行使话语权的人背后所隐含的深层次价值取向、利益立场与诉求。
衡量一个社会是否民主的重要标志，就是它的媒体是开放的还是垄断的，而新闻的独立也因此成为民主政治的先决条件。
圈层：人际关系的拓展。互联网的社会关系是私密的，互信的。
社群：社会关系的再凝聚。
“客户”是营销的对象，“用户”才是掌握“货币选票”的消费者。
互联网打破了传统商业中人际关系的藩篱，使得买价和卖价之间的交流模式从广播模式变成了对话模式。
只有当无数个声音可以自由表达的时候，他才会汇聚成一股力量，成为一种权利。
第3章-断层时代的商业速写
摧毁巨人的不是技术，而是变化的顾客。–彼得·德鲁克
消费者主权时代的用户特征
得“屌丝”者的天下
自我调侃来消解正统，以将格来反对崇高。
“屌丝”是数字式的的原住民
网络文化强调自发和自由，带有强烈的去中心化的特点
自居“屌丝”何尝不是一种和格格不入的主流社会的和解方式呢？
不想逆袭的不是真“屌丝”
示弱不认怂，卖萌不装逼。屌丝的生存策略
“屌丝”是新商业的主流人群
过去，商业社会的主要驱动力是“炫耀性消费”。
“屌丝”经济其实是一种“长尾经济”：单个消费贡献不高，但是基数庞大，总量极为可观。
无粉丝，不品牌
寻求身份认同的方式。品牌是一群有共同偏好的消费者对于某一产品形成的口碑传播，是消费者品味的聚合和个性的投影。
粉丝可以直接产生价值。
粉丝养成记。
产品的工分分为物用价值和表达价值。
品牌的魅力人格体：物用层面，实现卓越的性能；表达层面，赋予产品无法割舍的情感共鸣。
魔力产品=卓越的性能×强大的情感诉求（M=F×E）
消费者主权时代的理想产品
爽：体验超出心理预期
产品的体验之旅
把体验当产品。感受到，享受到，超出预期，才叫体验。
如果说产品满足了我们一般的生存需要，服务满足了我们的归属需要，那么，体验则买足了我们的心理需要和自我实现的需要
能够打动我们的只有情感本身和我们自己的内心投影。
爱是衡量产品体验的一道“金线”
工业化时代是一个“人为物役”的时代。企业和顾客的关系是建立在协议和服务条款上的。顾客的全部价值可以用购买力、信用和对应的折扣来衡量
消费者主权时代的理想创业
必须让自己成为每一方面的专家，既是技术专家，还得是在各种社会关系中游刃有余的公关高手。理想的创业者虽然不需要成为全才，但必须成为洞悉用户心理和需求的行家。
以用户为中心”
创业者的通病：动力不是基于用户需求，而是基于个人的情结或者人定胜天的虚妄英雄主义幻想。
重视感性思维
过去的创业必须精于功能设计、成本控制、流程管控、政商关系，理性、精明事创业成功的必备素质。
如今还得洞悉人性、洞察用户心理。
像女性一样感知
情感的浓度越高，产品的黏性越大。
放弃理性思维，像艺术家一样思考
懂自己，更要懂用户
纯碎，也是可以成功的
我认为最高境界的处世艺术是不妥协却能适应现实，而极端不幸的个人素质，是尽管不断妥协，却总是达不到适应现实的要求。–齐美尔·乔格
简单和纯粹才能直接触碰人性。
在丰饶时代，用户需求越来越微小，产品体验越来越重要，创业型企业CEO越来越不需要宏大叙事能力。相反，能够找到痛点、痒点和兴奋点。
以用户为中心变成了一种规则和命令。
中篇
你以为的都是错的
第4章-是体验，不只是产品
没有商品这样的东西。客户不是买什么东西，而是买解决问题的办法。–特德·莱维特
人的傲慢和悲哀，往往是因为你不知道自己不知道。
产品经济和服务经济之后的下一个浪潮是体验经济
产品的唯一性和体验的多样性。你是谁，决定了你能体验到什么。接受美学
功能需求-》服务需求-》平台需求
打造产品的人需要拥有一颗不肯俗媚的心，要基于对原始欲望的尊重。商业化和平台化不能以破坏用户体验为代价。
等级
用户通过消费对自己进行社会定位
个性
品味
人性的弱点就在于贪婪和恐惧
互联网和移动互联网作为创业方向，好处是轻、小、块、灵，缺点是难以建立起深沟高壑的壁垒。
需要人工参与的环节是很麻烦的，但做好了确是塑造品牌的好机会。“轻”是互联网企业的重要特征，但是在人的环节还是要“重”一点更靠谱。
第5章-使用户，不是客户
我们的社会日益富足，这是我们有条件从一个精打细算的品牌商品购物者转变为一个小小的鉴赏家，用数千种与众不同的爱好尽情地展示自己的独立品味。–《连线》主编克里斯·安德森
用户关心的是使用价值，客户关心的是价格。
客户是货币持有者，而不是“货币选民”
货币选民实现需要两个前提：1.物质充足；2.消费者拥有足够多的话语权，每一个消费者的声音都被无障碍传播，足以影响商家声誉。
用户思维三大特征
用户思维是一种打动思维
传统客户思维是一种告知思维，已形成交易为目的。而用户思维是一种打动思维
学学讲故事的思维方式。故事是有情感的
用户思维是信任与认同的思维
用户思维是社群运营的思维
共同兴趣和沟通方式，人们期待着关联、发展和新事物，期待着变化，人之本性就是要有归属感。
社群运营的核心：打动和互动
用户帮你跨越鸿沟
创新路上的鸿沟
高科技产品是要将科学技术转化为生产力，但同时具有高成本、高风险和高收益的特性。
尝鲜者，技术创新者-》远见者，早期采用者-》实用者，主流客户-》保守者，晚期多数用户-》落后者，怀疑主义者
品牌使用户赋予的，创业者只是品牌的管理者
第6章-是传播，不是营销
互联网的特点是，你无法通过单线路强迫别人，因此权利不起作用了，唯一起作用的就是纯粹的技艺和在同行中的声望。–埃里克·雷蒙德《大教堂与杂货铺》
营销不会消失，但营销不再是单向度的自我吹嘘，而是理性和真诚的传播，只有学会倾听，学会对话只有，营销才能成为一门真正的技艺。
驱动力不同
营销的驱动力来自于产品的特点，偏重于功能。
传播的驱动力更多的来自于用户的感受。
路径不同
营销活动是撒网式，转化率低
强关系的信任是传播的基础。
信任机制不同
第7章-不一样的盈利模式
从功能赚钱，解决刚需；从服务赚钱，产品使用全过程；从平台赚钱
免费模式
成本特征：在一个完全竞争的市场里，一个产品的长期目标价格趋向于该产品的边际成本，即当产量增加一个单位时，总成本增加多少。对数字产品而言，生产第一份需要投入很大的研发和创造成本，但复制成本低
（1）基础功能免费，增值部分收费。
（2）这个产品免费，那个产品收费。
（3）个人客户免费，第三方收费。
（4）个人客户免费，企业客户收费。
按用户估值
寻找盈利渠道
第8章-是管理，更是协同
企业的问题从来就是管理和管理者的问题。没有落后的行业，只有落后的思想和落后的管理者
管理创新是最高层次的创新
失控的管理
“科学管理思想”针对的是体力劳动者，流水线。满足了对质量、绩效的要求，却极大的抑制了企业和员工的创造性
互联网的最大冲击是快速和变化。要培养组织应对变化的能力
索尼总裁井深大：工作的报酬是工作
帝王心术：造神，洗脑，分而治之，恩威并施。–《资治通鉴》
协同创业-乐高型企业-即插即用
消费者是最终服务对象，员工是服务主体，而管理者要扮演的是决策者和协调者的角色。
让信息自由流动，自下而上和横向流动变为可能
组织扁平化
下篇
互联网思维是观念，更是实践。
“取势，明道，优术”，取势-顺势而为：假舟楫者，非能水也，而绝江河；假舆马者，非利足也，而致千里；君子生非异也，善假于物也。
极致，用心，死磕。洞察力：逻辑与规律
ps：为什么豆瓣不只是markdown........