出版社:上海远东出版社
出版日期:1997-07
ISBN:9787806134764
作者:苏雅敏,等
页数:190页
书籍目录
目录
Chapterl 第一分钟公关
Unitl 面对面相互介绍
（我是联合公关公司王玛丽。）
Unit2 用电话 自我介绍
（您好，我是玛丽・布朗。）
Unit3 以信函自我介绍
（我需要写一封介绍信。）
Unit4 面对面为公司促销
（本公司排名第一。）
Unit5 使用文字资料促销
（数据都在这个资料袋里。）
Unit6 把握促销机会
（我们确信可以帮你们增加40％的销售量。）
Chapter2 创造融洽气氛
Unit7 寒暄
（您今天好吗？）
Unit8 关怀商务
（我知道你有一份计划。）
Unit9 拉近距离
（多么凑巧啊！）
Chapter3 留下美好形象
Unit10以后再见
（与您合作真是愉快。）
Unit11结束会面
（我们几时再见？）
Unit12安排再次会面
（最好再碰一次面。）
Unit13不能会面
（我的日程表都排满了。）
Unit14 重新安排时间
（那天上午我有个约会。）
Chapter 4 见面即是机会
Unit15邀约会面
（打电话给布朗先生安排会面。）
Unit16用电话安排约会
（我想与你见个面。）
Unit17 主持会面
（欢迎大家！）
Unit18 鼓励参与
（您有什么设想吗？）
Unit19 适时建议
（我想说几句话。）
Unit20 引导表决
（所有赞成的，说“同意”。）
Chapter5 宾主尽欢
Unit21 宴会之前
（请你在我家安排个鸡尾酒会。）
Unit22 邀请贵宾
（我们想邀请您出席鸡尾酒会。）
Unit23 示范邀请卡写法
Unit24 接受邀请
（我们接受您的邀请。）
Unit25 不能前往
（恐怕我不得不推辞这个邀请。）
Unit26注意事项
（现在你可以放手安排餐饮了。）
Unit27 举杯祝福
（我提议举杯。）
Unit28宴会话题
（生意好忙啊！）
Unit 29 欢送宾客
（谢谢各位的光临。）
Chapter 6 建立人际关 系
Unit30 媒体运用
（传真一份新闻稿给我。）
Unit31 提供资料
（说明你自己和公司。）
Unit32 平面媒体
（我有一份新闻资料给您。）
Unit33广电媒体
（把这个主题列入您的节目内。）
Unit34维持媒体关系
（我想再联系一下。）
Unit35建立初次关系
（我该怎样和其他客户联系呢？）
Unit36维持行业人际关系
（您收到我的信了吗？）
Chapter 7 记者招待会
Unit37召开记者招待会
（请你安排个记者招待会。）
Unit38记者招待会场
（我想一切都就绪了。）
Unit39 主持记者招待会
（感谢各位光临。）
Unit40 回答问题
（我很高兴您问了这个问题。）
Unit 41 结束记者招待会
（再一次谢谢大家拨冗参加。）
Chapter8 发布新闻稿
Unit42构思新闻通讯
（公司应当有一份新闻通讯。）
Unit43 新闻通讯内容
（我们一定会列上我们的地址。）
Unit44 分发新闻稿
（可以留一些分发给公众。）
Unit45 取得新闻通讯的反馈
（我们收到很多反馈。）
Chapter 9 公关美语演讲
Unit46准备演讲稿
（琼斯先生需要一份二十分钟的讲稿。）
Unit47 为主持演讲找场地
（我们想借用你们的场地。）
Unit48如何介绍主讲人
（我不知道该怎么做。）
Unit49介绍发言人的要点
（教我怎样介绍演讲人。）
Unit50 主持英语演讲
（感谢大家出席今天的会议。）
Uni t51英语演讲的开场白
（从欢迎听众开始讲起。）
Unit52 英语演讲的重点
（我要幽默一点吗？）
Unit53英语演讲的结语
（在结束前，我谨对大家表示感谢。）
Chapterl0 举办对夕卜活动
Unit54举办产品推销活动
（我们可以举办一个大型舞会。）
Unit55 举办社区活动
（社区活动好主意。）
Chapter11 澄清与抗议
Unit56在电话里抗议
（我十分失望。）
Unit57 当记者拒绝纠正时
（我按照我看见的来写。）
Unit58要求撤销报道
（我要求道歉。）
Unit 59 安抚客户
（我已经处理此事了。）
Unit60 就某项产品当面提出抗议
（我要求退款。）
Unit61在电话里抗议低劣的服务
（不事实就是这么简单。）
Chapter12 更正错误
Unit62纠正媒体
（我需要做些更正。）
Unit63向顾客纠正错误
（我给了您错误的印象。）
Unit64纠正关于产品的错误
（对此信息误导我深表歉意。）
Chapter13 道谢
Unit65 对雇员和同事表示感谢
（你们做得很好。）
Unit66感谢某位雇员或顾客
（对各位的辛劳我深表感谢。）
Unit67 对媒体所做的贡献表示感谢
（感谢他们的大力宣传。）