企业管理百科全书

书籍目录

第二册

第二篇 企业管理功能及技巧

第十二章 一般管理

1.促进中小企业合作以求经济发展

2.中小企业管理要务――建立系统化的管理

3.中小企业的经营法宝

4.改进中小企业的经营――把握优点、加强弱点

5.中小企业如何�定营业计划

6.维�中小企业的生存――其困难与辅导

7.中小企业贷款

8.中小企业融资问题

9.不得其门而入――影�中小企业融资的若干观念

10.关系企业与集团企业的管理

第十三章 销售管理

第一节 销售管理的功能

1.维持企业的生命力――销售管理

2.国际行销在开发经济中的重要性

3.引导产品流向消费者――行销系统的建

4.动�的行销管理，洞察市场需求变化

5.�践行销经营哲学

6.满足顾客，公司赚钱――销售业务的探讨

7.行销的近视病

8.业务部门的目标――销售责任额

9.行情上涨――销售人员社会地位的演变

10.搜集情报――销售人员的品质责任

11.信用――销售者与购买者之间的合作功能

第二节 市场分析

a消费者行为研究

1.消费者行为

2.如何赚顾客的钱――消费者行为研究

3.不同的社会阶层，不同的消费行为

4.品质与消费者

5.消费者的运动潮流

b产品分析

1.新产品发展决策之研究

2.产品要素与产品组合

3.如何�少产品上市的风险

4.如何决定具有竞争性的价格

5.合�行销使产品相得益彰

c.市场调查

1.市场调查――以科学方法调查消费者的需要

2.整体系统观念下的市场活动――从市场需要到消费者满足

3.市场所究与经清评估

4.务求正确、客观――市场调查应慎防的错误

5.如何扩展世界市场

6.外国市场的研究――国际行销

7.拓展外销市场，不可忽视品质问题

8.国际市场对商品品质的要求

9.进军海外――海外事业活动的特性

10.外销事业应�极推行高级产品研究发展工作

d市场预测

1.经营计画的指针――销售预测

2.销售预测的方法――是技巧，也是艺术

3.注意市场动�――推销成果的预测

4.掌握先机――产品销售与预测工作的开系

第三节 行销活动

a上市决策

1.投资新产品的条件

2.开路先锋――市场试销

3.隆重推出――新产品的上市决策

4.产与销

b推销作业

1.开拓顾客的方法

2.事半功倍――有效的推销作业

3.如何选择最经济的分配通路

4.如何向工业界推销新产品

5.如何作好推销时的面谈――推销面谈的设计

6.三�的影�圈

7.不可不慎防――推销员作弊大全

8.美国超级市场的创新――UPC

c.广告推广

1.打开产品的知名度――广告的功能及发展

2隐藏的说服者――广告活动

3.如何选择广告公司

第四节 国际贸易�务

1.报价与承诺

2.贸易契约

3.从事国际贸易需知――信用状

4.进出口报关�务

5.输出保险――协助拓展贸易的成功制度

6.海上货物保险――核保与理赔

7.外销品冲退税�务

第十四章 生产管理

第一节 生产管理的功能

1.生产管理的一般功能

2.如何提高生产力与利润

3.一目了然的�表资料――生产管理�表

体制的应用

第二节 工厂管理

1.相辅相成――中心与术星工厂

2.�型决策法则应用於生产及雇工计划

3.标准�程管理――求生产过程的稳定和改善

4.工作现场的检讨

5.安全第一――工厂的安全措施

6.让机器去操劳吧！――自动化生产的使用

第三节 品质管制

1.加强品质管制，提高生产力

2.确保产品品质――检验的功能

3.品质管制计划�例讨论

4.统计在品质管制中的应用

5.当前政府的品管措施

6.我国品质管制现�

7.日本与西方生产品质的比较

8.产品寿命的保证――寿命试验与可靠度分析

9.由指数模式分析产品的可靠度与寿命

10.UL－�器产品的�威标帜

第四节 物料管理

1.互求共存－与供应商十大原则

2�购管理－适时、适量、适质物料的取得

3.物料管理――等供物料，支援产销活动

4.存量管制――以经济合理的成本供应材料

5.存量的有效管制――总体存量管理

6.订货生产企业适用的一套生管表格

第五节 动作与时间研究

1.工作改善法

2.认识工作简化

3.工作抽样的研究

4.突破装配�的瓶颈

5.使竹产过程通畅无阻――装配�之平衡分析

6.人与机器都需要休息――如何建立宽放时间

7.一种简便的测时技术――GTT

8.追求人工成本的经济――工时研究�例

9.维持正常操作的润滑剂――宽放时间的研究

第六节 工业工程

1.促进工业发展加速技术引进

2.工业工程的工作――研究与发展

3.以要径方法论为核心的工程管理

第十五章 人事管理

第一节 人事管理的意义

1.转变中的人事管理功能

2.聊备一格――民管企业的人事管理

3.应受重视的工厂人事管理

4.功不可没――领班应受重视

第二节 人事任用

1.得人者昌，失人者亡――求才之道

2.发掘真才――主持应徵面谈的秘诀

3.最重要的人事决策――高级主管人员的选用

4.如何进行最有效的晤谈

5.人才储备――如何培育明日的经理人

6.后继有人――继承人的培植

第三节 员工训练

1.引导新进人员进入状�――职前训练

2.不断的求进步――员工的再职训练

3.提高效率就是降低成本――在职教育训练

4.培养人才――基层干部的训练

5.员工教育训练的方法

第四节 管理的技巧

1.让员工参与管理――民主的管理

2.使公司目标与个人目标相结合――活用参与管理术

3.员工自主的管理方式――工作充实

4.工作简化――让员工参与本身工作的改进

5.工作丰富化――使员工对工作保持新鲜感

6.如何创造忠於企业的组织人

7.知识劳动者的管理――使其适才适所

8.根�员工个别差�来管理――心理人的管理

9.让员工为公司的目标卖命――利润中心制度

10.激励管理人员的方法

11.如何发挥女性员工的才能

12.如何管理工作不力的人

13.谆谆善诱――如何纠正员工

14.如何�解并解决员工的问题

15.工作指导的四项基本步骤

16.人尽其才――如何使员工发挥才能

17.老而不废――如何训练年长工人

18.激励员工的新手法

19.如何提高员工的生产力

第五节 薪资制度与社会福利

1.员工最关心的问题――薪资制度

2.什么样的薪资才能称为合理――合理薪资的计算

3.人力资源开支的保障――如何决定合理的用人费

4.劳资互利的支出――奖工制度的建立

5.提高效率增进生产――奖工制度的特性与时间研究的关系

6.公司利润分享员工――红利制度的建立

7.员工福利――并非资方施�，劳方坐享

第六节 工作评价

1.谨慎处理员工�效考核――不可失之过�或过宽

2.评定员工的工作�效――员工考�制度

3.评定工作价值的方法――计点法

4.衡量员工对工作满意程度――加催评估法

5.充分运用人力的基础工作――人力发展的调查

6.升迁的依�――管理人才的清查与储备

7.结合个人需要与职务特质――职务加强

第十六章 财务管理

第一节 财务管理的功能

1.公司的理财――财务管理

2.财务目标的选择――五种责任中心制

3.财务�捍作用――利用外资，提高普通股收益

4.衡量公司的标准――投资报酬率

5.为企业作节流的工作――成本管理

6.预算对管理行动的影�

第二节 资金管理

1.自资、负债经营――企业的财务结构分析

2.企业与资金――筹集、运用、�款

3.事关企业存亡――运用资金的计算

4.现款供应

5.流动资金――公司的偿债能力

6.设备资金的筹措――中长期贷款

7.测验一下――贵公司徵信管理的理想程度

8.当心受骗――防止呆帐与确保债�

9.谈分期付款调查

10.存货的计价

第三节 投资决策

1.租赁或购置

2.汰�换新――资产设备的更换

3.孤注一掷――投资计划分析实例

4.备选方业的比较――经济评估�例

5.投资购买现成工厂的评估

第四节 成本分析

1.�施成本控制

2.控制人工成本的目的――维持成本与效益的适当关系

3.工程成本控制说

4.成本管理新观念――由事后的控制到事前前的计划

5.成本计划与成本责任

6.常用的成本概念

7.综合成本降低计划ICRP

8.品质总成本分析

9.顾客成本分析

10.如何使收支平衡――成本、数量、利益分析

11.损益分岐点预测

12.成本的分摊――折�政策

13.附加价值――透过生产过程所新增加的价值

14.如何提高精密工业的附加价值

15.存货亦为企业的重要资产

第五节 预算

1.企业的全盘计划――预算制度分析

2.往者已矣，来者可追――零基预算的�施

第六节 会计实务

1.管理会计的重要性

2.中小企业建立会计制度的障碍

3.谨防经济犯罪――票�应有的基本常识

4.临危不乱――支票退票的紧急�理

5.帐款催收――收帐的三个时期

6.我国营利事业所得税概述

7.营利事业所得税结算申报

第十七章 事务管理

第一节 主持会议

1.使会议发挥功能――开会的要领

2.主持销售会议的十大原则

3.会而有议，议而有决――成功的会议

第二节 资讯�理

1.化大为小――文件缩影的功能

2.资讯案卷的管理――存菁去芜

第三节 环境�置

1.工厂的位置与�置――亦为企业的重要

一环

2.愉快的工作环境可以提高工作效率

3.安静、整洁的工作环境――辨公听�置

第四节 申请专利

确保本身的�益――如何申请专利

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