支付宝体验设计精髓

内容概要

支付宝用户体验设计部（AUX）

支付宝是全球领先的互联网金融企业——蚂蚁金服服务客户的主要平台。自2004年建立至今日，支付宝已拥有近4.5亿的实名用户，始终以“信任”作为产品和服务的核心。而支付宝UED团队（Alipay User-Experience，简称AUX)隶属于支付宝产品的核心部门，拥有近百位分布于杭州、北京、上海优秀的国内和外籍设计师，他们一同为整个支付宝的用户体验和视觉美感把关。

AUX以“带给用户*简单易用的核心体验”理念作为产品设计的准则。随著支付宝服务范围的快速拓展，AUX已经从过往对于支付体验设计的专注，延伸到对智能生活服务的设计，例如教育、交通、医院服务等行业的设计整合，同时积极探索用户场景的社交互动，以及互联网金融设计的规范制定，等等。不仅提供用户线上及线下的完整付款流程服务 ，而且积极拓展多元化的生活场景业务，如理财、智能生活服务、场景社交等全方位生活服务，致力于实现蚂蚁金服普惠金融的生态版图。

作为中国互联网金融设计的先锋，AUX也积极推动智能生活的体验设计发展，期望从自身设计专业与经验沉淀做起，与国内外设计行业交流合作，共同建立起行业体验设计的标杆和标准。

书籍目录

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前言

学 设计

01 行业设计“五步法”　王宇航　　// 2

02 无规矩不成方圆—设计规范的建设　周建波、朱兰民　　// 21

03 设计走查表　王向红　　// 70

04 图标设计与验证　杨波、方芳　　// 89

05 敏捷开发模式下的设计协作　马颖男　　// 100

做 · 设计

06 行业服务设计的思考与实践　邹烨　　// 110

07 产品设计中的模块化思维　顾文君　　// 128

08 走进服务设计：让预约挂号变得精准与简单　徐良佺　　// 139

09 信息可视化设计　王蓉琦　　// 151

10线下物料设计　林猛　　// 162

看 · 设计

11 业务探索期，设计可以做些什么　丁明宇　　// 172

12 设计师如何从0到1快速了解一个行业　王昆鹏　　// 180

13 敏捷设计研究　肖瑶　　// 196

14 设计十则　李玲　　// 205

15 像设计师一样思考　汤静静、李慧　　// 218

玩 · 设计

16 讲故事的力量　李涵、周晓双　　// 226

17 移动搜索设计探索　李君、孟飞　　// 234

18 在移动支付设计中构建安全感　汪通　　// 253

19 一切都是为了打动你—产品中的情感化设计

宋晓婷、王蓉琦、芮琳　　// 266

后记　为事，以遣有涯之生　蒋黛炜　　// 281

作者简介

本书是支付宝用户体验设计团队（AUX）12年工作经验的总结，是支付宝从工具产品走向生活服务平台的用户体验设计实战精华，是支付宝为4.5亿用户提供卓越用户体验的思考和沉淀。

具体内容上，从学设计、做设计、看设计和玩设计4个维度进行了总结，包含设计规范制定、图标设计与验证、设计协作、服务设计、信息可视化设计、物料设计、敏捷设计、移动搜索设计、情感化设计、设计师如何讲好故事等近20个设计领域的重要主题，每个主题都围绕AUX团队的设计实践深度展开，萃取了支付宝设计经验的精髓，汇集了支付宝多年来在这些领域积累的丰硕成果。

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