电子商务概论

书籍目录

第一章  电子商务基础知识
1

任务一  调查你身边熟悉的传统企业
6

第一节  从传统商务到电子商务
7

一、传统商务到电子商务的发展历程
7

二、电子商务与传统商务的区别
8

任务二  了解传统企业实施电子商务
10

第二节  电子商务的概念
11

一、电子商务的定义
12

二、电子商务的概念模型
15

第三节  电子商务的功能与分类
17

一、电子商务的功能
17

二、电子商务的分类
19

任务三  对比成功的与失败的电子商务案例
22

第四节  电子商务的发展现状与发展趋势
23

一、电务商务的发展现状
23

二、电子商务的发展趋势
31

本章概要
33

思考练习
33

第二章  电子商务业务模式
34

任务一  收集近年国内外新兴商务网站案例
36

第一节  商业模式及其要素
37

一、商业模式及其设计要素
37

二、传统商业模式及其局限
38

三、电子商务商业模式的类型
40

任务二  B2B电子商务网站调研与分析
43

第二节  B2B电子商务商业模式
44

一、B2B电子商务的主要模式
44

二、B2B电子商务的业务流程及优势
46

三、企业开展B2B电子商务的基础及盈利模式
48

任务三  B2C电子商务网站调研与分析
49

第三节  B2C电子商务商业模式
50

一、B2C电子商务的主要商业模式
50

二、B2C电子商务的盈利模式
52

三、B2C电子商务的交易流程
53

任务四  C2C电子商务网站调研与分析
54

第四节  C2C电子商务商业模式
55

一、C2C电子商务的盈利模式
55

二、C2C电子商务的优势
56

三、C2C电子商务的交易流程
57

本章概要
58

思考练习
58

第三章  电子商务技术基础
59

任务一  酒店互联网接入调查分析
63

第一节  计算机网络接入方式与协议
64

一、计算机网络环境
64

二、互联网的接入方式
69

三、网络标准协议
72

任务二  局域网组网技术实训
75

第二节  局域网组网技术基础
76

一、数据通信系统
76

二、Internet、Intranet和Extranet
79

三、网络操作系统
86

四、任务具体实施过程
87

本章概要
92

思考练习
92

第四章  电子商务网站建设与运营
93

任务一  设计电子商务网站规划方案
100

第一节  电子商务网站规划
101

一、电子商务网站规划的概念
101

二、电子商务网站规划的主要内容
101

任务二  设计电子商务网站建设方案
107

第二节  电子商务网站建设
108

一、域名
108

二、服务器选择
117

三、动态网页开发技术
118

四、网站发布流程
120

任务三  收集网站流量数据，评估电子商务网站的成效
124

第三节  电子商务网站运营
125

一、网站评估指标
125

二、网站评估工具
127

本章概要
131

思考练习
132

第五章  网络营销
133

任务一  收集我国网络营销服务商的业务范围和成功案例
135

第一节  网络营销概述
136

一、网络营销的概念
136

二、网络营销的理论基础
136

三、网络营销的特点
138

任务二  了解网上市场调研公司的现状
140

第二节  网上市场调研
141

一、网上市场调研的概念与特点
141

二、调研的方法
142

任务三  收集近三年国内网络营销的有趣案例
143

第三节  网络环境的营销工具及方法
144

一、搜索引擎营销
144

二、电子邮件营销
149

三、网络广告
153

四、病毒营销
156

五、博客营销
157

六、微博营销
160

七、RSS营销
162

八、微信营销
163

九、无线营销及APP应用
165

本章概要
170

思考练习
170

第六章  网络创业
171

任务一  收集近两年国内网络创业成功案例
174

第一节  创业与网络创业
175

一、创业
175

二、网络创业
179

三、创业者
181

任务二  网络创业成功案例深度调研与分析
182

第二节  网络创意开发
183

一、创业团队
183

二、商业思维
189

三、商业模式
190

任务三  了解网络创业成功企业的钱与权
191

第三节  网络创业管理
192

一、人才机制
193

二、风险投资
195

三、创业文化
197

本章概要
199

思考练习
199

第七章  物流管理与企业间协同
200

任务一  了解具有代表性的企业物流案例
201

第一节  物流管理
204

一、物流概念及其渊源
204

二、商流和物流
209

三、物流的分类
211

四、物流的功能
217

五、电子商务物流的概念与特征
219

任务二  收集国内外的供应链成功案例
222

第二节  供应链管理
223

一、供应链
223

二、供应链中"牛鞭效应"分析
226

三、供应链管理
228

任务三  收集成功企业的协同商务案例
236

第三节  协同商务
237

一、协同商务的含义
237

二、协同商务的主要内容
238

三、协同商务的作用
239

本章概要
241

思考练习
241

第八章  电子支付与网络银行
242

任务一  了解电子支付的发展沿革
244

第一节  电子支付与支付系统
245

一、支付与支付系统
245

二、电子支付与传统支付
246

三、我国的支付服务组织
249

四、电子支付系统的组成
251

任务二  总结生活中见到的各种电子支付方式
254

第二节  常见的电子支付方式
255

一、电子货币
255

二、银行卡
260

三、电子支票
265

四、第三方支付
270

任务三  了解移动支付的使用方法
277

第三节  移动支付
278

一、移动支付发展现状
278

二、移动支付的相关概念
279

任务四  了解我国主要商业银行网络银行的开展情况
284

第四节  网络银行
285

一、网络银行概述
285

二、网络银行的含义
286

三、网上银行的两种模式
287

四、网上银行的业务
287

五、网上银行的特点
288

本章概要
301

思考练习
301

第九章  电子商务法规
302

任务一  思考如何降低电子商务购物车的放弃率
303

第一节  电子商务法律概述
304

一、电子商务立法的基本问题
304

二、电子商务法律带来的新问题
307

三、电子商务参与各方的法律关系
310

第二节  电子商务交易的法律规范
313

一、数据电文及电子签名的法律效力
313

二、电子合同
315

三、电子支付制度
319

任务二  收集电子商务领域的"霸王条款"
322

第三节  电子商务中的权益保护
323

一、知识产权保护
323

二、隐私权保护
330

三、网上消费者权益保护
333

本章概要
337

思考练习
337

第十章  电子商务安全技术
338

任务一  收集近两年国内网络安全事件
339

第一节  网络安全及防火墙技术
340

一、网络安全概述
340

二、电子商务安全问题
342

三、防火墙技术
344

任务二  收集有关加密软件并了解其应用
353

第二节  加密技术
354

一、加密技术概述
354

二、加密技术的应用
359

任务三  认证机构调研与分析
362

第三节  认证技术
363

一、数字证书
363

二、身份认证技术
366

三、数字证书实训应用
369

本章概要
375

思考练习
376

第十一章  行业电子商务应用与发展
377

任务一  收集我国农业电子商务应用成功案例
379

第一节  农业电子商务应用与发展
380

一、农业电子商务概述
380

二、我国农业电子商务的应用模式及主要特征
382

三、农业电子商务的发展趋势
385

任务二  收集我国旅游业电子商务应用成功案例
387

第二节  旅游业电子商务的应用与发展
388

一、旅游业电子商务概述
388

二、旅游业电子商务的应用模式及主要特征
391

三、旅游业电子商务的发展趋势
395

任务三  收集我国物流业电子商务应用成功案例
397

第三节  物流业电子商务应用与发展
398

一、物流业电子商务概述
398

二、物流业电子商务的应用模式及主要特征
400

三、物流业电子商务的发展趋势
405

本章概要
406

思考练习
406

参考文献
407

作者简介

本书由专业知识和实践经验都很丰富的作者编撰，立足于基础与应用，把电子商务的基础知识和基本应用传递给缺乏电子商务系统认知的学生。本书体例采用简单任务与相关知识相结合的方式，以此增加基础课程的学生参与度，激发学生的学习主动性。在完成任务的过程中，使学生在课外发现问题，在课堂上根据课本内容与教师的讲解解释问题，同时能增加课堂互动性。本书内容从服务与管理相结合的角度来介绍什么是电子商务，以及它是如何运作和管理的。

本书主要针对电子商务、市场营销、工商管理、物流、信息管理与信息系统、国际贸易等开设电子商务（概论）课程的相关专业本科生，也可作为企事业单位电子商务培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。高职高专相关专业对教材中的部分内容进行裁剪后也适合使用。

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