出版社:外语教学与研究出版社出版日期:2010-9ISBN:9787560099255作者:北京应大信息产业研究院
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《呼叫中心初级教程(上册)》内容包括:呼叫中心基础知识、呼叫中心商业基础、职业生涯规划等概念,用以帮助呼叫中心行业的入门者了解呼叫行业的背景及前景,建立在呼叫中心领域正确的职业生涯发展规划。
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