公共关系教程

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目录

第一章 公共关系与公共关系学

第一节 公共关系

一 公共关系的基本涵义

二 公共关系的定义

三 公共关系的结构与类型

四 公共关系的特征

五 公共关系的界定

第二节 公共关系的历史与现状

一 中外历史上的公共关系

二 公共关系的创方与发展

三 中国的公共关系

第三节公共关系学

一 公共关系学的定义与研究对象

二 公共关系学的研究范围

三 学习公共关系学的意义

四 怎样学习公共关系学

第二章 公共关系的作用

第一节 公共关系的职能

一 公共关系的主体与客体

二 公共关系的职能

第二节 公共关系与经营管理

一 公共关系与企业的管理经营

二 公共关系与市场营销

三 公共关系与行政管理

四 公共关系与国际经济交往

第三节 公共关系中的公众心理

一 研究公众心理在公共关系中的意义

二 公共关系心理的理论与实践

第三章 公共关系机构与人员

第一节 从共关系机构

一 公共关系机构的产生与分类

二 组织内的公共关系部

三 公共关系咨询公司

四 两种公共关系机构的比较

第二节 公共关系工作人员

一 公共关系人员的工作

二 公共关系人员的基本要求

三 公共关系人员的选拔与培训

第四章 公共关系的工作原则与程序

第一节 公共关系的工作原则

一 讲真求实的原则

一 互惠互利的原则

三 信誉第一的原则

四 全员公关的原则

第二节 公共关系调查

一 公共关系调查的目的与意义

二 公共关系调查的内容

三 公共关系调查的方法

四 公共关系调查的分析和预测

第三节 公共关系策划

一 公共关系策划的原则

二 公共关系策划的内容与方法

三 公共关系策划需要注意的问题

第四节 公共关系实施与评估

一 公共关系实施

二 公共关系效果的评估

第五章 公共关系传播

第一节 公共关系与传播

一 传播的概念与意义

二 传播的要素与模式

三 传播的功能

四 传播的规律及其应用

第二节 传播的分类与媒介

一 公共关系传播分类

二 公共关系传播媒介

三 传播媒介与传播实务

第六章 公共关系的口语传播

第一节 口语传播概述

一 口语传播及其特点

二 口语传播的规律和原则

三 口语传播的分类

第二节 交谈

一 交谈的特点与规律

二 交谈的艺术

三 一种特殊的公关交谈――推销交谈

第二节 演讲

一 演讲的性质与特点

二 演讲的准备

三 演讲的艺术

第四节 谈判

一 谈判的一般知识

二 谈判的准备

三 谈判的口语艺术

第五节 论辩

一 论辩的含义与作用

二 论辩的特点与基本要求

三 论辩的艺术

第六节 答记者问

一 答记者问的特点

二 答记者问的基本要求

三 答记者问的艺术

第七章 公共关系的书面传播

第一节 书面传播概述

一 书面传播的优点与局限

二 书面传播的语体分类及各类特点

第二节 广告

一 公共关系广告的概念与类型

二 公共关系广告的制作原则

三 公共关系广告的创作

第三节 新闻

一 公共关系新闻的作用

二 发现新闻和制造新闻

三 公共关系新闻的写作

第四节 调查报告

一 调查报告在公共关系中的作用

二 调查报告与调查研究

三 调查报告的撰写

第五节 文书

一 公共关系文书的概念与分类

二 几种主要的公共关系文书及其写作

第八章 公共关系的电子传播

第一节 电子传播概述

一 由子传播的概念

二 电子传播的特点

三 电子传播的利用

第二节 广播

一 广播的特点

二 广播的应用

第三节 电视

一 电视是最先进的传播媒介

二 电视传播的应用

第四节 其它电子媒介

一 电影

二 其它

第九章 公共关系中的人际交往

第一节 人际交往概述

一 人际交往及其意义

二 人际交往的原则

三 公共关系人际交往的艺术

四 走出人际交往的误区

第二节 公共关系人际交往专题活动

一 专题活动的含义

二 联谊会

三 沙龙

四 开业（开幕）典礼

五 纪今活动

六 开放参观

七 记者招待会

第十章 公共关系与风俗礼仪

第一节 公共关系与风俗文化

一 风俗文化在公共关系中的作用

二 行为风俗

三 饮食风俗

四 服饰风俗

五 其他风俗

第二节 公共关系与礼仪

一 公共关系与礼仪文化

二 会客礼仪

三 参观游览礼仪

四 宴请礼仪

五 电话礼仪

六 迎送礼仪

七 会见礼仪

后记

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