出版社:中国计划出版日期:2001-1ISBN:9787800589454作者:张富山主编页数:110页
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《方针目标:现实的蓝图》包括：《顾客满意》、《领导层指南》、《方针目标》、《质量策划》、《资源管理》、《持续改进》等10册。
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