电子商务导论

章节摘录

版权页：插图：1.1.2 电子商务的特点1.电子商务与传统商务的区别（1）二者的运作过程不同。传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程，交易协商实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。书面单据包括询价单、订购合同、发货单、运输单、发票、验收单等。合同与执行过程是指在传统商务活动中，交易协商过程经常是通过口头协议来完成的，但在协商后，交易双方必须要以书面形式签订具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。最后是支付过程，传统的商务活动的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的交易过程。传统商务的商贸实务运作过程是企业在具体进行一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理的过程，这一过程如果按照组织内部的管理活动可分为以下三个部分。①事务流：是指商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程。②物流：是指商品的流动过程。③资金流：是交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。在电子商务环境下，商贸实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签订与执行及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。在电子商务的模式中，交易前的准备、交易的供需信息一般都是通过网络来获取的，这样双方信息的沟通具有快速和高效率的特点；交易的协商是指电子商务中的双方的协商过程，是将书面单据变成了电子单据并且实现在网上传递；合同的签订与执行，电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据；资金的支付，电子商务中交易的资金支付一般采取网上支付的方式。

书籍目录

第1章 电子商务概述1.1 电子商务的含义、特点与功能1.1.1 电子商务的含义1.1.2 电子商务的特点1.1.3 电子商务的功能1.2 电子商务的产生和发展1.2.1 电子商务的产生1.2.2 电子商务的发展1.3 电子商务的分类1.3.1 按照商业活动的运作方式分类1.3.2 按照开展电子交易的范围分类1.3.3 按照交易对象分类1.3.4 按照网络类型分类1.3.5 按照商务活动的内容分类1.4 电子商务的框架与环境1.4.1 电子商务的总体框架1.4.2 电子商务的应用框架1.4.3 电子商务的发展环境1.5 电子商务的影响1.5.1 电子商务对企业经营的影响1.5.2 电子商务对市场的影响1.5.3 电子商务对生活、工作的影响1.6 我国电子商务的发展现状及趋势1.6.1 我国电子商务的发展现状1.6.2 我国电子商务的发展趋势本章小结思考题实践题第2章 电子商务交易模式2.1 电子商务模式概述2.1.1 商业模式2.1.2 电子商务模式2.2 B2B电子商务模式2.2.1 B2B的含义2.2.2 B2B电子商务的竞争优势2.2.3 我国B2B电子商务发展现状2.2.4 B2B电子商务的交易过程2.2.5 B2B电子商务涉及的环节2.2.6 B2B电子商务的模式2.2.7 我国B2B电子商务未来的发展趋势展望2.3 B2C电子商务模式2.3.1 B2C的含义2.3.2 B2C模式的优势2.3.3 我国B2C电子商务的发展现状2.3.4 B2C电子商务的流程2.3.5 适于在线销售的商品2.3.6 B2C电子商务的基本要求2.3.7 B2C电子商务的模式2.3.8 B2C电子商务的企业类型2.3.9 我国B2C电子商务的发展策略2.4 C2C电子商务模式2.4.1 C2C的含义2.4.2 C2C的优势2.4.3 C2C电子商务网站的主要赢利模式2.4.4 我国C2C电子商务模式发展中存在的问题2.4.5 我国C2C电子商务市场的发展趋势2.5 其他交易模式2.5.1 C2B电子商务模式2.5.2 B2B2C电子商务模式2.5.3 B2G电子商务模式本章小结思考题实践题第3章 电子商务技术基础3.1 计算机网络及Internet技术3.1.1 计算机网络技术3.1.2 Internet技术3.2 EDI技术3.2.1 EDI概述3.2.2 EDI工作过程3.2.3 EDI系统组成3.2.4 EDI标准3.2.5 EDI类型3.2.6 EDI与电子商务3.3 电子商务网站建设技术3.3.1 Web技术3.3.2 电子商务网站建设本章小结思考题实践题第4章 电子商务安全问题4.1 电子商务安全隐患4.1.1 电子商务面临的安全问题4.1.2 电子商务安全要素4.1.3 电子商务安全内容4.2 电子商务安全技术4.2.1 数据加密技术4.2.2 数字摘要技术4.2.3 数字签名技术4.2.4 数字证书4.2.5 数字信封技术4.2.6 数字时间戳技术4.3 电子商务安全通信协议4.3.1 SSL协议4.3.2 SET协议4.3.3 安全超文本传输协议4.4 电子商务的其他安全手段4.4.1 防火墙技术4.4.2 安全使用计算机的习惯本章小结思考题实践题第5章 网上支付与网络银行5.1 电子货币5.1.1 电子货币的产生与发展5.1.2 电子货币的分类5.1.3 电子货币的主要特征5.1.4 我国电子货币存在的问题和对策5.2 网上支付5.2.1 网上支付的概念5.2.2 网上支付的产生与发展5.2.3 网上支付的特点5.2.4 网上支付系统的基本构成5.2.5 电子商务网上支付模式5.3 第三方支付5.3.1 第三方支付概述5.3.2 第三方支付流程5.3.3 第三方支付存在的问题5.4 网络银行5.4.1 网络银行概述5.4.2 网络银行提供的服务5.4.3 网络银行的结构5.4.4 网络银行发展中存在的问题本章小结思考题实践题第6章 电子商务与现代物流6.1 现代物流理念与模式6.1.1 现代物流6.1.2 物流活动的功能要素6.1.3 物流的分类6.1.4 物流系统6.2 电子商务物流6.2.1 电子商务与物流的关系6.2.2 电子商务对物流发展的影响6.2.3 电子商务环境下物流的特点6.2.4 电子商务物流系统6.2.5 电子商务物流配送6.3 物流技术的发展6.3.1 条码技术6.3.2 无线射频识别技术6.3.3 GIS技术6.3.4 GPS技术6.4 电子商务物流模式6.4.1 企业自营物流模式6.4.2 企业物流联盟模式6.4.3 物流全部外包模式6.4.4 第三方物流模式6.4.5 第四方物流模式6.4.6 绿色物流本章小结思考题实践题第7章 网络营销7.1 网络营销概述7.1.1 网络营销的概念7.1.2 网络营销的特点7.1.3 网络营销的研究对象7.1.4 网络营销手段7.1.5 网络营销与传统营销7.1.6 网络营销与电子商务7.2 网络广告7.2.1 网络广告概述7.2.2 Email营销7.2.3 搜索引擎营销7.2.4 病毒性营销7.2.5 博客营销7.2.6 微博营销7.3 网络营销的规范与发展7.3.1 网络广告参与者的定位7.3.2 网络广告的管理7.3.3 网络营销中知识产权和隐私权的保护7.3.4 跨国网络营销本章小结思考题实践题第8章 移动电子商务8.1 移动电子商务概述8.1.1 移动电子商务的概念8.1.2 移动电子商务的特点8.1.3 移动电子商务技术的发展历程8.1.4 移动电子商务的技术基础8.2 移动电子商务的模式8.2.1 移动电子商务的价值链8.2.2 基于价值链的商务模式8.2.3 构建移动电子商务模式8.3 移动电子商务的发展与应用8.3.1 中国移动电子商务的发展8.3.2 中国移动电子商务的应用8.3.3 移动电子商务的主要服务8.3.4 移动电子商务的发展趋势本章小结思考题实践题第9章 电子政务9.1 电子政务概述9.1.1 电子政务的产生背景9.1.2 电子政务的含义9.1.3 电子政务的特点9.1.4 电子政务的内容9.2 电子政务的模式9.2.1 政府间的电子政务（G2G）9.2.2 政府对企业的电子政务（G2B）9.2.3 政府对公民的电子政务（G2C）9.3 电子政务的发展9.3.1 发展电子政务的基本原则9.3.2 国外电子政务的现状9.3.3 国内电子政务的现状9.3.4 我国电子政务的发展战略9.4 电子政务的绩效评估9.4.1 电子政务绩效评估的含义9.4.2 电子政务绩效评估的原则9.4.3 电子政务的绩效模型9.4.4 电子政务门户网站评估指标9.4.5 全球电子政务绩效评估现状本章小结思考题实践题第10章 电子商务法律法规10.1 电子商务法概述10.1.1 电子商务法的含义与特征10.1.2 电子商务立法的重要性与原则10.2 国内外电子商务法规10.2.1 国外电子商务法律法规10.2.2 国内电子商务法律法规10.3 电子商务中的税收制度10.3.1 税收和税法概述10.3.2 电子商务税收的法律问题10.3.3 电子商务中的税收管理10.4 电子商务中的知识产权保护10.4.1 网络作品著作权保护10.4.2 商标与域名10.4.3 电子商务专利10.4.4 网上商业秘密保护本章小结思考题实践题参考文献

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《电子商务导论》是高等院校电子商务专业系列规划教材之一。

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《电子商务导论》是根据电子商务教学的需要，结合现阶段电子商务发展的最新状况与特点，参考了国内外优秀的论著和文献，采用最新的案例和数据，从电子商务应用的角度出发，理论联系实际，系统地介绍了电子商务基础知识、电子商务交易模式、电子商务技术基础、电子商务安全问题、网上支付与网络银行、电子商务与现代物流、网络营销、移动电子商务、电子政务以及电子商务法律法规等内容，并对电子商务发展的前沿领域及其技术进行了一定的探讨。

《电子商务导论》可作为高等院校电子商务专业、信息管理专业和经济、管理类专业电子商务课程的教科书及相关专业的参考书，也可作为从事电子商务实际工作的相关管理人员和技术人员及对电子商务有兴趣的社会人士的参考书。

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