《管理学原理》书评

胜在简洁与系统

作为一本教科书，本书有些浅显和枯燥，但胜在简洁与系统。管理书籍汗牛充栋，但万变不离其宗，可以分为四类：决策、组织、控制、领导。绪论部分简要介绍了管理思想史。科学管理：泰勒、甘特、吉尔布雷斯夫妇。官僚组织：韦伯。行政管理：法约尔、福利特、巴纳德。人本主义：梅奥的霍桑研究。人力资源：马斯洛、麦格雷戈。行为科学。1.第一大块讲的是决策。第二章介绍环境，因为环境是制定战略的基础。环境分为内部环境与外部环境。从宏观上看，外部环境包括国际环境、技术环境、社会文化环境、经济环境、法律政治环境、自然环境。从微观上看，外部环境又包括顾客、竞争者、供应商、劳动力市场。第三章，把国际环境单列一章进行了着重论述。走向国际化的方式有出口、外包和特许经营。国际化前要评估一个国家的经济环境，包括经济发展水平、资源与产品市场、汇率、法律政治环境、社会文化环境等。第四章介绍管理伦理和企业社会责任。我觉得这一章应该放在最后讲。毕竟，只有赚了钱以后才谈得上这一点。第五章进入重点了——计划。介绍了制定计划的几种方法，比如战略地图、绩效仪表盘等。在战略管理部分，介绍了SWOT分析与波特的五种竞争力量。第六章讲管理决策。管理决策和计划有点类似。创新团队的决策要从头脑风暴开始，然后严谨辩论，要避免群体性思维。管理决策要积极运用信息技术，管理信息系统与企业资源规划系统对制定管理决策不无裨益。2.第二大块讲的是组织。第七章介绍适应性组织设计。组织结构分为纵向和横向，高耸式与扁平化、集权与分权。在很多组织里，重要的是区分直线职权与参谋职权。通常采取较多的组织形式是直线职能制、事业部制、矩阵制、团队制、虚拟网络制。每种组织都有其优缺点。许多公司意识到，在当今变化不定的环境中，传统的纵向组织结构有其局限性。当前的发展趋势是，打破部门之间的壁垒，根据业务流程而不是职能部门建立横向的组织结构。不论采用何种结构形式，每一个组织都需要横向整合与协调机制。第八章是变革与创新管理。组织变革会受到自我利益、缺乏理解、不确定性等因素的制约。因此，实施组织变革，要采取沟通教育、参与、谈判、胁迫、最高管理层的支持等方法。第九章讲人力资源管理。第十章讲管理质量和绩效。介绍了平衡积分卡的方法。控制理念经历了分级控制向分权控制的演化。在质量管理方面，全面介绍了质量管理小组、标杆管理、六西格玛质量原则、缩短周期、持续改进等方法。这一章最为重要的是介绍了财务控制的方法。3.第三大块讲的是领导力。第十一章讲述组织行为学。员工具有五大个性特征：外向型、宜人性、责任感、情绪稳定性、开放性。研究者注意到，有些人似乎比其他人更容易由于压力引起疾病。通过对压力有关的心脏病患者的研究发现，人的行为可以分为甲、乙两种类型。甲型行为模式包括极端的竞争性、不耐烦、进攻性和对工作的十分投入。相反，乙型行为模式的人和其他人的冲突较少，过着一种平稳而轻松的生活。甲型人比乙型人更容易患与压力有关的疾病。第十二章讲领导。介绍了五级领导人体系：能力突出的个人-乐于奉献的团队成员-富有实力的领导人-坚强有力的领导者-第五级领导人。第五级领导人将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志结合起来，建立持续的卓越组织。第五级领导人很谦逊，不露锋芒。领导还可以分为魅力型领导与愿景型领导、变革型领导与执行型领导。领导的权力分为专家权力、指示权力、个人努力、关系网络、信息等。第十三章讲员工激励。重点介绍了马斯洛需求层次论和奥尔德费的EGR理论。提升员工积极性的方法有工作简单化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。第十四章讲沟通管理。重点介绍了倾听的方法。有效的沟通75%取决于倾听。良好的倾听要求主动倾听、找出兴奋点、防止分散精力、专心倾听、训练思维等。第十五章讲团队领导。团队的冲突解决方式有竞争风格、回避风格、妥协风格、随和风格、协作风格。最后一张将的是创新与创业。创业家通常具有五种特点，1.内部控制点，相信个人能够把握自己未来；2.过人的精力；3.成就感；4.自信。5.紧迫感；6.对不确定性的忍耐力。创造的路径有：1.开办新企业；2.收购现成的企业；3.加盟特许经营；4.参与企业孵化器。