《客户关系管理》书评

很有收获

是本好书，虽然是教材，有点教条，但并不僵化，涉及面很广，2008年的书，也算与时俱进，虽然字太小、太密，看起来相当费劲，但是还是值得的。手里这本是从图书馆借的，准备买一本放案头。当时在图书馆选书的时候，是拿了几本同是客户关系管理的书，对比目录、年份，最后选定了这本，结果表明这个选书法还是对的。