以情管人以法管事

章节摘录

不要计人感到无以为报    初人管理层的人常犯的一个错误，就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事会使关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味地接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。中国人讲究回报，“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。    在欧洲中世纪时期，一位雇佣兵首领拯救了一座城池，城内善良的百姓千方百计地想要报答他，可是用哪种方式好呢？    金钱似乎显得轻微，多少金钱才足够奖励保存一个城市自由的人的功绩呢？有人想让这名雇佣兵首领担任城市的主人，但又有人反驳说，鄙小的城市配不上他。最终人们采用了他们一致认为最完美的方式：吊死他，然后把他封为他们的守护圣人！    这就是雇佣兵首领得到的回报。    人际交往要有所保留的道理人人都懂，但是，如何做以及其中包含的心理学的道理未必都知道。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。    留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。    如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。做大事不能靠哥们义气    1990年，西安的冬天特别冷，冷得让荣海终身难忘。    年底，一直在深圳忙着跑生意的荣海回到西安。不料等待他的却是公司3个副手趁他不在的时候早已酝酿成熟的瓜分公司的计划。理由就是荣海在创建公司时曾经说过的那句话：“海星是大家的，大家都有份。”    荣海恪守了自己当初的诺言，虽然在当初创立海星时，3个副手并没投过一分钱。他怀着痛苦而超然的心情对“哥们儿”说：“钱尽可以分，但牌子得留下。”于是，公司核心层4个人走了3个，他们除瓜分了海星几年来积累的100万自有资金，还带走了大部分客户。普通员工20人走了一半。给荣海留下的仅有海星这块牌子和一些旧机器。当然留下的还有部分对海星眷恋万分的普通员工和他们之间的精诚团结。    就凭着这些，9年以后，海星集团的总资产已逾26亿，海内外直属子公司18家，二级公司40余家。然而，那次“内阁”的哗变毕竟是惨痛的。所以后来荣海总结：做事情一开始就先要把话讲清楚，不能靠哥们义气；决策要集中，重大事情不能以少数和多数来决定，公司只能有一种声音；留下来的人，可以给很高的工资，但全都与产权无关。    我们生活在一个物质的世界，每个人都不可能独立于欲望之外。在金钱面前，数量少的，也许还会有人顾念起情感，但在大钱面前，几乎没有人能抗拒诱惑。如果说一个人能在金钱面前不动声色，究其原因，只有一点，那是因为钱的数量还不够多。    P1-2

前言

动之以情，警之以法——最简单有效的领导智慧    有人说，只要有了领导地位，就等于有了权力，就能实施领导职能，下属就得唯命是从。    其实不然，千百年来，为什么有那么多高高在上、拥有至高无上权力的统治者们，会敌不过农民手中愤怒的锄头？因为他们不得人心，不得人心的权力，充其量不过是一种淫威。滥施淫威的结果不可能让下属甘心折服，只会让自己的地位不稳。    带人要带心，一位员工推崇他的领导说：“你和他在一起的每一分钟，你都能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以努力，是因为他身上有一股强大的力量深深地吸引了我。”所以在管人过程中，一定要动之以情，唯有如此，下属才能心服口服，才能心甘情愿地追随。    但是在管事过程中，过于变通，过于讲人情，就会坏了规矩。因为凡事都有规则，没有规则就没有威严——所以要以法管事，一是一，二是二，要有一套完整的规章制度，并且严格地执行下去。    《三国演义》中，诸葛亮就是一位把“情与法”运用得很娴熟的政治家。公元225年，西南少数民族首领孟获起兵反叛，诸葛亮亲征，对孟获七擒七纵，使之心悦诚服，南方长久太平，保证了北伐时后方的安定。然而，在马谡失街亭的事件上，却执法严厉，手段果绝。    其实，在私人感情上来说，诸葛亮与马谡更近一些。史书说二人“为师徒，议事达旦”，是说二人有师徒之谊，且诸葛亮很欣赏马谡。然而，出于大局考虑，诸葛亮对屡次犯上作乱的孟获动之以情，对私交甚密的马谡公事公办，这就是管理者对于人与事的双重手腕——以情管人，以法管事。    管理不过“人事”二字，人是活的，所以要以情管人；事是死的，所以要以法管事。要区别对待，不能眉毛胡子一把抓，这样才能做到胸有成竹、遇事不乱。    世界著名的管理学家与管理著作，多出自于西方，是因为西方的工业革命比较早，商品经济较发达，积攒了大量的经验，所以我们的一些管理制度，多移植于国外。借鉴西方管理经验是没有问题的，但是全盘拿过来，就有问题——由于文化的差异，我们中国入对管理有着独特的理解。所以，多年来，作者试图寻找一条适合中国企业的管理之路，那是一条具有着中国特色的管理之路，融合了东方文化与西方管理技巧的“中国式”管理，即以情管人，以法管事，这也是最简单有效的领导智慧。    李伟    2011年11月于北京

内容概要

李伟，男，出生于七十年代，哲学、历史学硕士。北大光华管理学院MBA学位。曾任教于北京某职业学校、多家知名企业高管、管理咨询师，现为财经自由撰稿人。管理通俗化与本土化的领军者，长期致力于通俗管理的研究，并多有著作出版。其中《大公司管人，小公司管事》、《中国帝王谋略》等书畅销不衰。

书籍目录

1.不要让人感到无以为报.2.做大事不能靠哥们义气3.不做“老好人”4.慎做“性情中人”5.多下柔性的命令6.诚心嘉奖，宽于称道7.距离产生威严8.不要毁了他人的进取心9.要管头管脚，但不要从头管到脚10，对待”墙头草”的三种办法11.不要让亲朋频繁地出入你的办公室12.阎王爷不和小鬼称兄弟13.耍下属明白“军令如山倒”14.不可冷落任何人15.不留“中间”地带16.对提拔你的人常怀感激之情17.别让一条鱼腥了一锅汤18.制度合理了，则事半功倍19.不弓荽怠千稿一”鞲；夭子鞲臣？20.说到做到，不放空炮21.适当的有点架子，本无可非议22.怒诫胜千毹丸23.最后的杀招不要轻易使出来24.警惕那些时刻想引起你注意的女性25.左“严刑重罚”右手“法外施恩”26.用人不疑，疑人不用27.不妨来点喜怒无箭28.信任当然必要监督也必不可少29.过高的权力是把双刃剑30.兼职是不忠诚的表现31.不要既想当裁判，有相当进球的那个人32.对于不讲道义的员工，决不能手软33.让下属不好意思失败34.真正的官兵平等是危险的35.重视“小人物”36.满足部属内心的期望37一定要身先士卒，哪怕是做个样子38.记住下属的姓名39.什么时候都别忘了，你才是领导40.礼贤下士41.把表面的风光让给别人42.多商量，少命令43.温和的指责44.不在其位，不谋其职45.爱人者人恒爱之46.圆而不方，难成大事47.不极器幕4648.以德报怨，应该缓行49.做一名宽厚的长者50.要对人“狠”一点51.威迫手段要慎用52.慈不掌兵53.不施霹雳手段，难显菩萨心肠54.适当保护你的下属55.事前弄清真相，以免“错杀”好人56.玩弄手腕者终究会失信于人57.妇人之仁要不得58.既打又哄，恩威并举59.一个坑一个萝卜60.沽名钓誉要不得61.不要一面点头称是，一面东张西望62.避免“开场声势大，收兵不鸣锣”63.要“权谋”，不要“阴谋“64.防范下属越权的方法65.领导者决策的的四步曲”66.知耻者近乎勇67.规矩越多，管理成本也就越高.68.原则是绝对下可以逾越的69.考试是选拔人才最好的办法70.左右摇摆，难成大事71.不能制定“能者多劳”的制度“472.建立严格的接班人制度73.不可下放的四种权力74..权力何来，又向何处用75.谨防资深人员兴风作浪，教坏年轻人76.财散则人聚，财聚则人散77.善治人者能自治78.晓之以理，明之以义79.君子一言，驷马难追80.告诉每一位下属：忠诚就会得到奖励81，可以授权的十三种人82.不可逢会必到83.没事不找事，有事不怕事84.赞赏胜于金钱85.不能“只看病不治病”86.检查工作前要做充分准备87.讲给他听做给他看，叫他做做看88.给好处要“不轻给不滥给誓不吝给”89.阴晴不定者人皆避之90.难以实现的诺言比谣言更可怕91.人情味要讲，原则性更要讲92.到第一线去93.加班应提前通知94.精神激励的核，江，不外乎个”信字95.惩罚不当便会令人记恨96.时来运转，莫忘“难兄难弟”97.到位而不越98.随时发现，随时批评，不要拖延99.不患寡而患不均100.以情感人101.不要把晋升当成一种奖励的方式102.只有监督，工作才会加倍努力103.不可重用的六类人104.毛泽东说“杀降不祥，孟德不为”105.学会让自己适应下属106.平易近人者，人皆近之107.命令无效，请教事成108.不满不代表不忠109.领导者宽宏大量，人们就会乐于追随110.对于工作出色者，及时认可111.直来直去，有正义感112.言语要坚决，但性情要大度113.领导者的高下，在于跟界与心胸114.处处设防会损害人才的积极性115.左手往外推，右手向里拉116.防止出现人才断层117.智囊团的意见只能作为参考，决策还需要自己来做118.与其喊破嗓子，不如做出样子119.把自己的决断变成集体的决策120.严师出高徒121.激励制度要与时俱进122.“跟谁干”比“给谁干”更重要123.纠正下属越权的方法124.会议上，不要轻易批评他人的意见125.官兵一致，同舟共济126.权力，与领导能力无关127.赛马不相马128.对身边的工作人员要慎重选择129.带人要带心130.准时开会，开短会131..善待性格耿直的下属132.高高举起，轻轻放下133.与下属建立良好的人际关系134.得人心者，得天下失人者，失天下135.打个嘴巴揉三撬136.既要会唱白脸，也要会唱红脸137.法不容情138.推功揽过者，人皆敬之139.“打一巴掌”一定要打得响，一打得绝140.要公平公正，但不搞平均主义141.可以严于律己，不可严于待人142.停止把问题推给别人143.近则庸，疏则威144不要有意无意地收回授权145远离诚信危机146.保持定程度的深沉147.意见和指示要分开148.认真负责，才能站稳脚跟.149.罚不失恩，严中有爱150.不可顽固地坚持前后一致151.不能机械地依靠数字评估下属152.算得太精明了，反而赚不到钱153.让他负责，就要给他权力154.运用金钱的力量155.把自己隐藏于制度之后156.赞扬之后，不说“但是”157.给下属带来轻松和谐的气氛158.适当地露些锋芒159.过度热情的背后往往是陷阱160.明确地下命令161.不能给上级“你有些奸诈”的感觉162.心态决定势态163.喜怒不形于色164.微笑是最好的领导165.勿轻易”纵向兼职”166.并不是所有的山头都一定要铲平167，任期过长也是弊病168.别将工作掺入过多的友谊169.多讲“礼”，少讲“理”170，建立你的人脉圈171.关键在于你的影响力有多大172.你可以批评，但不要贬损173.临危不乱：越紧张就越想不出办法174.树立一个“虽然脾气不好，但心肠很热”的形象175.要盘马弯弓，引而不发176.要“王道”，不要“霸道”177.要平等，但不要平起平坐178.虎气不足猴气有余，成不了好领导179.将军不敢骑白马，亡者不敢夜秉烛180.不能“牛不吃草强按头”{181.切忌打击报复而不择手段182.首先，控制住自己的情绪183.多向公司负责，少向下属负责184.，仅仅提出建议，让别人得出结论185.权力不等于威信186.为自己制造一种神秘感187.要把握好身体语言的尺度188.不能大搞“扶上马，不撒缰”189.不可预测是令人畏惧的武器.190.切勿忽视“J角色”191.不要超越正常的上下级关系192.可以看破，不能说破193.让自己站在竞争者中间.194.不批评多数人195.不要过早地决定接班人196.胁迫只是一种权宜之计197.做新的决策时，不能墨守成规198.团队的力量是伟大的199.流言止于智者200.与无数个青蛙接吻201.解聘一旦决定，就要当机立断202.解释，要点到为止203.运用“间歇：式”奖励204谨防謦多重领导205，歹F可一“宁要奴才，不要人才m206.不要立刻说“不”207.胡萝M口大棒208.识人要全，知人要组209.不要随便道歉210.福利只能慢慢增加，不能逐渐减少211.如果说下属是狼的话，领导者，必须是虎212.要么根除，要么安抚，二者必选其一213.对“害群之马”明升暗降214.警惕下属的”中国式”不满215.及时打破小圈子216.对待冥顽不化者，不必顾虑重重217.男女搭配1干活不累218.副职过多害处多219.物不得其平则鸣220.“孺子可教”胜过“老马识途”221.当断不断，必留后患222.先入易为主，后来难居上223.懂得用利益打动对方224.造就一批后备人才225.制定一套科学有效的选人方法226.转移抱怨者的注意力227.老少掺用，人才互补228.洞悉下属“宁做鸡头，不做凤尾”的心理229.权力要做到收放自如230.面对下属间的纠纷，先把事情冷冻起来231.实施“工资保密”制度232.人脉就是财脉233.委婉地暗示对方，自己知道他的错处或隐私234.组建自己的班底，235.慎用不拘小节之人236.要明白下属究竟需要什么237.惩罚，要在自己能控制的局势之下238.不当奖励的三方面缺点239.什么场合讲什么话240.把恰当的工作分配给恰当的人241.“功过相抵”要慎行242.成为组织中不可或缺的人243.只有适应变化才能生存244.放权是必要的，及时跟进是必须的245.旁观者清，当局者迷246.划分“大权”和“小权”247.有些事情需要慢慢完成248.“360度绩效反馈”的优劣249.配备“避马瘟“式人物250要考虑到下属的能力，还要考虑到执行力251.审时度势，急流勇退252.提防下属“翅膀硬了”253.有补位意识254.“秘书”是一个重要角色255.不要急于求回报256.在对方疲劳时，向其施加压力257.做大事，须统观全局258.“没有任何借口”要缓行259.使对方陷入与你一样无法全身而退的困境260.关心下属，更要关心家属261.不轻易将朋友委以重任262.“跟我冲”而不是“给我冲”263.不要助长告密的风气，264.让员工只为自己的责任“埋单”？265.人才各有所宜266.一切行动听指挥267.彻底改变“没事找事”的状态268.选择那些与你不同的人269.要知心腹事，且听背后言270.要因事设人，不要因人设事271.避免“奴化式”企业文化272.对杰出人才要做出适当让步273.带责授权274.不要往自己的井里吐痰275.既要忠诚，又要有业绩276.让员工感觉到你对他的关心277.克服“轻上傲上”的性格278.更要看重败军之将279.杀一可以儆百280.“武大郎开店”式的思想害人害己281.头衔具有特殊的功效282.留意下属的情绪变化，了解部门的派系斗争283.站在门口，目送客人离开284.表扬一下就那么难吗285.授权后要保持一段时间的稳定286.“暗示”是一种良好的管理方法287.任用比自己高明的人288.“修路”理论289.员工与工作要“门当户对“290始终保持神采奕奕291.培养下属灵活处事的能力292.把工作趣味化293.领导之间，轻易不要吵吵闹闹294.认错并不等于承认愚蠢295.政策要让人爱，法规要让人怕296.找准自己的位置297.忠诚胜于能力298“多中心”与“无中心”都是人才组合的大忌299.家丑不可外扬300.不把人固定在一个岗位上301.时常把下属推到风口浪尖302.不要动不动就把压力讲给下属听303.对不同下属区别对待304.杜绝“人人都坐铁交椅，个个都端铁饭碗”305.有爱才之心，更要有容才之量306.真正做到集思广益307.遏制恶性竞争308.用B级人干A级事309.金钱不是万能的，没有金钱是万万不能的310.迅速地做出决定311.“一人领导”的优劣312承担起失败的责任313.不要总提及自己曾经给人的恩惠314.当你变得更有权时，要让下属感到他们也在上升315.红花还得绿叶配316.遇到困难，首先要想的是同舟共济317.热烈欢迎，也要热烈欢送318.让上司有成就感319.非零和博弈320.警惕个人感情影响你评估下属321.公司不是交友俱乐部322.打破“中国式人才”的怪圈323.要说得动听，更要干得漂亮324.自谦则人必服，自夸则人必疑325.对待落难的下属，尽可能助一臂之力326.疑人也要用，边用边察327.好人做到底328.不求有功，但求无过329.给对方以特殊的声誉

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作者简介

管理不过“人事”二字。人是有感情的，所以管人过程中，一定要晓之以理，动之以情。唯有如此。下属才能心服口服，才能心甘情愿地追随。

    但是，在管事过程中，过于变通。过于讲人情，就会坏了规矩。因为凡事都有规则，没有规则就没有威严——所以要以法管事，一是一，二是二，要有一整套管理的法则，并且严格地执行下去。

    李伟所著的《以情管人以法管事(最简单有效的领导智慧)》尝试探索一条适合中国企业的管理之路，这是有着中国特色的管理方法，它是融合了东方文化与西方管理技巧的“中国式”管理，就是以情管人，以法管事，也是最简单有效的领导智慧，《以情管人以法管事(最简单有效的领导智慧)》是最适合中国企业的本土管理思想。

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