杰克·韦尔奇的智慧微博

内容概要

杰弗瑞•克雷默参与了4部有关杰克，韦尔奇的管理作品的创作，在这部最新作品中，他从韦尔奇自创的领导语录中获得灵感。通过对韦尔奇与众不同的用词的考察，一窥管理大师的庙堂奥秘。作者根据对第一手资料，包括韦尔奇的大量讲话录音研究得出结论，在管理学语录的创造过程中蕴藏着理解韦尔奇领导艺术的惊人线索。

译者介绍：

郭武文，中国政法大学商学院副教授，管理学博士，同时担任中国专家翻译网译审。从事经济管理科研、教学和实务工作十多年，从事专业财经翻译工作20多年，在财经专业翻译领域独树一帜。发表学术论文多篇，出版学术著作3部，参与多项省部级研究课题。翻译出版《战略管理旅程》《领导者与领导过程》《创新与总经理》《创业管理》《商业信用与消费者信用》等财经类经典著作。

书籍目录

译者序

前  言

说  明

阅读方法

A

“王牌”创意（“A”Ideas）/1

“王牌”选手和“王牌”领导（“A”Players and“A”Leaders）/1

收购策略（Acquisition Strategy）/2

售后服务（Aftermarket Service）/6

敏捷或敏捷竞争者（Agile or Agile Competitor）/7

当场拍板（Agree on the Spot）/7

“全包罗、全通用中心策略”（“All Inclusive,All-GE Central Strategy”）/8

分配资源（Allocating Resources）/9

公司年度调查（Annual Company Survey）/9

审批（Approvals）/10

管理艺术（The Art of Managing）/10

真实领导模式（The Authentic Leadership Model）/12

B

壁垒（Barriers）/14

最佳做法（Best Practice）/14

更好的主意（A Better Idea）/16

黑带（Black Belts）/17

盲从（Blind Obedience）/17

蓝皮书（The Blue Books）/17

奖金（Bonuses）/18

上司要素（The Boss Element）/18

末位10%（The Bottom 10 Percent）/20

无边界（Boundaryless）/21

桶（Buckets）/25

预算（Budgets）/25

官僚主义（Bureaucracy）/27

经营实验室（Business Laboratories）/30

C

坦率（Candor）/32

患上肺炎（Catch Pneumonia）/32

倡导者（Champions）/33

变革（Change）/33

“变革加速计划”（Change Acceleration Program，CAP）/35

克劳塞维茨（Clausewitz,Karl von，1780—1831）/35

竞争力（Competitiveness）/37

竞争对手（A Competitor）/38

自满（Complacency）/38

信心（Confidence）/39

联合大企业（Conglomerate）/42

一致性（Consistency）/44

控制图（Control Chart）/47

核心能力（Core Competency）/47

企业执行委员会（Corporate Executive Council,CEC）/48

质量关键（Critical to Quality，CTQ）/49

克罗顿维尔（Crotonville）/50

客户（The Customer）/53

以客户为中心的远景目标（Customer-Centered Vision）/55

客户满意度（Customer Satisfaction）/55

D

小数点（Decimal Points）/56

缺陷（Defect）/56

缺陷测评（Defect Measurement）/56

六西格玛设计（Design for Six Sigma，DFSS）/57

定义、测评、分析、设计与验证（Define,Measure,Analyze,Design,and Verify，DMADV）/57

定义、测评、分析、改进与控制（Define,Measure,Analyze,Improve,Control，DMAIC）/57

精简层级（Delayering）/57

摧毁你的业务（Destroy Your Business,DYB）/60

数字化（Digitization）/61

多元性（Diversity）/61

公司DNA（DNA of the Company）/61

两位数增长（Double-Digit Growth）/62

裁员（Downsizing）/62

直捣总账（Driving It to the Ledger）/63

弃子（Drops）/63

E

电子会议室（e-Boardroom）/64

电子简讯（e-Briefs）/64

电子文化（e-Culture）/64

电子生态系统（e-Ecosystem）/65

电子商务倡议（The e-Initiative）/65

电子学习（e-Learning）/70

爱凡社（Elfun）/70

电子计量（e-Metrics）/70

电子工作场所（e-Workplace）/70

外部壁垒（External Barriers）/71

F

直面现实（Face Reality）/72

“数一数二，否则出局”（“First,Second,or Out”）/74

革命五诫（Five Commandments of Revolution）/74

“整顿、关闭或出售”（“Fix,Close,or Sell”）/75

“领导资格四个E”（The“Four E’s of Leadership”）/77

四项倡导行动（The Four Initiatives）/78

G

通用电气公司文化（GE Culture）/81

通用电气公司电子导师计划（GE e-Mentor Program）/81

通用电气公司“‘六西格玛’质量教练”（GE Six Sigma Quality Coach）/82

通用电气公司“电子进化”运动（GE’s e-Volution）/82

全球观念（Global Brains）/83

全球智慧资本（Global Intellectual Capital）/83

全球领导计划（Global Leadership Program）/83

“全球化”行动（Globalization）/84

不断进攻（Go on Offense）/88

绿带（Green Belts）/88

“杂货店”（“Grocery Store”）/89

超过经济增长速度（Grow Faster than the Economy）/89

胆识（Guts）/89

“增长你的业务”（Grow Your Business,GYB）/90

H

手榴弹（Hand Grenade）/91

硬件变革阶段（The Hardware Phase）/91

头脑（Head）/95

心灵（Heart）/96

高分难题（High Hards）/96

霍尼韦尔（Honeywell）/96

横向壁垒（Horizontal Barriers）/100

横向增长机遇（Horizontal Growth Opportunities）/101

横向学习（Horizontal Learning）/101

I

创意（Ideas）/102

实施领导（Implementation Leader）/102

无穷能力（Infinite Capacity）/103

不拘礼节（Informality）/103

信息技术（Information Technology）/104

一体多元（Integrated Diversity）/104

智慧资本（Intellectual Capital）/106

智慧护栏（An Intellectual Playpen）/106

互联网（The Internet）/106

库存周转率（Inventory Turns）/108

调动每一个人（Involving Everyone）/108

J＆K

行话（以及“充斥着行话的备忘录”，Jargon,and Jargon-Filled Memos）/109

珠玉（Jewels）/109

柠檬汁（Juice in the Lemon）/109

改善（Kaizen）/110

基德•皮博迪（Kidder Peabody）/110

L

管理层级（Layers of Management）/111

领导人（以及领导职务，Leader,and Leadership）/111

学习型组织（或学习型文化，The Learning Organization,or Learning Culture）/111

无精打采（Lethargy）/116

低成本领导策略（Low-Cost Leadership Strategy）/116

低挂果实（Low Hanging Fruit）/117

M

管理（Management）/118

目标管理（Management by Objective,MBO）/118

管理人员（Managers）/119

制造（Manufacturing）/119

市值（Market Value）/119

黑带大师（Master Black Belts）/120

无聊透顶的工作（Mind-Numbing Job）/120

《我在通用汽车的岁月》（My Years with General Motors）/121

N

中子弹杰克（Neutron Jack）/122

新英格兰镇民大会（New England Town Meeting）/122

新的心理合约（New Psychological Contract）/122

外来品（Not Invented Here，NIH）/123

没有教科书答案（No Textbook Answers）/124

数一数二（Number One,Number Two）/124

第一、第二、第三、第四（Number One,Two,Three,and Four）/128

第三企业（Number Three Businesses）/129

养育人才（Nurturing People）/129

O

开放（Openness）/130

营运利润率（Operating Margins）/130

运作系统（Operating System）/131

组织结构（Organizational Structure）/134

由外向内的视角（Outside-In Perspective）/134

主人翁意识（Ownership）/135

P＆Q

帕累托图（Pareto Diagram,or Pareto Chart）/136

试点策略（Piloting Strategy）/136

每日突进（Pounce Every Day）/137

流程图绘（Process Mapping）/137

流程负责人（Process Owner）/137

生产率（Productivity）/138

产品管理矩阵组织（Product Management Matrix Organization）/138

产品服务（Product Services）/139

项目协作工具（Project Collaboration Tools）/142

蟒蛇（Pythons）/143

质量（Quality）/143

量子飞跃（Quantum Leap）/143

快速市场情报（Quick Market Intelligence,QMI）/143

R

合理化（Rationalization）/145

响尾蛇（Rattlers）/145

现实（Reality）/145

以现实为基础的领导（Reality-Based Leadership）/145

重构（Rearchitecting）/146

享受变革（Relish Change）/146

重组（Restructuring）/146

逆向辅导（Reverse Mentoring）/147

命（Revolution）/147

奖励（Rewards）/147

根源分析（Root Cause Analysis）/147

S

科学方法（The Scientific Method）/148

服务倡导行动（Service Initiative）/149

附加服务或附加响应（Service/Responsiveness Added）/150

C类会议（Session C）/150

镣铐（Shackles）/150

股东财富（Shareholder Wealth，or Share Owner Wealth）/151

筒仓（Silos）/151

简约（Simplicity）/151

简化（Simplification）/153

“六西格玛”（Six Sigma）/154

“六西格玛”效益（Six Sigma Benefits）/161

“六西格玛”教练（Six Sigma Coach）/161

“六西格玛”质量（Six Sigma Quality）/161

“六西格玛”路线图（Six Sigma Road Map）/162

艾尔弗雷德•斯隆（Sloan,Alfred P.）/162

小公司（A Small Company）/163

全世界最聪明的人（The Smartest People in the World）/163

社会架构（Social Architecture）/164

软件变革阶段/软性价值观（The Software Phase/Soft Values）/165

小公司的灵魂（The Soul of a Small Company）/167

拦路虎（Span Breakers）/168

速度（Speed）/168

统计流程控制（Statistical Process Control,SPC）/170

股票期权（Stock Options）/170

战略联盟（Strategic Alliances）/171

战略业务单位（Strategic Business Unit，SBU）/171

战略规划僚属（Strategic Planning Staff）/171

延展及延展目标（Stretch and Stretch Goals）/172

继任规划（Succession Planning）/173

T

团队领导（Team Leader）/176

团队成员（Team Member）/176

“三个E”（The“Three E’s”）/176

“三环模式”策略（The Three Circles）/177

百万分之三点四的错误率（3.4 Mistakes per Million）/177

改变关系（Transform Relationships）/178

变革型领导框架（Transformational Leader Framework）/178

树状图（Tree Diagram）/178

信任（Trust）/178

通用电气公司两大驱动力（Two Forces that Drive GE）/179

王牌人才（Type A’s）/179

B类人员（Type B’s）/180

C类人员（Type C’s）/180

一类人员（Type I’s）/181

二类人员（Type II’s）/181

三类人员（Type III’s）/181

四类人员（Type IV’s）/181

地盘之争（Turf Wars）/182

U＆V

廉直不苟（Unyielding Integrity）/183

价值观（也称“通用电气公司价值观”，Values，or GE Values）/183

差异（Variance/Variation）/188

纵向壁垒（Vertical Barriers）/188

远景目标（Vision）/188

远景目标构想过程（The Visioning Process）/189

W～Z

言行一致（Walk the Talk）/190

勇士级（Warrior Class）/190

婚礼蛋糕等级制度（Wedding Cake Hierarchy）/190

韦尔奇领导工作的矛盾之处（Welch’s Leadership Paradox）/191

营运资本周转率（Working Capital Turns）/191

群策群力（Work-OutTM）/191

X和Y（Xs and Ys）/195

参考文献与注释

致谢

韦尔奇小传

作者简介

《杰克·韦尔奇的智慧微博》，本书是经管类图书。伟大的领导总是同独特的个性联系在一起的，历史上著名的领导都是同他们自创的用于激励团队、设定目标、化解危局的术语分不开的。韦尔奇也不例外，多年来，他为美国乃至全世界的贡献了大量的新术语。本书作者参与了4部有关杰克·韦尔奇的管理作品的创作，在这部最新作品中，他从韦尔奇自创的领导词汇中获得灵感。通过对韦尔奇与从不同的用词的考察，一窥管理大师的庙堂奥秘。作者根据第一手资料，在管理学术语的创造过程中蕴藏着理解韦尔奇领导艺术的惊人线索。

图书封面

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