过程控制一本通丛书

内容概要

刘珍，材料学硕士、北京大学心理学系人力资源管理方向研究生、时代华商企业管理咨询有限公司首席顾问。曾担任大学副教授、人力资源经理、副总经理等职，融合自然与人文科学的思考方式，擅长与人沟通，在业务流程、工作分析和职位评估、人员测评、组织行为等方面有丰富经验。曾经主要负责或参与过康哲药业、益田地产、宁波大红鹰等项目。主要培训课程有：职位说明书的编写技巧、绩效管理常见误区及解决策略、宽幅化薪酬设计、时间管理、企业文化的导入、目标管理、企业的用人之道、职业经理人的十项技能培训等课程。

书籍目录

导读人力资源过程控制分析1
一、招聘培训2
二、员工关系4
三、绩效管理5
第一章人力资源过程控制:招聘培训
第一节员工招聘 8
一、识别招聘需求8
二、招聘准备9
三、选择招聘渠道和方法13
四、招聘宣传和接受报名13
五、审查报名表15
六、测试16
七、体检安排与管理18
八、录用19
第二节员工报到与试用 20
一、新进员工进入企业前的受理准备20
二、新进员工报到当天准备工作21
三、新进员工报到当天工作22
四、接受新进员工报到22
五、新进员工试用26
六、新进员工提前转正与辞退26
第三节员工培训需求分析 28
一、培训需求分析前准备28
二、获得培训需求29
三、审核汇总培训需求33
四、分析总结培训需求数据34
五、撰写培训需求分析报告35
第四节培训开展前基础工作 36
一、制定培训计划36
二、选择培训方式40
三、开发培训课程41
四、选择培训教师43
第五节开展培训 44
一、发布培训通知书44
二、签订员工培训协议书46
三、签订对外培训协议书47
四、选择与布置培训场所48
五、培训设备准备50
六、做好培训后勤工作50
七、培训中的管理工作51
八、培训后期的管理52
九、培训后跟进52
十、培训记录及资料整理52
第六节培训评估 54
一、反应评估54
二、学习评估57
三、工作表现评估57
四、影响评估58
五、结论反应评估59
学习笔记60
第二章人力资源过程控制:员工关系
第一节劳动合同管理 62
一、劳动合同内容62
二、新入职员工劳动合同签订63
三、劳动合同续签65
四、无固定劳动期限合同签订67
五、劳动合同变更68
六、劳动合同终止69
七、无固定期限劳动合同解除71
八、经济补偿金核算72
第二节员工沟通 73
一、内部沟通内容73
二、内部沟通要点74
三、内部沟通的渠道与方式75
四、员工申诉制度75
五、创造性沟通77
第三节员工冲突管理 78
一、有效冲突80
二、有害冲突80
三、引发冲突原因80
四、冲突二维模型81
五、冲突解决方法82
第四节员工离职管理 83
一、员工离职类别83
二、员工离职处理85
三、员工离职原因分析87
四、薪酬不是留人重要因素88
五、留用员工策略89
六、员工离职面谈91
七、处理好离职员工关系92
第五节员工辞退管理 92
一、可以辞退情形93
二、辞退员工程序93
三、辞退面谈步骤95
四、辞退中员工反应及对策97
五、提供心理咨询服务98
第六节员工纪律处分 99
一、纪律处分的程序99
二、纪律处分方法100
三、纪律处分注意事项102
第七节劳动争议处理 104
一、劳动争议内容104
二、劳动争议类型104
三、解决劳动争议原则106
四、解决劳动争议途径107
五、劳动争议的预防109
六、劳动合同签订类风险控制110
七、工时、加班类风险控制111
八、劳动报酬类风险控制112
九、员工保护类风险控制112
十、社保、工伤类风险控制113
第八节员工职业病预防与管理 114
一、职业性有害因素114
二、职业性有害因素的预防116
三、做好安全组织管理工作118
四、做好卫生保健工作118
五、建立员工职业档案118
六、发放劳动防护用品119
七、个体防护措施120
八、个体卫生保健措施121
九、做好年度体检122
十、作业环境管理125
十一、职业病的认定125
十二、职业病的管理129
第九节员工心理健康管理 131
一、影响员工心理健康的因素131
二、企业员工心理健康管理目的131
三、开展员工心理援助计划132
四、对员工心理危机进行干预133
五、自杀危机干预135
第十节员工满意度调查与分析 137
一、员工满意的重要性137
二、员工满意三大重点137
三、员工满意的五大要素138
四、员工满意度调查步骤139
五、员工满意度提升152
学习笔记154
第三章人力资源过程控制:绩效管理
第一节制定绩效计划 156
一、什么是绩效计划156
二、制定绩效计划人员156
三、绩效计划构成要素156
四、制定绩效计划原则158
五、绩效计划制定步骤160
第二节关键绩效指标设定 165
一、认识关键绩效指标165
二、关键绩效指标要素165
三、关键绩效指标设立步骤166
第三节绩效辅导沟通 170
一、了解绩效沟通目的170
二、绩效沟通内容171
三、绩效沟通方法172
四、建立员工业绩档案172
五、员工绩效辅导173
六、绩效反馈面谈175
第四节绩效考核评价 177
一、员工绩效考核目的177
二、员工绩效考核内容177
三、员工考核的时间178
四、员工绩效考核定级基准182
五、员工绩效考核者182
六、员工绩效考核实施步骤183
第五节绩效结果应用 186
一、管理应用186
二、开发应用——个人发展计划187
学习笔记192
参考文献

作者简介

《人力资源过程控制:招聘培训•员工关系•绩效管理》首先对人力资源过程控制进行了整体分析，然后详细介绍了招聘培训、员工关系、绩效管理三方面内容。书中穿插了大量的示例、图表，使用者可根据实际情况修改使用。

《人力资源过程控制:招聘培训•员工关系•绩效管理》涵盖人力资源管理的多个方面，实用性强，可供制造业、服务业、商业、政府部门、教育机构的管理者、操作者，以及新人职的大中专毕业生，有志于从事人力资源管理的人士学习参考。

图书封面

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