出版社:广东经济出版社有限公司
出版日期:2011-9
ISBN:9787545409413
作者:现代超市求职上岗指南编委会
页数:144页
书籍目录
第一章 任职资格要求
第一节 角色定位
定位一:工作职责
定位二:任职要求
定位三:角色认知
第二节 礼仪规范
规范一:仪容美
规范二:行为美
规范三:语言美
规范四:情绪美
第三节 素质要求
素质一:良好的职业修养
素质二:强烈的事业心
素质三:良好的服务意识
素质四:积极的服务心态
第四节 能力要求
要求一:洞察能力
要求二:应变能力
要求三:表达能力
第二章 导购必备知识
第一节 了解商品
……
第三章 导购必备技能
第四章 导购沟通技巧
第五章 现场导购演示
第六章 异议抱怨处理
第七章 导购职业生涯规划
作者简介
《如何做好导购员》,本书内容包括导购任职资格要求、导购必备知识、导购必备技能、导购沟通技巧、现场导购演示、异议职业生涯规划。通过本书,可以提升导购员的工作效率和效果。
图书封面