危机管理

章节摘录

　　第一章　企业危机管理　　将危机转化为机会　　危机管理是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的目的。　　危机管理的对象是危机。　　危机管理有危机监测、危机预控、危机处理计划、危机决策和危机处理五个基本职能。　　危机管理的目标是避免、减少危机的危害，乃至将危机转化为机会。对于避免、减少危机危害这一目标，人们很容易理解，而对于将危机转化为机会，人们则可能存有疑问。危机具有危险性，怎么与机会连系到一起呢？其实，世上万物都处于转化之中，好事坏事可以相互转化。　　以风险企业管理为例。风险企业所关注的是创新技术，由于它不够成熟，与使用传统技术的企业相比，风险更大，很容易陷入危机之中。如美国现在每年成立的风险小企业约有50万家，其中四分之三在一年内就要倒闭破产。据统计，在美国，风险企业有20％完全失败，60％受到挫折，只有20％能够成功。据日本《调查日报》统计，日本风险企业的成功率只占1％到2％。但是，风险企业若经营管理得法，技术开发成功，产品适销对路，不但可以避免危机，而且可以取得惊人的经济效益。　　有些企业虽然陷入即将破产的困境，但由于施行了有效的危机管理，最终获得了巨大的成功。 　　……

前言

　　“危机”一词是中性的，它表示由于内在矛盾的激化，企业已经不能按照原有的轨道发展下去；同时，新的秩序又没有建立起来。新旧的摩擦，使新旧两种机制都不能发挥有效的作用。因此，出现了大量的失控、失范、混乱、无序，这在本质上是旧机制的危机，危机根植于旧机制中，使其运转失灵。但是危机的显露和爆发却是在前进中出现的，一方面是企业迅速的发展和活力的增加，另一方面是危机的出现，这是一个正常发展中的两面现象。发展是新事物的发展，危机是旧事物的危机。旧事物不出现危机，新事物也就不能发展。我们研究危机，不是单纯地研究危机，而是要在研究过程中如何避免矛盾激化，在矛盾激化时，尽量减少损失。　　谈到危机管理，许多人都觉得心理难受甚至不敢坦然地承认。其实正像在战场上没有常胜将军是一样，在商战中也没有永远挂“顺风旗”的企业。无论是国际还是国内，任何一个企业的前进轨迹都是波浪型的，有发展就有收缩，发展孕育着收缩，收缩是为了新的发展，这是企业发展的规律。　　一个企业毕竟不可能永远存在，总有一天会遭遇危机，甚至衰亡，这不足为奇。今天，企业遭遇危机已成为一种普遍现象，行业不问你我，企业不问大小。尤其近年来，陷入困境的企业的大型化倾向正日趋凸现，即使是目前风头正劲的企业也断不可高枕无忧。大企业遭遇危机后，累及相关的中小企业，从而发生连锁反应，即所谓一损俱损现象。今后，对于企业来说，必须建立起完善的危机管理机制。这样即使因种种原因一时陷入困境，也可以靠自己的力量独立支撑，否则，将难以在竞争激烈的环境下继续生存下去。今天的中国经济正在发生着飞速的变化，这是以往任何一段历史时期所未曾经历过的。

书籍目录

前  言

第一章  企业危机管理

第一节  将危机转化为机会

组成危机的两个字分别表示危险和机会

第二节  危机管理的三大特性

预防性是危机管理最重要的特征

第三节  危

作者简介

《危机管理》主要内容：出色的管理层，可以使濒临绝境的企业起死回生，转亏为盈；无能的管理层，可以把前途无限的生意断送。这么说，可能令许多企业决策人或投资后来者深感困惑。相信他们都会问同一个问题：“为什么会走向与平衡背道而驰的极端？”在企业与经营风险的管理中，你等问题来找你，你只会发现小问题。你必须自己主动去发现，大问题通常都在没有觉察到会发生的地方发生。口碑热销，第4刷，你看了吗？

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