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内容概要

　　杰瑞·约拉姆·温德（Jerry Yoram Wind），宾州大学沃顿商学院市场营销学教授，SEI中心的主要发起人之一。他还是许多家世界五百强公司的顾问，目前其客户有美国电报电话公司百时美施贵宝公司、爱德华·琼斯公司、普华永道公司和SEI投资中心。目前他住在宾州的格拉德温市。杰里米·梅恩（Jeremy Main），目前是SEI中心的高级研究员，《质量之战》的作者。1981－1992年间担任《财富》编辑委员会的成员。他擅长写作管理类作品。目前住在康涅狄格州的里奇菲尔德。

书籍目录

序言 第一部分 驱动器 第一章 因何而变门 第二章 计算机化的王国 第三章 市场的冲击 第四章 社会的要求 第五章 顾客的需求 第二部分 各个选手的反应 第六章 吸引顾客 第七章 对领导的重新定位 第八章 可有可无的员工 第九章 必不可少的员工 第三部分 各种武器的回应 第十章 掌控信息 第十一章 激励创新 第十二章 加快节奏 第十三章 重新定义质量 第四部分 各个组织的回应 第十四章 全球化 第十五章 延伸了的企业 第十六章 知识循环 第十七章 企业的公民责任感 第十八章 一种一体化的体系结构 结论 附录：成就的缺口

作者简介

该书通过对当今仍然屹立在各个领域前沿的美国、日本和欧洲著名跨国公司的调查材料的解析，如运通公司、佳能公司、福特公司、惠普公司、本田公司、京瓷公司、微软公司、3M公司、摩托罗拉公司、丰田公司和施乐公司等，勾勒出新世纪最佳企业战略理论逐渐形成的脉络，被舆论认为是当代商业领域“具有非凡的想象力、前瞻性和革命性”的一本调查研究性著作，是针对“满腹经纶的经理人的免费时尚食谱”。此书一出，即被沃顿商学院列为最新的管理学教材。

图书封面

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