质量改进工具箱

内容概要

张富山先生，工学硕士，工商管理硕士，科荣集团总裁，英国国际管理学院副教授，英国纺织学会和铁道学会高级院士，英国培训协会、人事协会和科学管理协会资源会员。
    张先生在英国留学级工作逾10年。曾任香港品质管理协会主席及会长，历任香港专业管理协会高级顾问及香港

书籍目录

第一章 概述第二章 管理第三章 对象第四章 方法第五章 QC小组第六章 过程定义第七章 过程验证第八章 过程质量监视第九章 问题分析第十章 纠正措施第十一章 数据收集策略第十二章 数据的整理归纳第十三章 有效直观数据显示第十四章 调查表第十五章 分层图第十六章 水平对比法第十七章 头脑风暴法第十八章 因果图第十九章 流程图第二十章 树图第二十一章 控制图第二十二章 直方图第二十三章 排列图第二十四章 散布图第二十五章 力场分析第二十六章 折线图——趋势图第二十七章 措施计划表第二十八章 经理在质量改进中的作用

作者简介

《质量改进工具箱:基本的手段》的主要内容：2000版ISO 9000族标准进行了全新的改进，无论是内容结构、基本思想，还是具体要求都以新的面貌出现，使标准的适用范围更广，能适用于所有产品类别（包括硬件、软件、流程性材料和服务）并适用于不同规模和各种类型的组织；突出了持续改进是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段；将顾客满意或不满意的信息作为评价组织质量管理体系业绩的一种重要手段；内容结构由原20个要素结构改为过程方法模式结构，逻辑性更强

图书封面

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