出版日期:2013-12
ISBN:9787302339570
作者:丁栋虹
页数:527页
书籍目录
第一篇 咨询策略
第1章 咨询特质
2
咨询界定
2
咨询规范
9
咨询学习
16
本章概要
21
思考练习
21
延伸阅读
22
参考文献
23
第2章 咨询定位
24
管理问题
24
管理方法
30
管理境界
37
本章概要
43
思考练习
43
延伸阅读
44
参考文献
45
第3章 咨询产业
46
产业发展
46
产业比较
52
产业实践
58
本章概要
64
思考练习
65
延伸阅读
65
参考文献
66
第4章 咨询竞标
67
咨询流程
67
项目竞标
75
工具选择
88
本章概要
93
思考练习
94
延伸阅读
94
参考文献
95
第二篇 咨询研究
第5章 咨询问题
98
问题层次
99
问题功能
102
问题时间
109
本章概要
114
思考练习
115
延伸阅读
115
参考文献
116
第6章 咨询调查
117
资料类型
117
调查方法
120
数据分析
129
本章概要
142
思考练习
142
延伸阅读
142
参考文献
144
第7章 咨询方案
145
方案创造
145
方案报告
159
方案演示
165
本章概要
167
思考练习
167
延伸阅读
168
参考文献
169
第8章 咨询实施
170
实施领导
171
实施管理
181
实施评价
187
本章概要
200
思考练习
200
延伸阅读
201
参考文献
202
第三篇 咨询工具
第9章 产品咨询
204
产品开发
204
质量管理
222
市场营销
240
本章概要
249
思考练习
249
延伸阅读
250
参考文献
251
第10章 人才咨询
252
知识管理
252
领导力
269
薪酬绩效
285
本章概要
306
思考练习
306
延伸阅读
307
参考文献
308
第11章 价值咨询
309
商业模式
309
财务分析
331
品牌管理
339
本章概要
359
思考练习
359
延伸阅读
359
参考文献
360
第12章 定位咨询
362
核心能力
362
组织再造
387
竞争战略
408
本章概要
423
思考练习
424
延伸阅读
424
参考文献
425
第四篇 咨询管理
第13章 咨询团队
428
咨询素质
429
团队治理
434
虚拟组织
448
本章概要
453
思考练习
453
延伸阅读
454
参考文献
455
第14章 咨询知识
456
知识学习
457
知识共享
463
知识应用
469
本章概要
474
思考练习
475
延伸阅读
475
参考文献
476
第15章 咨询营销
477
竞争战略
477
咨询定价
493
营销模式
498
本章概要
507
思考练习
508
延伸阅读
508
参考文献
509
第16章 咨询服务
510
服务特质
510
服务质量
515
服务评价
517
本章概要
525
思考练习
525
延伸阅读
526
参考文献
527
作者简介
《管理咨询（第3版）》是一部针对企业及其他相关组织进行管理问题诊断与分析的指导性著作，包括咨询策略（咨询特质、咨询定位、咨询产业、咨询竞标）、咨询研究（咨询问题、咨询调查、咨询方案、咨询实施）、咨询工具（产品咨询、人才咨询、价值咨询、定位咨询）与咨询管理（咨询团队、咨询知识、咨询营销、咨询服务）等四篇共十六章内容，建构了管理咨询学习的完整体系。
《管理咨询（第3版）》适用于“管理咨询”、“企业诊断与分析”、“管理实验”、“管理学研究方法”等咨询与方法类课程的核心教程，也适用于“管理学”、“公司治理”、“创业管理”等课程的重要辅助教程。对管理咨询师、MBA及EMBA学员、管理学及经济学专业的学生（含各级研究生），《管理咨询（第3版）》可作为必读著作；对企业及相关组织各级管理人员，《管理咨询（第3版）》也是案头必备的重要读本和管理实践的重要分析指南。